Action study for Etelä-Pohjanmaan Osakesäästäjät

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Etelä-Pohjanmaan Osakesäästäjien (EPOS) toimintaa, selvittää yhdistyksen kehittämistarpeet sekä laatia kehittämissuunnitelma.

Teoriaosuus koostuu viidestä eri osa-alueesta: liiketoimintasuunnitelmasta, asiakassegmentoinnista, palvelumuotoilusta, sisältömarkkinoinnista sekä johtamisesta. Jokaisella näistä on oma korvaamaton roolinsa yhdistyksen ja muiden organisaatioiden kehittämisessä ja johtamisessa nykyisessä digitalisoituvassa ja entistä kilpaillussa toimintaympäristössä.

Sähköisessä jäsenkyselyssä selvitettiin yhdistyksen jäsenten näkemystä toiminnasta ja sen kriittisistä kehityskohteista. Myös yhdistyksen avainhenkilöitä on haastateltu puhelimitse. Vertailuanalyysi suoritettiin haastattelemalla Vaasan arvopaperisijoittajat ry:tä, joka kuuluu EPOS:n tavoin valtakunnalliseen Suomen Osakesäästäjät -liittoon. Kyselystä ja haastatteluista saatujen vastausten pohjalta on lopuksi laadittu kehityssuunnitelma käyttämällä SWOT-analyysia sekä erilaistumisstrategiaa.

The purpose of this master’s thesis is to study the activities of Etelä-Pohjanmaan Osakesäästäjät (EPOS), their development needs and prepare a development plan. The theoretical part composes of five sections: business planning, customer segmentation, service design, content marketing and leadership. Each of these sections carry out their irreplaceable roles in development and leadership of EPOS as well as other organizations in the world of digitalization and increasingly competitive operational environment. A member satisfaction survey was carried out electronically to explore the views of EPOS’ members concerning the current performance of EPOS and their critical areas of improvement. Additionally, key members of EPOS have been interviewed by phone. Benchmarking analysis was conducted by interviewing Vaasan arvopaperisijoittajat ry. which together with EPOS belongs to Finnish Shareholders’ Association. Survey results and data received by individual interviews were finally applied to provide a development plan. SWOT-analysis and differentiation strategy methods were utilized in this process.