Työntekijöiden osaamisen kartoitus : Forssan kaupungin vaikeavammaisten päivätoimintakeskus Päiväniityssä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kolmea osaamisen tasoa: 1. Mitä osaamista tarvitaan vaikeavammaisten päivätoimintakeskuksessa, 2. Mikä on osaamisen taso tällä hetkellä ja 3. Miten sitä lähdetään kehittämään. Osaamiskartoituksen toimeksiantajana oli Forssan kaupungin kehitysvammahuolto ja kohteena oli vaikeavammaisten päivätoimintakeskus Päiväniitty. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville, vastaako Päiväniityn työntekijöiden osaamistaso riittävästi työtehtävien vaativaa tasoa.

Opinnäytetyön tutkimusaineiston keräämisen pohjana käytettiin alkuperäisesti Forssan kaupungin kotihoidon käytössä ollutta kyselykaavaketta, jota muokattiin opinnäytetyön tarkoituksiin sopivaksi yhteisesti henkilöstön kanssa teemahaastattelutyyppisellä dialogilla. Opinnäytetyön tutkimusaineiston keruu suoritettiin tällä yhteisesti muokatulla kyselykaavakkeella. Saatu aineisto analysoitiin kvantitatiivisin menetelmin. Aineiston analysoinnissa käytettiin Webrobol 2.0 ja Excel taulukkolaskentaohjelmaa. Osaamista arvioitiin seitsemällä eri osaamisalueella ja ne olivat ammattitaito, asiakasnäkökulma, ammatillinen yhteistyö ja verkostot, työn kuormittavuuden hallinta, työn tekniikat ja teknologia, hallinto ja johtaminen, ja kehittämistyö. Osaamisalueiden tarkempaa sisältöä käsitellään aluksi teoreettista tietoa hyväksi käyttäen. Tämän lisäksi tutustutaan aikaisemmin tehtyihin osaamiskartoitustutkimuksiin.

Vastausten analysoinnin perusteella tärkeimmäksi osaamisalueeksi nousi työnkuormittavuuden hallinta sekä hallinto ja johtaminen, hyvin lähellä oli myös asiakasnäkökulma. Osaamisentaso kaikilla edellä mainituilla osaamisalueilla oli keskiarvon perusteella tyydyttävä tai hyvä.

Tämän opinnäytetyön tutkimustuloksiin perustuen, jatkotoimenpiteenä, tullaan laatimaan työntekijäkohtainen osaamiskortti sekä täydennyskoulutussuunnitelma koko päivätoimintakeskus Päiväniityn työyhteisölle

The purpose of this Bachelor’s thesis was to investigate the three levels of personnel knowledge: 1. What knowledge is required when working at severely disabled daytime activity centre, 2. What is the current level of knowledge and 3. Which are the areas of improvement and development. Forssa municipality´s department for mentally disabled special care commissioned this thesis. The target group for the knowledge mapping consisted of the employees working at the severely disabled daytime activity centre Päiväniitty. The aim of this thesis was to investigate, whether the knowledge of the Päiväniitty employees is sufficient, as far as their work assignments are concerned.

Thesis work begun by editing the questionnaire required for data collection, in cooperation with the employees using dialogic theme interviews. Original questionnaire document had been created for the Forssa municipality Home Care Units purposes. Collected research data was then analyzed using Webrobol 2.0 and Excel- software’s. Employee knowledge was evaluated on seven different areas which were professional skills, customer aspects, professional co-operation and networking skills, work load controlling techniques, working techniques and technology, administration and management and development. Thesis includes short theoretical presentation of each knowledge area. In addition, thesis also includes references to similar competence analyses conducted in Home care and daytime activity centres.

Based on the collected and analyzed data the most important areas of knowledge were ability to control work load and administration and management skills. Customer aspects skills were also rated important. Competence level on all of these areas was either satisfactory or good.

Based on this Bachelor's thesis analysis, the daytime activity centre plans to create personal knowledge matrix and training plan for each of the facilities employees.