Sociala mediers påverkan på köpbeteendet online : En studie om hur influencer marketing lockar till köp
Berg, Angelica (2021)
Berg, Angelica
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104144824
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104144824
Tiivistelmä
Motivet med denna studie är att klargöra vad influencer marketing är, samt undersöka i hur sociala medier lockar till köp. I detta arbete kommer jag att undersöka i unga vuxnas köpbeteende, hur reklaminlägg på sociala medier påverkar deras köpbeteende, samt konsumenternas syn på influencer marketing. Kortfattat, influencer marketing är en marknadsföringsmetod som används mellan företag och kända bloggare med en stor publik, på sociala medier. Målet med dessa typer av samarbeten är oftast ökad synlighet för båda parterna, men även att nå ut till en specifik kundgrupp och rätt konsumenter. Speciellt bland unga vuxna är sociala medier aktivt använda. Sociala medier kan användas till mycket, och inte minst till att inspirera och tipsa om de allra nyaste trenderna.
För att bygga upp en så klar och tydlig bild som möjligt av influencer marketing har jag använt mig av olika internetkällor och litteratur. En annan källa som jag har använt mig av var en intervju som jag gjorde med företaget Klöverbladet Oy:s Country Manager. Utöver detta har jag även gjort en undersökning och samlat in data via en elektronisk enkät som behandlar ämnet, influencer marketing.
Teoridelen baserar sig främst på litteratur och internetkällor i kombination med en intervju som bestod av 11 frågor och ett svarsresultat från en undersökning i vilken över 200 personer deltog i. Denna utgjorde en bra grund för att påbörja analysen av ämnet. I arbetets teoridel går jag bland annat igenom vanliga begrepp och definitioner som är återkommande inom sociala medier, men även vad influencer marketing är, hur vi påverkas av marknadsföringsmetoden i fråga, samt hur företagen kan gynnas av den. Efter detta dyker vi djupare in i influencer världen, och tar en noggrannare titt på stora profiler på sociala medier, så kallade influencers. I denna studie undersöker jag även hur ett samarbete mellan ett företag och en influencer går till, och hur lönsam denna marknadsföringsmetod verkligen är.
Utgående från insamlad information från källmaterial, intervjun samt undersökningen framkom det en hel del forskningsresultat om influencer marketing. Genom utförd analys kunde jag bland annat konstatera vilken typ av innehåll på sociala medier som lockar konsumenterna mest samt vilka egenskaper som krävs av en influencer från ett företags synvinkel. Baserat på enkätundersökningen kunde jag konstatera att mat-, inrednings-, och träningsrelaterat innehåll lockade konsumenterna mest. The purpose of this study is to clarify what influencer marketing is, as well as research how social media attracts buyers. In this work, I will research young adults buying behavior, how advertising on social media affects their buying behavior, and consumers' views on influencer marketing. In short, influencer marketing is a marketing method used between companies and large profiles with a large audience, on social media. The goal of these types of collaborations is usually to increase visibility for both parties, but also to reach a specific customer group and the right consumers.
To build an as clear and distinct picture as possible about influencer marketing, I have used various internet sources and literature. Another source I have used was an interview with the Country Manager for Apilanlehti Oy. In addition to this, I have also collected data via an electronic survey that deals with influencer marketing.
The theoretical part, which is mainly based on literature and internet sources, in combination with an interview an a survey that more than 200 people participated in, formed a good basis to start analysing the research topic. In the theoretical part of the work, I go through common concepts and definitions that are recurring in social media, but also what influencer marketing is, how we are affected by the marketing method in question, and how companies can benefit from it. After this, we study more thoroughly influencers and take a closer look at big profiles on social media, so-called influencers. In this study, I also research how a collaboration between a company and an influencer works, and how profitable this marketing method really is.
Based on information collected from source material, the interview and the survey, interesting research results emerged. Through analysis, I was able to establish, among other things, what type of content on social media attracts consumers the most and what qualities are required of an influencer from a company's point of view. Based on the survey, I was able to conclude that food, interior design, and exercise-related content attracted consumers the most. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mitä on vaikuttajamarkkinointi, sekä tutkia miten sosiaalinen media houkuttelee ostajia. Tässä työssä tutkin nuorten aikuisten ostokäyttäytymistä, miten mainonta sosiaalisessa mediassa vaikuttaa heidän ostokäyttäytymiseensä ja kuluttajien näkemyksiä vaikuttajamarkkinoinnista. Lyhyesti sanottuna vaikuttajamarkkinointi on markkinointimenetelmä, jota käytetään yritysten ja suuren yleisön omaavien profiilien välillä sosiaalisessa mediassa. Tämäntyyppisen yhteistyön tavoitteena on yleensä lisätä näkyvyyttä molemmille osapuolille, mutta myös tavoittaa tietty asiakasryhmä ja oikeat kuluttajat.
Rakentaakseni mahdollisimman selkeän kuvan vaikuttajamarkkinoinnista olen käyttänyt erilaisia Internet-lähteitä ja kirjallisuutta. Toinen lähde jota olen käyttänyt, oli haastattelu Apilanlehti Oy:n maajohtajan kanssa. Tämän lisäksi olen myös laatinut sähköisen kyselyn joka käsittelee aihetta vaikuttajamarkkinointia.
Teoreettinen osa, joka perustuu pääasiassa kirjallisuuteen sekä internet lähteisiin yhdistettynä haastatteluun, joka koostui 11 kysymyksestä sekä kyselyyn johon osallistui yli 200 ihmistä, muodosti hyvän pohjan tutkimusaiheen analyysin aloittamiselle. Työn teoreettisessa osassa käyn läpi sosiaalisessa mediassa toistuvia yleisiä käsitteitä ja määritelmiä, mutta myös sitä, mitä on vaikuttajamarkkinointi, miten kyseinen markkinointimenetelmä vaikuttaa meihin ja miten yritykset voivat hyötyä siitä. Tämän jälkeen sukellamme syvemmälle vaikuttajien maailmaan ja tarkastelemme tarkemmin sosiaalisen median suuria profiileja, niin sanottuja vaikuttajia. Tässä tutkimuksessa tutkin myös, kuinka yrityksen ja vaikuttajan välinen yhteistyö toimii ja kuinka kannattavaa tämä markkinointimenetelmä todella on.
Lähdemateriaalista, haastattelusta ja kyselystä kerättyjen tietojen perusteella vaikuttajamarkkinoinnista tuli paljon mielenkiintoisia tutkimustuloksia. Analyysin avulla pystyin muun muassa selvittämään, minkä tyyppinen sosiaalisen median sisältö houkuttelee eniten kuluttajia ja mitä ominaisuuksia vaikuttajalta vaaditaan yrityksen näkökulmasta. Kyselyn perusteella pystyin päättelemään, että ruoka, sisustus ja liikuntaan liittyvä sisältö houkuttelivat kuluttajia eniten.
För att bygga upp en så klar och tydlig bild som möjligt av influencer marketing har jag använt mig av olika internetkällor och litteratur. En annan källa som jag har använt mig av var en intervju som jag gjorde med företaget Klöverbladet Oy:s Country Manager. Utöver detta har jag även gjort en undersökning och samlat in data via en elektronisk enkät som behandlar ämnet, influencer marketing.
Teoridelen baserar sig främst på litteratur och internetkällor i kombination med en intervju som bestod av 11 frågor och ett svarsresultat från en undersökning i vilken över 200 personer deltog i. Denna utgjorde en bra grund för att påbörja analysen av ämnet. I arbetets teoridel går jag bland annat igenom vanliga begrepp och definitioner som är återkommande inom sociala medier, men även vad influencer marketing är, hur vi påverkas av marknadsföringsmetoden i fråga, samt hur företagen kan gynnas av den. Efter detta dyker vi djupare in i influencer världen, och tar en noggrannare titt på stora profiler på sociala medier, så kallade influencers. I denna studie undersöker jag även hur ett samarbete mellan ett företag och en influencer går till, och hur lönsam denna marknadsföringsmetod verkligen är.
Utgående från insamlad information från källmaterial, intervjun samt undersökningen framkom det en hel del forskningsresultat om influencer marketing. Genom utförd analys kunde jag bland annat konstatera vilken typ av innehåll på sociala medier som lockar konsumenterna mest samt vilka egenskaper som krävs av en influencer från ett företags synvinkel. Baserat på enkätundersökningen kunde jag konstatera att mat-, inrednings-, och träningsrelaterat innehåll lockade konsumenterna mest.
To build an as clear and distinct picture as possible about influencer marketing, I have used various internet sources and literature. Another source I have used was an interview with the Country Manager for Apilanlehti Oy. In addition to this, I have also collected data via an electronic survey that deals with influencer marketing.
The theoretical part, which is mainly based on literature and internet sources, in combination with an interview an a survey that more than 200 people participated in, formed a good basis to start analysing the research topic. In the theoretical part of the work, I go through common concepts and definitions that are recurring in social media, but also what influencer marketing is, how we are affected by the marketing method in question, and how companies can benefit from it. After this, we study more thoroughly influencers and take a closer look at big profiles on social media, so-called influencers. In this study, I also research how a collaboration between a company and an influencer works, and how profitable this marketing method really is.
Based on information collected from source material, the interview and the survey, interesting research results emerged. Through analysis, I was able to establish, among other things, what type of content on social media attracts consumers the most and what qualities are required of an influencer from a company's point of view. Based on the survey, I was able to conclude that food, interior design, and exercise-related content attracted consumers the most.
Rakentaakseni mahdollisimman selkeän kuvan vaikuttajamarkkinoinnista olen käyttänyt erilaisia Internet-lähteitä ja kirjallisuutta. Toinen lähde jota olen käyttänyt, oli haastattelu Apilanlehti Oy:n maajohtajan kanssa. Tämän lisäksi olen myös laatinut sähköisen kyselyn joka käsittelee aihetta vaikuttajamarkkinointia.
Teoreettinen osa, joka perustuu pääasiassa kirjallisuuteen sekä internet lähteisiin yhdistettynä haastatteluun, joka koostui 11 kysymyksestä sekä kyselyyn johon osallistui yli 200 ihmistä, muodosti hyvän pohjan tutkimusaiheen analyysin aloittamiselle. Työn teoreettisessa osassa käyn läpi sosiaalisessa mediassa toistuvia yleisiä käsitteitä ja määritelmiä, mutta myös sitä, mitä on vaikuttajamarkkinointi, miten kyseinen markkinointimenetelmä vaikuttaa meihin ja miten yritykset voivat hyötyä siitä. Tämän jälkeen sukellamme syvemmälle vaikuttajien maailmaan ja tarkastelemme tarkemmin sosiaalisen median suuria profiileja, niin sanottuja vaikuttajia. Tässä tutkimuksessa tutkin myös, kuinka yrityksen ja vaikuttajan välinen yhteistyö toimii ja kuinka kannattavaa tämä markkinointimenetelmä todella on.
Lähdemateriaalista, haastattelusta ja kyselystä kerättyjen tietojen perusteella vaikuttajamarkkinoinnista tuli paljon mielenkiintoisia tutkimustuloksia. Analyysin avulla pystyin muun muassa selvittämään, minkä tyyppinen sosiaalisen median sisältö houkuttelee eniten kuluttajia ja mitä ominaisuuksia vaikuttajalta vaaditaan yrityksen näkökulmasta. Kyselyn perusteella pystyin päättelemään, että ruoka, sisustus ja liikuntaan liittyvä sisältö houkuttelivat kuluttajia eniten.