Matkailutietojen kerääminen : kyselytutkimus Päijät-Hämeen matkailuyrityksille
Kivistö, Riina (2012)
Kivistö, Riina
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910504
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910504
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Päijät-Hämeen matkailuyritysten toimintaa selvittämällä yritysten palvelutarjontaa, työllistävyyttä, majoitus-, ravitsemis- ja ohjelmapalveluiden ominaisuuksia, asiakaskuntaa, tulevaisuuden näkymiä ja palvelukieliä.
Tutkimusaineistona on yrittäjille sähköisesti ja kirjallisesti lähetetty kyselylomake. Kyselyn on laatinut Matkailun alueelliset tietovarannot -hanke. Kysely toteutetaan Suomen maakunnissa. Päijät-Hämeen alueen kyselyn toteuttaa Päijät-Hämeen maaseutumatkailun koordinointihanke yhdessä Lahden ammattikorkeakoulun kanssa. Tutkimusaineisto käsittelee yrittäjien liiketoimintatietoja vuodelta 2010. Aineiston keruu on toteutettu syksyllä 2011. Kysely on lähetetty 182 yritykselle, ja vastauksia on saatu 54 yritykseltä. Vastauksia saatiin kirjallisesti, sähköisesti ja puhelimitse. Tämän opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan Päijät-Hämeen matkailua sekä informaatiota, tietoa ja tilastotietoa.
Tutkimustuloksista selviää, että suurin osa vastanneista yrityksistä on pieniä tai keskisuuria yrityksiä, joilla on matkailuliiketoimintaa jokaisena vuodenaikana. Enemmistö vastanneista tarjoaa majoituspalveluita. Tärkeimmät ulkomaiset asiakkaat saapuvat Venäjältä, mutta venäjän kielellä palveleminen ei vielä suju kovin monessa yrityksessä. Päijät-Hämeen matkailun tulevaisuus näyttää kyselyn mukaan valoisalta. Tulokset osoittavat, että suurin osa yrittäjistä arvioi matkailuliiketoimintansa kasvavan vuoden 2011 ja seuraavien kahden vuoden aikana. Työvoima ja asiakasmäärä kasvavat tulevaisuudessa yrittäjien mukaan. Asiakasmäärän kasvun myötä myös liikevaihdon ja liikevoiton kasvu on yrittäjien mielestä hyvin todennäköistä. Markkinointiin ja investointeihin käytettävä rahamäärä pysyy ennallaan suurimmassa osassa yrityksistä.
Tutkimusaineistona on yrittäjille sähköisesti ja kirjallisesti lähetetty kyselylomake. Kyselyn on laatinut Matkailun alueelliset tietovarannot -hanke. Kysely toteutetaan Suomen maakunnissa. Päijät-Hämeen alueen kyselyn toteuttaa Päijät-Hämeen maaseutumatkailun koordinointihanke yhdessä Lahden ammattikorkeakoulun kanssa. Tutkimusaineisto käsittelee yrittäjien liiketoimintatietoja vuodelta 2010. Aineiston keruu on toteutettu syksyllä 2011. Kysely on lähetetty 182 yritykselle, ja vastauksia on saatu 54 yritykseltä. Vastauksia saatiin kirjallisesti, sähköisesti ja puhelimitse. Tämän opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan Päijät-Hämeen matkailua sekä informaatiota, tietoa ja tilastotietoa.
Tutkimustuloksista selviää, että suurin osa vastanneista yrityksistä on pieniä tai keskisuuria yrityksiä, joilla on matkailuliiketoimintaa jokaisena vuodenaikana. Enemmistö vastanneista tarjoaa majoituspalveluita. Tärkeimmät ulkomaiset asiakkaat saapuvat Venäjältä, mutta venäjän kielellä palveleminen ei vielä suju kovin monessa yrityksessä. Päijät-Hämeen matkailun tulevaisuus näyttää kyselyn mukaan valoisalta. Tulokset osoittavat, että suurin osa yrittäjistä arvioi matkailuliiketoimintansa kasvavan vuoden 2011 ja seuraavien kahden vuoden aikana. Työvoima ja asiakasmäärä kasvavat tulevaisuudessa yrittäjien mukaan. Asiakasmäärän kasvun myötä myös liikevaihdon ja liikevoiton kasvu on yrittäjien mielestä hyvin todennäköistä. Markkinointiin ja investointeihin käytettävä rahamäärä pysyy ennallaan suurimmassa osassa yrityksistä.