Mediakanavien valinta : Case Käyttöauto Oy:n markkinointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä mediatutkimus asiakaskyselynä toimeksiantajalle. Toimeksiantajana toimii Käyttöauto Oy:n Tampereen toimipiste. Tutkimuksen kautta selvitettiin Käyttöauton Volvo-asiakkaiden mediankäyttöä markkinointia varten. Tutkimus alueena oli Pirkanmaa. Asiakaskysely toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta. Tutkimuksessa käytettiin sekä avoimia kysymyksiä että strukturoituja kysymyksiä, jotka arvioitiin tilastollisin menetelmin. Kysely toteutettiin Internetissä e-lomakkeena sähköpostin kautta. Tutkimuksen tarkoitus oli kerätä tietoa yrityksen mainonnan ja markkinoinnin näkyvyydestä eri mediakanavissa sekä selvittää asiakkaiden mediakanavien käyttöä ja preferenssiä. Mediakanavat määriteltiin neljään ryhmään, kuten lehdet, TV, radio ja Internet.

Työn teoreettinen osa muodostuu markkinointia, erityisesti markkinointiviestintää, käsittelevästä kirjallisuudesta. Opinnäytetyössä tutkittiin ja vertailtiin eri mediakanavien vaikutuksia, heikkouksia ja vahvuuksia. Mediatutkimuksen tuloksista ilmenee, että Käyttöauton asiakkaat huomasivat yrityksen mainonnan hyvin, erityisesti lehdissä ja Internetissä. Tulevaisuuden yrityksen uutis- tai tiedotuskanavana pidetään sähköpostia, yrityksen omat Internet-sivut ja mainos sanoma- ja aikakauslehdissä. Yhä enemmän ihmiset käyttävät Internetiä hakiessa tietoja. Asiakkaat aktiivisesti käyttävät sosiaalisia medioita, erityisesti Facebook, Youtube ja LinkedIn.

Tutkimuksen avulla selvitettiin mitä mediakanavista valittu kohderyhmä käyttää eniten. Varmankin tämän tiedon perustella yritys voi suunnitellessaan uusia mainoskampanjoita räätälöidä niitä tehokkaasti ja taloudellisesti.

The purpose of this thesis was to carry out a media survey as a customer inquiry, commissioned by the Tampere office of Käyttöauto Oy. The goal of the survey was to figure out the use of media among Käyttöauto’s Volvo customers, to be exploited for marketing. The survey was conducted in Tampere region. The customer inquiry was carried out as a quantitative study and the data was collected by using questionnaires. Both open questions and structured questions were used and the data was analysed with qualitative methods. The inquiry was carried out via e-mail on the Internet as an e-form. The purpose of the study was to gather information about the visibility of the company’s advertising and marketing in different media channels and to examine the customers' use and preferences of media channels. The media channels were categorized into four groups, i.e. papers, radio, TV and the Internet.

The theoretical part of the thesis is based on the literature related to marketing, and especially to marketing communications. The effects, weaknesses and strengths of different media channels were examined and compared. The results of the media survey show that Käyttöauto’s customers noticed the company advertising well, especially in the papers and on the Internet. E-mail, company web pages and advertisements in the newspapers and magazines are considered as the news and information channels of a future company. People use the Internet more and more when searching for information. The customers actively use social media, especially Facebook, YouTube and LinkedIn.

The survey explained which media channels the chosen target groups mainly use. This information probably helps the company to plan and tailor their new advertising campaigns more effectively and economically.