Suomalaista luontoa ja luontoelämyksiä espanjalaisille : Keskisuomalainen matkailutuote

Abstract

Työn aiheena on rakentaa espanjalaisille matkailijoille sopiva matkapaketti Laukaalaisten yritysten palveluista. Tavoitteena on saada aikaan paketti, joka mahdollistaa uuden oppimista itse tekemisen kautta sekä antaa tilaisuuden nauttia suomalaisesta luonnosta. Toisena tavoitteena on myös lisätä ulkomaalaisten matkailijoiden määrää Laukaassa ja auttaa pieniä yrityksiä laajentamaan asiakaspiiriään. Samaan aikaan paketin teemana ovat osallistava tuote, luonto ja perinteet. Työn toimeksiantajana toimii Laukaan Tupaswilla.

Työssä tutkitaan espanjalaisten matkailijoiden määriä ja käyttäytymistä Suomessa, sillä tämä antaa tietoa siitä, millainen tuote voisi houkutella juuri espanjalaisia matkailijoita. Espanjalaisten matkailijoiden määrät Suomessa ovat selkeästi kasvussa, vaikka matkailuinto hieman laskikin vuonna 2008 taantuman takia. Myös Keski-Suomi alueena kiinnostaa espanjalaisia koko ajan enemmän, sillä matkailijoiden määrät Keski-Suomen alueella ovat nousussa. Vaikka paketti koostetaan jo olemassa olevista tuotteista, kuuluu tuotekehitys olennaisena osana työhön, sillä jokainen paketin osa on vaatinut yrityksiltä tuotekehitystä. Hinnoittelu on myös tärkeä osa tuotetta, sillä jokaisesta tuotteesta tulee saada katetta. Työ käsittelee myös elämystä ja sen sisältöä, sillä matkapaketin perimmäisenä tarkoituksena on luoda matkailijoille elämyksiä.

Paketin pohjana on osittain käytetty Lapin Elämysteollisuuden Osaamiskeskuksen elämyskolmiota. Elämyskolmio tarkastelee palvelua sekä tuotteen osien että asiakkaan kannalta. Ollakseen elämyksellinen tulee tuotteen sisältää kuusi elementtiä, jotka ovat yksilöllisyys, aitous, tarina, moniaistisuus, kontrasti ja vuorovaikutus. Kun tuotteesta löytyvät kaikki nämä elementit, voi asiakas eri kokemuksen tasojen kautta päätyä lopulta elämykseen.

Ohjelmapalveluiden tarjonta Laukaassa ei ole kovin suurta, mutta valinnanvaraa on kuitenkin riittävästi. Eri yritysten palveluista on mahdollista koostaa toimiva, viikon mittainen paketti valmiilla ohjelmalla, joka auttaa ulkomaalaisia matkailijoita oppimaan uutta suomalaisesta luonnosta ja perinteestä hauskalla ja erilaisella tavalla tarjoten samalla uusia elämyksiä. Pakettiin valitut aktiviteetit ovat islanninhevosratsastus, kalastus Vatianvirralla, käynti Hitonhaudalla ja vierailu Hakolan omavaraistilalla. Tämän lisäksi kahtena päivänä ohjelmaa järjestetään Laukaan Tupaswillassa. Yhtenä päivänä aktiviteettien teemana ovat suomalaiset perinteet ja toisena suomalainen luonto. Lisäksi asiakkailla on mahdollisuus tutustua Jyväskylään omatoimisesti yhtenä päivänä.

The topic of this thesis is to put together a package holiday, suitable for Spanish tourists, using services offered by different companies in Laukaa. The goal is to create a package that enables the tourists to learn something new by doing things themselves and also to give the opportunity to enjoy Finnish nature. Another goal is to increase the number of foreign travellers in Laukaa and help small companies to widen their circle of customers. The themes of the package are inclusive product, nature and traditions. The client organization of the thesis is Laukaan Tupaswilla.

The thesis studies the numbers and behaviour of Spanish tourists in Finland, because this gives us information about the product that could appeal to Spanish tourists. The number of Spanish tourists in Finland is growing, even though their eagerness for travelling decreased a little in 2008 due to the recession. Central Finland as a region seems to be of growing interest to Spanish people because the numbers of Spanish tourists in Central Finland are growing all the time. Even though the package will consist of already existing products, product development is a relevant part of the thesis because each part of the package is a result of product development done by the company selling the product. Another important part of the thesis is pricing since it is vital to get enough profit margin. The thesis also studies the concept of experience because the utmost goal of the package is to create experiences.

The package is partly based on the Experience Pyramid by Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry. The Experience Pyramid analyzes two sides of the service: the experience of the customer and the elements of the product. In order for the product to produce a meaningful experience, it must consist of six elements which are individuality, authenticity, story, multi-censory perception, contrast and interaction.

There are not too many companies that offer suitable activities in Laukaa but it is possible to build a functional, one-week-long package holiday with a program that helps the foreign tourists to learn about Finnish nature and traditions in a fun and different way while offering new experiences. The activities chosen for the package are riding Icelandic horses, fishing in Vatianvirta and visiting Hitonhauta and the self-sufficient Hakola farm. In addition to this, activities are arranged in Laukaan Tupaswilla on two different days. On one day the theme of the activities is Finnish tradition and on another day the theme is Finnish Nature. On one day the tourists will have a chance to explore Jyväskylä on their own.