Jäteneuvonnan kehittäminen Kiertokapulassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää jäteneuvontaa ja jäteneuvonnan palveluita Kiertokapulassa. Osana opinnäytetyötä tehtiin kuvaus jäteneuvonnan ja ympäristökasvatuksen työstä Suomessa. Lisäksi selvitettiin, mitkä ovat jäteneuvonnan työtä ohjaavat lait ja ohjeistukset. Nykytilanteen kartoittamiseksi tehtiin selvitys jäteneuvonnan työstä Kiertokapulassa.

Selvitys jäteneuvonnan kehityskohteista tehtiin kyselyiden ja haastatteluiden avulla. Selvityksessä hyödynnettiin myös Kiertokapulan asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia sekä alueen jätehuoltoviranomaisen, jätelautakunta Kolmenkierron, tekemää jätehuollon palvelutason määritystä.

Kehityskohteita löydettiin sekä jäteneuvonnan palveluihin että niiden markkinointiin ja parantamiseen liittyen. Tärkeimmäksi kehityskohteeksi nousi jäteneuvonnan palveluiden jäsentely niin, että ne ovat helposti markkinoitavia kokonaisuuksia ja niiden hyödyt asiakkaalle ovat selkeästi esitettävissä. Tärkeäksi nähtiin myös Kiertokapulan ja koko Suomen jäteneuvonnan tunnettuuden lisääminen.

Jäteneuvonnan kehittämiseksi Kiertokapulassa annettiin perusteltuja pohdintoja. Tärkeäksi koettiin, että Kiertokapulan toimintajärjestelmän ja strategian mahdollisuuksia hyödynnettäisiin jäteneuvonnan kehitystyössä tuomalla ne konkreettiseksi osaksi toimintaa.