A-Katsastuksen verkkosivujen kehittäminen

Abstract

Tämä insinöörityö tehtiin A-Katsastus Oy:lle. Tavoitteena oli selvittää, millaisia palveluja asiakkaat haluaisivat yrityksen uusiutuvilla kotisivuilla käyttää. Lähtökohtana oli asiakkaille suunnattu kyselytutkimus, joka toteutettiin kahdella Lahden katsastusasemalla elokuussa 2009. Kyselylomakkeita jaettiin 200 kappaletta ja vastauksia saatiin 80 kappaletta.

Kyselyyn vastanneista 22 % oli naisia ja 78 % miehiä. Kyselylomakkeen palauttaneista kolme neljäsosaa käyttää päivittäin internetiä. Kyselyn analysoinnissa keskityttiinkin päivittäin nettiä käyttävien vastauksiin.

Tulokset olivat odotuksen mukaisia. Internetiä ja nimenomaan A-Katsastuksen verkkosivuja haluttaisiin käyttää entistä enemmän. Työssä toteutettiin uusiutuville kotisivuille kaksi sivustoa, joista toinen oli teemalla ”Näin tulet vaivattomasti katsastukseen”. Toisen sivuston tavoite oli siirtää nykyiset katsastuksen tarkistuskohteiden paperiesitteet sähköiseen muotoon ja samalla päivittää esitteiden tiedot. Kyselytutkimuksen pohjalta laadittiin kehitysehdotuksia ja työtä asioiden toteuttamiseksi jatketaan A-Katsastuksen sisällä. Kuitenkin kaksi sivustoa katsastuksesta päätynevät kotisivuille ainakin jossain muodossa.

This Bachelor´s thesis was commissioned by A-Katsastus Oy. The goal was to determine the services which customers want to use in the company´s new website. The initial stage was the devising of customer query, which was carried through in August 2009 at two inspection stations in Lahti. 200 copies of query forms were spread and eighty replies were received. Two new websites were also created in this project, one with the topic “How to come with ease to inspection” and the other related to objects of inspection procedure.

The customers that answered the query divided into 22 % women and 78 % men. Three quarters of them use the Internet on a daily basis. The query analysis focused mainly on these participants. The results were unsurprising; people want to explore especially A-Katsastus website more and more in the future.

Plans for the future were made and will be considered. Two inspection handling sites will still be published in some format on A-Katsastus websites.