Förståelse och närvaro skapar trygghet : en kvalitativ studie om hur hot och våld på arbetsplatsen påverkar vårdpersonalens hälsa

Abstract

Arbetsplatsvåld är vanligt förekommande inom vården. Det är viktigt att de som arbetar som ledare kan ge sina medarbetare det stöd och den hjälp de behöver för att vårdarnas hälsa inte skall äventyras, om de utsätts för hot eller våld på arbetsplatsen.

Syftet med denna studie är dels att få mera kunskap och förståelse om hur hot och våld på arbetsplatsen påverkar vårdpersonalens hälsa och dels vilka förväntningar vårdpersonalen har på ledarna. Syftet är även att beskriva hur ledarna på ett hälsofrämjande sätt bemöter medarbetarna i situationer där hot och våld förekommer. Detta görs för att ledarna skall få en djupare förståelse för vad de kan göra för att främja medarbetarnas hälsa trots det hot och våld som medarbetarna utsätts för på arbetsplatsen.

Semistrukturerade intervjuer valdes som metod eftersom respondentens önskan var att studera personliga erfarenheter. En latent innehållsanalys med abduktiv ansats gjordes på intervjumaterialet. Resultatet består av 16 kategorier i tre teman. Dessa ger svar på hur vårdpersonalens hälsa påverkas av arbetsplatsvåld, vilka förväntningar som finns på ledarna och vad ledarna kan göra. Resultatet resulterade i en schematisk bild som kan fungera som stöd åt ledare då de skall stödja vårdpersonalens hälsa trots det arbetsplatsvåld som förekommer på arbetsplatsen.

Workplace violence is common in healthcare. It is important that those who work as leaders can provide their employees with the support and help they need when they are subjected to threats or violence in the workplace, to ensure that the health of their healthcare professionals is not compromised.

The purpose of this study is partly to gain more knowledge and understanding about how threats and violence in the workplace affect the health of healthcare professionals, and partly the expectations of healthcare professionals on the leaders. The aim is also to describe how the leaders respond in a health-promoting way to employees in situations where threats and violence occur. This is done to give leaders a deeper understanding of what they can do to promote employee health despite the threats and violence that employees face in the workplace.

Semi structured interviews were chosen as the method because the respondent's request was to study personal experiences. A latent content analysis with abductive approach was done on the interview material. The results consist of 16 categories in three themes. These provides answers on how healthcare professionals' health is affected by workplace violence, what expectations there are on leaders and what leaders can do. The result resulted in a schematic picture that will serve as support for leaders when they support the health of healthcare professionals despite the workplace violence that occurs in the workplace.

Työpaikkaväkivalta on yleistä terveydenhuollossa. On tärkeää, että johtajina työskentelevät voivat tarjota työntekijöilleen tarvittavaa tukea ja apua, kun heihin kohdistuu uhkailua tai väkivaltaa työpaikalla, ettei hoitajien terveys vaarannu.

Tutkimuksen tarkoituksena on osittain saada lisää tietoa ja ymmärrystä siitä, miten uhat ja väkivalta työpaikoilla vaikuttavat hoitohenkilöstön terveyteen ja osittain hoitohenkilöstön odotukset johtajista. Tavoitteena on myös kuvata miten johtajat käsittelevät työntekijäänsä terveyttä edistävällä tavalla tilanteissa, joissa esiintyy uhkailua ja väkivaltaa. Tämä tehdään, jotta johtajat ymmärtävät syvällisemmin, mitä he voivat tehdä työntekijöiden terveyden edistämiseksi huolimatta työntekijöiden työpaikalla kohtaamista uhista ja väkivallasta.

Menetelmäksi valittiin puolirakenteisia haastatteluja, koska vastaajan toiveena oli tutkia henkilökohtaisia kokemuksia. Haastattelumateriaalista tehtiin piilevä sisältöanalyysi sieppausmenetelmällä. Tulokset koostuvat 16 kategoriasta kolmessa teemassa. Nämä antavat vastauksia siihen, miten työpaikkaväkivalta vaikuttaa hoitohenkilöstön terveyteen, mitä odotuksia on johtajilla ja mitä johtajat voivat tehdä. Tuloksena syntyi kaavamainen kuva, joka voi toimia tukena johtajille, kun he tukevat hoitohenkilöstön terveyttä työpaikoilla ehkä tapahtuvasta työpaikkaväkivallasta.