Näkemyksiä Salon kaupungin internet-sivuston käytettävyydestä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on tutkia Salon kaupungin Internet-sivuston käytettävyyttä. Sivusto on ollut käytössä 1.1.2009 alkaen ja tämä on ensimmäinen käytetttävyystestaus sivuston uudistumisen jälkeen. Työssä perehdytään tutkimuksen lähtökohtiin, käytettävyyden testaamiseen sekä tulosten arviointiin. Tutkimuksessa tuodaan ilmi myös erilaisia näkökulmia sivuston tulevaisuuden ja jatkokehityksen kannalta. Tämä tutkimus on toteutettu Mixed Methods tutkimuskäytäntöä noudattaen. Tällä tarkoitetaan kvalitatiivisen sekä kantitatiivisen tutkimusmenetelmien yhdistelmää. Käytettävyystestaus on suoritettu sähköisen vastauslomakkeen avulla. Kyselyyn vastasi sata Salon kaupungin Internet-sivuston vierailijaa. Tutkimusjoukossa ovat mukana kaikki vastaajat. Käytettävyyskysely toteutettiin Digium Enterprise tiedonkeruusovelluksella. Tulokset siirrettiin Microsoft Excel taulukkolaskentaohjelman kautta SPSS –tilastoanalyysiohjelmaan. Tämän jälkeen vastaukset tutkittiin ja analysoitiin. Apuna käytettiin faktorianalyysia, Cronbachin alfaa, χ2-riippumattomuustestiä sekä t-testiä. Tutkimuksen ja tulosten analysointiin liittyvä termistö on esitelty ja selostettu jokaisen osion yhteydessä. Tutkimustuloksissa ei havaittu suuria poikkeamia vastaajaryhmien kesken. Sivusto vaatii kuitenkin kehittämistä tietyillä teknisillä sekä sisäisillä osa-alueilla.

The aim of this thesis is to eexamine the usability of web pages about Salo city. Web pages were published on 1.1.2009 and this is the first testing. This study discusses the basis of the survey. It also deals with usability testing and the evaluation of results. Also various kinds of aspects about the future of these web pages are given. The survey was made by using a method called Mixed Methods. This means a combination of quantitative and qualitative survey methods. Usability testing was completed by using electronic questionnaire. Precisely one hundred responds were registered. Random sample includes all the respondents. The questionnaire was accomplished by using Digium Enterprise. The results were transferred into Microsoft Excel and onwards to SPSS statistical analysis program. After this the responds were examined and analysed. This process was carried through with a help of factor analyses, Cronbach’s alpha, χ2-independence test and T-test. Terminology regarding of analysis has been demonstrated during every section. The results of this survey did not bring forward any major deviations among the variables. Web pages still require some improvements, especially in the sectors concerning technology and contents.