Kunnossapitourakan viestinnän työkalut

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on analysoida YIT Suomi Oy:n maanteiden kunnossapidon alueurakoiden sisällä tapahtuvaa sisäistä viestintää ja sen työkalujen nykytilaa. Kunnossapitourakan henkilöstön välisen viestinnän lisäksi tarkasteltiin erilaisten viestinnän kanavien sekä työkalujen toimivuutta.

Opinnäytetyö toteutettiin haastattelututkimuksena. Haastattelut rajattiin käsittelemään urakan työnjohdon ja välittömien sidosryhmien väliseen viestintään, viestinnän työkaluihin ja näiden käytön ongelmakohtiin. Haastattelututkimuksen kohderyhmäksi valikoitui kunnossapitourakoiden työnjohtajia eri kokoisista ja eri vaatimustason urakoista ympäri Suomea.

Haastattelujen tulosten perusteella voidaan todeta, että urakoiden henkilöstön välinen kasvokkaisviestintä on sujuvaa, mutta sähköisten viestinnän kanavien käytössä ilmeni haasteita. Sähköisten kanavien ongelmaksi osoittautuivat tietoteknilliset haasteet aliurakoitsijoiden osalta. Myös työnjohto koki osan sähköisistä kanavista tuovan haasteita.

Haastattelujen tulosten perusteella henkilöstön tietoteknisestä osaamista tulisi kehittää ja sähköisten dokumenttien kansioinnin sijainteja tulisi selkeyttää.