Osaamiskeskusteluprosessin kehittäminen Eepeen majoitus- ja ravintolatoimialalla
Niemi, Anita (2012)
Niemi, Anita
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249689
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249689
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on yksilöiden osaamiskeskusteluihin liittyvän prosessin kehittäminen Etelä-Pohjanmaan Osuuskaupan Mara-toimialalla. Työssä keskitytään erityisesti osaamiskeskustelukaavakkeen laatimiseen, jonka tarkoituksena on toimia pohjana ja apuna esimiesten työssä, heidän käydessään yksilö-osaamiskeskusteluja alaistensa kanssa.
Osaamisen johtamisen malli on otettu asteittain käyttöön Eepeellä ja samoin koko S-ryhmässä. Tarve osaamisen johtamismallin kehittämiselle tulee S-ryhmän strategiaan kirjatusta tavoitteesta omata henkilökunta, jolla on alansa paras osaaminen hallussa. Lisäksi S-ryhmän henkilöstöstrategian tavoitteena on toimivan osaamisen johtamismallin käyttöönotto kaikissa yrityksissä vuoteen 2015 mennessä.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin osaamisen johtamisen teoreettisia lähtökohtia, osaamisen määritelmiä, hiljaista osaamista, oppivaa organisaatiota ja osaamisen jakamista. Tämän teoreettisen viitekehyksen tarkoituksena on tuoda esiin kehittämishankkeessa tehdyn kaavakkeen ja prosessin ohjaamisen taustatekijöitä.
Työn empiirinen osuus perustui yrityksestä saatuihin tietoihin esimiehille osoitetun kyselyn kautta sekä henkilöstöpäällikön ja toimialajohtajan haastatteluun. Kehitetyn kaavakkeen ja keskusteluprosessin ohjaamisen ohjeistuksen tarkoituksena on toimia esimiestyön tukena osaamiskeskusteluissa ja henkilöstön osaamisen kartoittamisessa.
Osaamisen johtamisen malli on otettu asteittain käyttöön Eepeellä ja samoin koko S-ryhmässä. Tarve osaamisen johtamismallin kehittämiselle tulee S-ryhmän strategiaan kirjatusta tavoitteesta omata henkilökunta, jolla on alansa paras osaaminen hallussa. Lisäksi S-ryhmän henkilöstöstrategian tavoitteena on toimivan osaamisen johtamismallin käyttöönotto kaikissa yrityksissä vuoteen 2015 mennessä.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin osaamisen johtamisen teoreettisia lähtökohtia, osaamisen määritelmiä, hiljaista osaamista, oppivaa organisaatiota ja osaamisen jakamista. Tämän teoreettisen viitekehyksen tarkoituksena on tuoda esiin kehittämishankkeessa tehdyn kaavakkeen ja prosessin ohjaamisen taustatekijöitä.
Työn empiirinen osuus perustui yrityksestä saatuihin tietoihin esimiehille osoitetun kyselyn kautta sekä henkilöstöpäällikön ja toimialajohtajan haastatteluun. Kehitetyn kaavakkeen ja keskusteluprosessin ohjaamisen ohjeistuksen tarkoituksena on toimia esimiestyön tukena osaamiskeskusteluissa ja henkilöstön osaamisen kartoittamisessa.