Verkkoterkkarien kokemuksia moniammatillisesta nuorten terveyttä edistävästä työstä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää verkkoterkkareiden kokemuksia moniammatillisesta nuorten terveyttä edistävästä työstä. Opinnäytetyön tavoitteena on, että verkkoterkkarit saisivat kokemustensa kuvaamisen kautta palautetta toiminnan kehittämiseen. Tämä opinnäytetyö liittyy Verkkoterkkari -hankkeeseen, joka on Helsingin terveyskeskuksen moniammatillinen yhteistyöhanke. Hanke sai alkunsa, sillä verkkonuorisotyöntekijät tarvitsivat terveydenhuollon ammattilaisia yhteistyökumppaneikseen. Toiminnan kuusi terveydenhoitajaa työskentelevät nuorten kanssa eri verkkoympäristöissä.

Työhön haastateltiin neljää (n=4) verkkoterkkaritoiminnan terveydenhoitajaa, joista yksi on toiminnan projektikoordinaattori. Aineistonkeruumenetelmänä käytimme teemahaastattelua, jonka toteutimme yksilöhaastetteluina. Teemahaastatteluaineisto analysoitiin laadullista sisällönanalyysiä käyttäen.

Terveydenhoitajat kuvasivat moniammatillisuuden olevan tärkeä osa heidän työtään. Toimivaan moniammatilliseen yhteistyöhön kuuluu toisten ammattiryhmien kunnioittaminen ja heidän työntekonsa arvostaminen. Toiminnassa on mukana monipuolinen joukko eri ammattialojen edustajia, jotka tuovat oman osaamisensa ja näkemyksensä moniammatillisen tiimin käyttöön. Työntekijät voivat tarvittaessa konsultoida toisiaan haastavissa tilanteissa chattien ja Skype:n välityksellä. Myös yhteiset fyysiset tilat edesauttavat yhteistyön sujuvuutta. Toiminnan sujuvuuden kannalta on tärkeää, että työntekijöillä on yhteiset käsitteet ja yhteisesti sovitut tavoitteet. Tavoitteisiin pääseminen mahdollistuu jatkuvan ja avoimen keskustelun sekä yhteisten tapaamisten avulla. Verkkoterkkarien mielestä moniammatillisuutta voitaisiin kehittää myös keräämällä palautetta työntekijöiltä ja verkkoterkkaripalvelua käyttäviltä nuorilta. Haastattelusta nousi esiin, että moniammatillinen työ vaatii jatkuvaa huoltoa, johon johdon tulee olla sitoutunut, sillä työntekijät eivät voi viedä toimintaa eteenpäin ilman johdon tukea.

Terveydenhoitajat toivoivat toiminnan jatkumisesta tulevaisuudessa ja he arvelivat tällai-sen palvelun olevan hyödyllinen myös muille asiakasryhmille. He ovat myös sitä mieltä, että verkkotyöskentely tulisi ehdottomasti lisätä terveydenhoitajan perustyöhön.

The purpose of this study is to explicate the experiences of the nurses (verkkoterkkarit) working multiprofessionally to promote youth health. The aim of this thesis is that “verkkoterkkari”-project (Internet based public health nurse-project) would get feedback and suggestions on how to improve their own work. This final project is a part of a “verkkoterkkari”-project, which is a multiprofessional cooperational project of health center of Helsinki. The project got started, when Internet based youth workers needed health care-professionals to be their co-workers. The six public health nurses of the project are working with young people in different areas of Internet.

Four public health nurses (one of them was a project-coordinator) from the “verkkoterkkari”-project were interviewed for this study. As a method for collect material we used theme interview, which we executed as a individual interview. The material of theme interview was analysed using qualitative content analysis.

Public healh nurses described that multiprofessionalism is an important part of their job. Respecting other profession-groups and appreciating their work is part of a functional multiprofessional cooperation. A diverse group of spokesmen from different professions is part of the function, who bring their own skills and vision to the use for a multiprofessional team. Employees can consult to each other via chat and Skype in challenging situations when necessary. Also shared physical rooms contribute the fluency of co-operation. It is important that employees would have same terminology and coequally agreed goals so that the function would run fluently. It is possible to get to these goals with constant and open conversation and with shared meetings. The public health nurses of this “verkkoterkkari”-project think that multiprofessionalism can be developed also by collecting feedback from the employees and young people that use this “verkkoterkkari”-service. The interviews showed that multiprofessional work requires constant maintenance in which the administration should be commited, because employees can’t advance the function by themselves. Public health nurses presented their wishes that this activity would continue in the future and they thought that this kind of a service would be also useful for other customer groups. They also think that internet based working should definitely be added to foundation work of public health nurses.