Tervetuloa meille! : perehdyttämisen työkalu Cumulus Lahden vastaanottoon
Makkonen, Anna-Johanna (2012)
Makkonen, Anna-Johanna
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052710101
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052710101
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on perehdytysmateriaalin luominen hotelli Cumulus Lahteen. Opinnäytetyön tuotoksena toimeksiantajalle on valmistunut sähköinen perehdytysmateriaalipaketti hotellin vastaanoton tarpeisiin. Opinnäytetyöhön kuuluu myös teoriaosuus, joka käsittelee perehdyttämisprosessin merkitystä, sen tavoitteita ja laajoja vaikutuksia koko yrityksen toimintakentässä. Lisäksi teoriassa käsitellään osaamista ja vuorovaikutusta perehdyttämisprosessiin vaikuttavana tekijänä.
Opinnäytetyöni tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle mahdollisimman vähätöinen ja kattava, käytännönläheinen perehdytysmateriaali hotellin vastaanoton työtehtävien perehdyttämisen, organisaation sekä uusien työntekijöiden tueksi. Materiaalia seuraten on vaivatonta nähdä perehdyttämisen kulku etukäteen, seurata sen edistymistä ja tuoda molemminpuolista varmuutta osaamisesta ja työtehtävien hallitsemisesta. Materiaalin avulla on myös mahdollista saada tietoa siitä, kenen työntekijän ohjauksesta on eniten hyötyä uudelle työntekijälle ja muuttaa perehdytysjärjestelyjä sen mukaan. Materiaalipaketti toimii myös uuden työntekijän muistiinpanoina myöhemminkin käytännön työn tukena.
Perehdytysmateriaali on koottu omien kokemusteni pohjalta sekä harjoitteluajan että työkokemukseni valossa. Sitä on myös täydennetty toimeksiantajan ja opinnäytettäni testanneiden harjoittelijoiden toiveiden mukaiseksi. Opinnäytettäni testattiin käytännön työssä ja perehdyttämisessä tammikuun 2012 alusta huhtikuun alkuun 2012.
Opinnäytetyöni tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle mahdollisimman vähätöinen ja kattava, käytännönläheinen perehdytysmateriaali hotellin vastaanoton työtehtävien perehdyttämisen, organisaation sekä uusien työntekijöiden tueksi. Materiaalia seuraten on vaivatonta nähdä perehdyttämisen kulku etukäteen, seurata sen edistymistä ja tuoda molemminpuolista varmuutta osaamisesta ja työtehtävien hallitsemisesta. Materiaalin avulla on myös mahdollista saada tietoa siitä, kenen työntekijän ohjauksesta on eniten hyötyä uudelle työntekijälle ja muuttaa perehdytysjärjestelyjä sen mukaan. Materiaalipaketti toimii myös uuden työntekijän muistiinpanoina myöhemminkin käytännön työn tukena.
Perehdytysmateriaali on koottu omien kokemusteni pohjalta sekä harjoitteluajan että työkokemukseni valossa. Sitä on myös täydennetty toimeksiantajan ja opinnäytettäni testanneiden harjoittelijoiden toiveiden mukaiseksi. Opinnäytettäni testattiin käytännön työssä ja perehdyttämisessä tammikuun 2012 alusta huhtikuun alkuun 2012.