Innovointiyksiköiden ensimmäinen vuosi Kelassa, Case Koestamo
Martikainen, Taina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105026593
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105026593
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tutkimusongelmina käsiteltiin ideoinnin tehostamista ja palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuuksia Kelan innovointitoiminnan prosesseissa. Muotoiluprojektissa kokeiltiin Koestamo -kokeilualustan hyödynnettävyyttä ideoimalla Kelan kehittämisohjelmalle Palveluehdotus toimintamalli ja testaamalla sitä loppukäyttäjillä toimipisteissä. Opinnäytetyön Koestamo -muotoiluprojekti tuo näkökulmaa julkishallinnon ideointiin, innovointitoimintaan ja palvelumuotoilun hyödyntämiseen. Kokeilut tuovat arvokasta ymmärrystä kehittämiseen ja mahdollistavat asiakaslähtöistä toimintatapaa.