Esteetön matkailuelämys Viikinsaaressa : Esteettömyyskartoitus ja matkailutuotteen ideointi

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Suomen Hopealinja Oy tavoitteenaan saada kattava esteettömyyskartoitus Viikinsaaren tietyistä kohteista, sekä heidän omasta osuudestaan matkasta lipunmyynnistä laivakuljetukseen. Tämän lisäksi työssä ideoitiin Viikinsaareen matkailutuote, joka sopii myös liikkumis- ja toimimisrajoitteisille. Työ osoittautui kvalitatiiviseksi, eli laadulliseksi tutkimukseksi sillä se koostui havainnoinnista, haastattelusta sekä tekstianalyysista. Tutkimusstrategiana käytettiin tapaustutkimusta.

Tutkimuksen perusteella pääsy Viikinsaareen on esteetön ja paikan päällä tietyt kohteet ovat myös saavutettavissa liikkumis- ja toimimisesteisille matkailijoille. Toteutukset todettiin kuitenkin useammissa tapauksissa puutteellisiksi tai kömpelöiksi, niiden edelleen estäen liikkumis- ja toimimisesteellisen matkailijan huolettoman matkakokemuksen. Toiset kohteet todettiin täysin esteellisiksi niiden palvelevan vain fyysisesti esteettömiä matkailijoita.

Työn toinen tarkoitus oli matkatuotteen kehitys Viikinsaareen toimeksiantajalle. Tässä osiossa ei voitu tarkasti seurata tavallisen tuotekehityksen vaiheita varsinaisen matkapaketin jo ollessa valmiina kuljetuksista kohteeseen. Haasteena oli ideoida Viikinsaareen mielenkiintoinen tuote, joka työn aiheen mukaisesti olisi esteetön kaikille, varsinaisen tarkan kohderyhmän sijaan. Mielenkiintoinen aihe löytyikin Viikinsaaren omasta tapahtumarikkaasta historiasta, jonka ympärille rakennettiin monipuolinen tuote elämysmatkailun hengessä.

Esteettömyyskartoituksessa esille tulleisiin ongelmakohtiin esitettiin parannusehdotuksia, jotka vaihtelevat ongelman mukaisesti rakenne-, materiaali- tai uudistusehdotuksista. Matkailutuote ideoitiin puolestaan soveltumaan jo valmiin matkan raameihin, tarkoituksena tehdä kohteesta vielä mielenkiintoisempi niin tutuille asiakkaille, kuin toivotuille uusille asiakkaille. Matkatuotteen pääsääntöisenä ideana nähtiin sen soveltuvuus kaikille, fyysisestä esteellisyydestä huolimatta.

The study was commissioned by Finnish Silverline who needed an accessibility survey to be conducted of certain destinations at Viikinsaari. The study also covers the company’s own activities during the trip, particularly the ticket sales and the boat ride. In addition, a travel product to Viikinsaari was designed within the accessibility theme. The research methods of this qualitative study consisted of observation, interview and text analysis. The research strategy was case study-based.

According to the study Viikinsaari can be freely reached and some of the destinations are also accessible for travellers with physical difficulties. However, some of the executions were found inadequate or incomplete. They were not able to guarantee a carefree traveling experience for the travellers with physical difficulties. Some destinations were found fully non-accessible for travellers with physical difficulties.

The second purpose of the study was to develop a new travel product for the applicant to execute at Viikinsaari. This was not possible to be done following the general product development stages since the travel package itself already exists from transportation to destination. The challenge was to compose an interesting product that would be in the theme of the study and accessible for everyone instead of a certain target group. An interesting theme was indeed found in the eventful history of Viikinsaari itself around which theme a versatile experience tourism product was constructed.

After the accessibility survey, improvement proposals were introduced for the problematic spots which varied between structural, material or renewal changes depending on the situation. As for the travel product, it was composed to suit the already existing travel package only trying to make it even more interesting not only to current customers but also for desired new customers. The main idea behind the travel product was its suitability for all customers, despite physical challenges.