Chat sairaanhoitajan työympäristönä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
Moisio, Tiia; Saarela, Hanna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103314096
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103314096
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda yhteen tutkittua tietoa chatistä sairaanhoitajan työskentely-ympäristönä. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, millainen työympäristö chat on sairaanhoitajalle, ja millaista osaamista sairaanhoitajalta vaaditaan sähköisissä terveyspalveluissa. Tavoitteena tällä opinnäytetyöllä oli tuottaa kirjallisuuskatsaus Tampereen ammattikorkeakoulun Sote Virtual Labin käyttöön.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin Cinahl-, Andor- ja Medic-tietokannoista sekä manuaalisesti tietokantahaun ulkopuolelta. Aineiston valinnassa käytettiin sisäänotto- ja poissulkukriteereitä, joiden perusteella opinnäytetyöhön valittiin lopulta kymmenen tutkimusartikkelia, joista kolme on kansainvälisiä. Tutkimusaineiston analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tulokset osoittivat, että sähköiset terveyspalvelut ja chat ovat vakiinnuttaneet paikkaansa terveydenhuollon työkentällä, ja ne koetaan hyvänä lisäpalveluna, mutta ei ainoana vaihtoehtona hoitotyön toteuttamiseen. Sähköisiä terveyspalveluita on jo laajasti käytössä; niiden käyttö koetaan hyödyllisenä ja käyttö tulee tulevaisuudessakin laajenemaan. Chatin käyttö osana sähköisiä terveyspalveluita on vakiinnuttanut asemaansa vasta viime vuosina, mutta laajempi tutkimus aiheesta puuttuu. Tuloksista käy ilmi, että chatin ja muiden sähköisten palveluiden käyttöön ottaminen vaatii terveydenhuollon ammattilaisilta tahtoa, koulutusta ja potilaan osallisuuden vahvistamista, mutta näiden onnistuessa potilaat ovat tyytyväisiä sähköisten palveluiden käyttöön.
Johtopäätöksenä voitiin havaita, että chatin ja muiden sähköisten terveyspalveluiden käyttö on lisääntynyt Suomessa vasta viime vuosina nykyiseen laajuuteensa ja kehitys jatkuu edelleen kiivaana. Jatkotutkimusehdotuksena onkin tutkia laajemmin chatin vaikuttavuutta terveydenhuollossa ja sitä, mitä teknologiaosaamisen erityispiirteitä tulisi sairaanhoitajaopiskelijoille opettaa jo koulutuksen aikana.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin Cinahl-, Andor- ja Medic-tietokannoista sekä manuaalisesti tietokantahaun ulkopuolelta. Aineiston valinnassa käytettiin sisäänotto- ja poissulkukriteereitä, joiden perusteella opinnäytetyöhön valittiin lopulta kymmenen tutkimusartikkelia, joista kolme on kansainvälisiä. Tutkimusaineiston analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tulokset osoittivat, että sähköiset terveyspalvelut ja chat ovat vakiinnuttaneet paikkaansa terveydenhuollon työkentällä, ja ne koetaan hyvänä lisäpalveluna, mutta ei ainoana vaihtoehtona hoitotyön toteuttamiseen. Sähköisiä terveyspalveluita on jo laajasti käytössä; niiden käyttö koetaan hyödyllisenä ja käyttö tulee tulevaisuudessakin laajenemaan. Chatin käyttö osana sähköisiä terveyspalveluita on vakiinnuttanut asemaansa vasta viime vuosina, mutta laajempi tutkimus aiheesta puuttuu. Tuloksista käy ilmi, että chatin ja muiden sähköisten palveluiden käyttöön ottaminen vaatii terveydenhuollon ammattilaisilta tahtoa, koulutusta ja potilaan osallisuuden vahvistamista, mutta näiden onnistuessa potilaat ovat tyytyväisiä sähköisten palveluiden käyttöön.
Johtopäätöksenä voitiin havaita, että chatin ja muiden sähköisten terveyspalveluiden käyttö on lisääntynyt Suomessa vasta viime vuosina nykyiseen laajuuteensa ja kehitys jatkuu edelleen kiivaana. Jatkotutkimusehdotuksena onkin tutkia laajemmin chatin vaikuttavuutta terveydenhuollossa ja sitä, mitä teknologiaosaamisen erityispiirteitä tulisi sairaanhoitajaopiskelijoille opettaa jo koulutuksen aikana.