Lapinjärven kunnan viestinnän laatu ja kehittäminen yhdistysten näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä on Lapinjärven kunnan ja järjestöjen välisen viestinnän koettu laatu ja mitä parannettavaa siinä on. Tarkoituksena oli myös selvittää, miten Lapinjärven kuntastrategiassa määritellyt Lapinjärven kunnan vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat vastaavat todellisuutta. Näihin liittyen selvitettiin yhdistysten voimavaroja, yhteistyön koettua laatua sekä vaikuttamista kunnassa. Tutkimuksen toimeksiantaja on Lapinjärven kunta. Työn on tarkoitus palvella kunnan viestinnän kehittämistä sekä viestintästrategian luomisprosessia.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena postittamalla kyselylomake kunnan yhdistyksille keväällä 2009. Kohdejoukkoon kuului 74 yhdistystä, joista 28 palautti lomakkeen. Vastausprosentiksi muodostui 38 %.

Viestinnän laadukkuudelle teoriassa esitetyt kriteerit täyttyvät kaiken kaikkiaan hyvin. Kokonaisuudessaan tarvittu tieto saadaan helposti, viestintä on ymmärrettävää, verkkosivuja on helppo käyttää ja kunnan imago koetaan hyväksi. Muutamissa kohdissa kuitenkin on parannettavaa ja kehitysideoita tuli paljon. Selkein parannuskohde on viestinnän vuorovaikutteisuus. Vuorovaikuttamisen mahdollistamien tilaisuuksien järjestäminen nousi useassa kohdassa esille ja yhdistykset olivat suhteellisen innokkaita niihin osallistumaan. Viestinnän kanavat, joihin tulisi painottua, ovat sanomalehdet sekä kunnan verkkosivut.

Kunnassa on tehty yhteistyötä yhdistysten kanssa hyvin vaihtelevalla tavalla. Useimmiten yhteistyö on ollut hyvin suppeaa ja organisoimatonta. Yhteistyötä tulee kehittää suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Yhdistysten vaikuttamista ja osallistumista tulisi tukea tiedottamalla mahdollisuuksista osallistua ja vaikuttaa. Tutkimuksesta välittyy kokonaisuudessaan yhdistysten potentiaali toimia yhteisen hyvän eteen, ja on haaste kanavoida tämä potentiaali tuottavaksi yhteistyöksi.

Kunnan kuntastrategiassa määritellyistä vahvuuksista, heikkouksista, mahdollisuuksista ja uhista suurin osa vastaa yhdistysten mielikuvia. Kunnan vetovoimatekijöiksi koettiin sijainti pääkaupunkiseutuun nähden ja 6-tien varrella, edullisuus yrityksille, kaksikielisyys, alhaiset asumiskustannukset sekä kaunis luonto ja maaseutumainen elinympäristö.

The quality and improvement of the communication of the Lapinjärvi municipality from the associations' point of view

The target of this thesis was to find out the quality of the communication between the Lapinjärvi municipality and associations operating in the area. Second target was to find out how do the strengths, weaknesses, possibilities and threats defined in the strategy of the municipality correspond to reality. Related to this also the resources of the associations, co-operation between the municipality and the associations and taking action in the municipality were studied. Recommendations to improve communications were also found out.

The topic for this thesis was given by the municipality of Lapinjärvi. The meaning of this thesis is to support the improvement of communication and the creation process of the communication strategy of the municipality.

The study was conducted as a quantitative survey by mailing a survey form to the associations operating in the Lapinjärvi municipality in the spring 2009. The target group consisted of 74 associations, 28 of which answered. The response rate was 38 %.

The criteria for quality of communication presented in the theory were fulfilled quite well. As a whole the information is easy to get, communication is understandable, web site is easy to use and the image of the municipality is good. Despite of this there are issues to improve and lots of ideas for improvement were given. The clearest target is to improve interaction in the communication. Occasions where it is possible to interact should be organized, because the associations are quite eager to participate and wanted to improve interacting. The preferred channels of communication are newspapers and the web site of the municipality.

Co-operation between the associations and the municipality has varied. In general it is not broad and organised. The co-operation should be improved systematically and be made more target-oriented, and so that both sides benefit as much as possible. Taking action and participating should be supported by informing about how to participate and take action. The associations clearly have potential to operate for the common good. It is a challenge to channel this potential to productive co-operation.

Most of the strengths, weaknesses, possibilities and threats described in the strategy of the municipality correspond well to reality. The clearest strengths were the location near to the metropolitan area and by the road 6, the inexpensiveness to companies, bi-linguality, low living costs and country-like living environment with a beautiful nature.