Esimiehen rooli organisaatiomuutoksen toteutuksessa : Case: Imatran kaupunki tekninen toimi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle, Imatran kaupungin tekniselle toimelle, organisaatiomuutoksen toteutusta esimiehen näkökulmasta, miten muutosta hallitaan ja millainen on hyvä muutoksenjohtaja, mitä vaiheita muutos sisältää sekä mitä tarkoitetaan tilaaja-tuottajamallilla. Työssä selvitettiin myös keinoja muutosvastarinnan ehkäisemiseksi ja korjaamiseksi.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Työn teoreettisessa osassa keskityttiin organisaatiomuutokseen, muutosjohtamiseen ja esimiestyöhön. Näihin käsitteisiin liittyen tarkasteltiin muun muassa organisaatiomuutoksen tarkoitusta, muutoksen hallintaa, muutoksen vaiheita, muutosvastarintaa ja esimiehen tehtäviä muutostilanteessa. Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käytettiin aineistona kirjallisuutta, artikkeleita, tutkimuksia ja internetiä.

Työn empiirinen osa toteutettiin haastatteluilla, jotka perustuivat ennalta laadittuihin haastattelukysymyksiin. Työssä haastateltiin kolmen kaupungin ja yhden kunnan johtoa. Haastatteluilla selvitettiin johdon näkemyksiä muutoksesta ja sen läpiviemisestä sekä tilaaja-tuottajamallin toimivuudesta. Haastatteluiden tavoite oli saada vastaukset tutkimuskysymyksiin, jotka tukevat opinnäytetyötä.

Empiriaosuuden tulokset perustuivat haastatteluista saatuihin vastauksiin, joita vertailtiin keskenään. Haastatteluista laadittiin yhteenveto.

Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet toteutuivat lähes toivotulla tavalla. Neljän haastattelun avulla saatiin konkreettista tietoa johdon suhtautumisesta muutokseen ja sen tuomiin haasteisiin sekä siihen, mitkä ovat syyt lähteä muuttamaan organisaatiomallia. Lisäksi haastatteluiden avulla selvisi, että johtajat pitivät muutosta ratkaisuna, johon kuntien oli mentävä, muttei kuitenkaan pakon sanelemana. Kunnilla tulee olla rohkea ote muutokseen ja nähdä asiat kuntalaislähtöisesti.

The aim of this thesis was to research for the client, City of Imatra technical centre, the impacts of the organizational change in the manager’s point of view: how to control the change, what sort of person is a good change manager and what kind of phases in change exist. The second aim was to examinate different ways to prevent and repair resistance of change and the meaning of purchaser-provider model.

The research method used was a qualitative research method. In the theoretical section focus was on organizational change, change management and leadership. According to these concepts, the meaning of organizational change, change management, phases of change, resistance to change and the superior’s missions in a change situation were reviewed. The theoretical part was done by using literature, articles and web pages.

The empirical part was carried out by interviews based on the pre-established questions. There were managers from three cities and from one municipality interviewed. Throught these interviews were the management’s concerns of the change and how to get it done examinated and also the functionality of the purchaser-provider model. The aim of these interviews was to get answers to the research questions, which supports this thesis.

The answers of the interviews were compared among themselves. The summary was prepared based on the answeres.

The intention and aim of this thesis came true quite well. The concretial information of managements concers in change and the challenges in change were found through four interviews. In addition, the answers to the question what are the reasons to start the change were found. As well was found that the managers thinks that the change is the way that cities must go, but not by compulsion. There must be a brave touch to change and ability to see things from the perspective of a citizen.