Miten korkea-asteen oppilaitokset Suomessa käyttävät ulkopuolisten asiantuntijoiden palveluja erityisesti kansainvälisen kaupan näkökulmasta tarkasteluna

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Suomen korkea-asteen oppilaitosten osto-käyttäytymistä ulkoisten asiantuntijapalveluihin osalta eli ostavatko oppilaitokset yleensä palveluita ulkopuolelta. Case–yrityksenä toimii Salossa sijaitseva Sarus Oy, joka on erikoistunut markkinointiin Venäjän ja IVY-maissa (muun muassa Valko–Venäjä, Kazakstan ja Ukraina) ja tarjoaa myynti-, markkinointi- ja koulutuspalveluja suomalaisille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneet laajentamaan toimintaansa Venäjän tai entisen Neuvostoliiton markkinoille. Näin olleen, tavoitteena on tehdä markkina–selvitys, josta käy ilmi, mitä ulkopuolisen asiantuntijan palveluja oppilaitokset ostavat ja miten ostoprosessi etenee: millä kriteereillä oppilaitokset etsivät, valitsevat ja arvioivat tiettyjä asiantuntijoita sekä kuka tekee lopullisen päätöksen palveluiden ostamisesta ja käyttämisestä. Aihetta tarkastellaan pääsääntöisesti oppilaitosten eli mahdollisesti tulevien ”asiak-kaiden” näkökulmasta. Tutkimuksen huomion keskipisteenä toimivat Venäjän kauppaan liittyvät koulutuslinjat (kansainvälisen kaupan koulutusohjelmakin käy). Huo-mioon ei oteta sosiaali-alan koulutuslinjoja eikä taide-ja kulttuuri opintoihin erikois-tuneita oppilaitoksia. Tutkimus on toteutettu keräten ja analysoiden jo olemassa olevaa tietoa eri lähteistä sekä sähköisellä kyselyllä (e–lomake). Opinnäytetyön teoriaosuuden aiheita ovat Venäjän kauppa, markkinointi ja–koulutuspalvelut, Suomen koulutusjärjestelmä ja koulutusmarkkinat. Tutkimus on osoittanut että kansainvälistymiseen liittyvät ulkopuolisten asiantuntijoiden palvelut ovat jonkun verran tuttuja suomalaisille korkea-asteen oppilaitoksille ja että niitä tulee käytettyä ainakin kerran vuodessa eri tarkoituksiin, jotka ovat muun muassa luennot opiskelijoille sekä oppilaitosten oma markkinointi. Käytetyimpiä aihealueita, ovat kansainvälinen kauppa, markkinointi ja logistiikka.

The purpose of this bachelor’s thesis is to conduct a market research concerning organizational buying behavior of Finnish higher educational establishments in case of using external experts’ services in their educational offering with special focus on international business. Case company of this thesis is Sarus Ltd, which is an expert in sales, marketing and educational services in Russia and CIS-countries (Belarus, Ka-zakhstan, and Ukraine). Sarus Ltd offers consultant services for Finnish companies which are willing to expand their business to Russia. The most important research questions in the thesis are: how buying process proceeds; which the criteria for searching, choosing and evaluating external expert’s services are; who makes the final decisions whether to use or not above–mentioned services? Educational establishments which are offering degrees oriented on international, especially Russian business are the main focus of the research. Degrees in social ser-vices, fine arts and culture are not included in the study. The research is carried out by accumulating and analyzing existing information from different sources. Electronic enquiry is also used. The theoretical part of this thesis focuses on Russian business, marketing and education services, Finnish educational system and market. Research demonstrates that internal experts’ services focusing on international busi-ness are somehow familiar among the higher educational establishments in Finland and these services are used for different aims (including lections for the students and educational establishments’ own marketing) at least once a year. The most used fields are international business, marketing and logistics.