Markkinointistrategiaprosessi

Abstract

Opinnäytetyö on tehty Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry:n toimeksiannosta. Yhdistyksen pitkästä historiasta huolimatta, sillä ei ole ollut yhtenäistä ja johdonmukaista markkinointistrategiaa.Nykyajan kilpailutilanne sekä taloudelliset olosuhteet ovat pakottaneet yhdistyksen kehittämään omaa markkinointiaan kohti integroitua ja johdonmukaista toimintaa.

Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry on voittoa tavoittelematon yhdistys, joka tarjoaa kuntoutusja tukitoimintaa avohoidossa oleville mielenterveyskuntoutujille. Toiminta keskittyy Keravalle,jossa sijaitsee päivä- ja toimintayksiköt sekä suurin osa asumispalveluista. Toiminta aloitettiin vuonna 1983 päiväkeskustoimintana, mutta vuosien varrella palvelutarjonta on monipuolistunut.Nykyään palveluvalikoima muodostuu asumispalveluista sekä sosiaalista kuntoutusta tukevista palveluista. Jokaiselle asiakkaalle muodostetaan yksilöllinen palvelukokonaisuus eli niin sanottu kuntoutussuunnitelma, jota seurataan ja modifioidaan tarpeen mukaan. Yhdistyksen palveluiden tavoitteena on tukea julkisen sektorin mielenterveyspalveluita.

Opinnäytetyön tarkoitus oli rakentaa markkinointistrategia aloittamalla yhdistyksessä strategiaprosessi.Käytetty strategiaprosessimalli on koottu yhdistyksen tarpeiden mukaiseksi huomioiden samalla oleellisimmat työvaiheet. Rakennettu malli muodostuu viidestä vaiheesta, joista kolme toteutettiin keväällä 2012 opinnäytetyön tekijän toimesta. Viimeiset kaksi vaihetta Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry toteuttaa itsenäisesti opinnäytetyön tekijän ohjeistuksen mukaisesti.

Työn tuloksena syntyi markkinointistrategia, joka tukee yhdistyksen arvoja ja toimintaperiaatteita. Asiakirjaan on koottu kattava esittely kohdeorganisaatiosta, missio ja visio, tehdyt analyysit ja johtopäätökset, strategiset tavoitteet ja käytettävät toimintamallit sekä seurantaan liittyvät päätökset. Markkinointistrategiaan koottu tieto ja analyysit tulee päivittää säännöllisesti vastaamaan ajan hermoja. Strategia myös täydentyy prosessin edetessä implementointi-ja seurantavaiheisiin. Tuotos on julistettu salaiseksi liikesalaisuuksiin vedoten, minkä vuoksi sitä ei voida liittää osaksi opinnäytetyöraporttia.

Marketing strategy process case Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry

The thesis was made by the assignment of Keski-Uudemaan Sopimuskoti ry. Despite the long history of the association they have not had an integral and consistent marketing strategy before. The current competitive situation as well as the economic conditions has now obliged the association to develop their marketing strategy towards integrated and consistent action.

Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry is a non-profitable organization that offers rehabilitation and supportive services for mental health patients in non-institutional care. The organization is based in Kerava with day and operational units as well as the majority of the residential services. The organization was established in 1983 with the day unit but over the years the range of the services has been widened. Nowadays, the service selection consists of residential services and social rehabilitation support. Each customer receives a unique service package, the so-called rehabilitation plan, which will be monitored and modified if necessary. Theassociation aims to support the mental health services of the public sector.

The purpose of the thesis was to create a marketing strategy by starting the strategy process in the organization. The used strategy process model was put together keeping in mind the needs of the association including all the relevant stages. The model includes five stages of which three were achieved by the writer of the thesis in spring 2012. Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry will carry out the last two stages by the instructions of the writer of the thesis.

The result of the thesis is the marketing strategy that supports the association’s values and principles. The document includes a comprehensive introduction of the organization, mission and vision, the analyzes and conclusions made, strategic goals and functional models used as well as decisions linked in the follow-up. The information and analyses compiled in the marketing strategy should be upgraded regularly so that it stays up-to-date. The strategy will be completed as the process proceeds to implementation and follow-up stages. The strategy also includes a description of the implementation and follow-up stages during the process. The strategy has been classified a business secrets and therefore cannot be attached as a part of the thesis.