Brändi, design ja kommunikaatio : Liiketoimintasuunnitelma Trust Creative Society Oy:lle

Abstract

Tämä opinnäytetyö luo pohdinnan kautta uuden, päivitetyn liiketoimintasuunnitelman case yritys Trust Creative Society Oy:lle (myöhemmin Trust). Trustin liiketoiminta-ajatus perustuu kolmen ydinsanan ympärille: brändi, design ja kommunikaatio. Ydinsanat avataan luvussa kolme tarkkaan. Käsitteet ovat hyvin laajat ja Trustilla on omanlainen ajatusmaailma, kuinka nämä käsitteet halutaan ymmärtää ja niiden nimissä toimia. Toiminta-ajatuksen perustuessa kumppanuuteen ja pitkäaikaisiin ystävyyssuhteisiin, on tärkeätä, että myös yhteistyökumppanit ja asiakkaat ymmärtävät mikä Trustin toiminnan ydin on.

Kommunikaatio on Trustille ystävyyssuhteita ja pitkäaikaista viestintää omien asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Kommunikaatio on myös asiakkaiden ja heidän asiakkaidensa välille luotavaa viestintää. Kyseessä ei ole pelkkä yksisuuntainen markkinointiviestintä, vaan kommunikaation avulla halutaan avata avoin ajattelumaailma muun muassa viestiä asiakkaan tuotteista tai palveluista.

Brändi on Trustille asiakasyritysten kanssa tehtävää liiketoiminnan kehittämistä, strategian vahvistamista. Brändityön kautta ei vain luoda nimeä ja logoa, vaan vahvistetaan asiakasyrityksen liiketoimintaa kokonaisvaltaisemmin. Brändityön avulla halutaan esittää asiakasyrityksille vaihtoehtoja heidän olemassaolonsa oikeutukseen.

Design on mahdollisuus, jolla Trust haluaa erottua kilpailijoistaan. Design on asiakkaalle koko yrityskuvan vahvistamista ja vahva kilpailukeino markkinoilla, ei pelkkä yhden tuotteen suunnittelu ja lanseeraus. Design voi monipuolisesti olla kaikkea mitä sen nimissä asiakkaalle halutaan tarjota.

Nämä käsitteet halutaan nivoa yhtenäiseksi kokonaisuudeksi palvella asiakasta laadukkaasti ja luovasti. Yhteistyön halutaan olevan prosessi, joka pitää sisällään kaikki ydinsanojen ominaisuudet ja tarjoaa näin kokonaisvaltaisen paketin asiakkaalle.

Työssä noudatetaan etnografista tutkimusta, mikä tarkoittaa kirjoittajan olemista mukana yrityksen päivittäisessä toiminnassa, yhtenä työntekijänä. Uutena työntekijänä yritykseen liittyminen antaa mahdollisuuden havainnoida päivittäistä arkea ja prosesseja. Ennen päivitetyn liiketoimintasuunnitelman kiteyttämistä, on koottu analyysi muun muassa Trustin tilasta, kilpailijoista ja markkinatilanteesta. Luku viisi kiteyttää koko liiketoiminta-ajatuksen päivityksen yhteen.

This thesis is based on a process of observation and reflection, and creates a new, up-dated business plan for the case company: Trust Creative Society Ltd. (later Trust). The business plan of Trust is built on three key words: brand, design and communication. These key words are clarified in chapter three. The concepts are very broad in scope, and Trust have their own way of thinking how these terms should be understood and how they should be applied in the company’s work. When the business idea is based on partnership and long-term friendships, it is very important that also the partners and clients understand what the core idea is in Trust´s business.

To Trust, communication means friendship and long-lasting communication with one’s own clients and partners. Communication is also something that is created between clients and their clients. Communication is not only one-way marketing; it is also an open-minded way to communicate about a client’s products and services.

Brand means collaborating with a client to develop their business and strengthen their strategy. Brand work is not only a question of creating a name and a logo; it is a way to make the client´s business stronger and more integrated. With the help of brand work, Trust tries to present its clients with a range of reasons why they should be in business.

Design is an opportunity for Trust to stand out among its competitors. For the client, design represents a way to make the company image stronger and give the company a competitive edge on the markets. It is not only a matter of creating a new product and launching it. Design can be everything that can be offered to a client.

Trust wants to combine these concepts into a single unified package, which will serve its clients with quality and creativity. Trust wishes to make cooperation an on-going process that encompasses all the features of these key concepts, and makes it possible to offer a complete package to the client.

This thesis is based on ethnographic research; this means that the writer worked as an employee in the case company and participated in its daily routines. Joining the company as a new employee provided the opportunity to observe the daily routines and processes. This thesis includes an analysis of Trust´s current situation, competitors and marketing situation. Finally in chapter five, all the strands of the updated business plan are tied together.