Miten mitata mainetta sosiaalisessa mediassa?

Tuppurainen, Aino

Miten mitata mainetta sosiaalisessa mediassa?

Tuppurainen, Aino (2019)

Avaa tiedosto

Tuppurainen_Aino.pdf (1.176Mt)

Lataukset:

Tuppurainen, Aino

2019

Näytä kaikki kuvailutiedot

Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105067381

Tiivistelmä

Sosiaalinen media on osana arkeamme enemmän, kuin koskaan ennen. Tavallisten käyttäjien lisäksi se on tärkeä viestintäväline monille yrityksille, jotka tavoittelevat sosiaalisen median kautta potentiaalisia asiakkaita. Erityisesti yrityksille on tärkeää, millainen maine heistä sosiaalisen median kautta muodostuu. Tämä opinnäytetyö tutkii, voiko tätä mainetta mitata jotenkin?
Tutkimusmenetelminä toimivat avoin haastattelu ja havainnointi. Työtä varten on haastateltu Sami Kuuselaa, joka on perustanut Underhood-nimisen sovelluksen. Sovellus on kehitetty nimenomaan sosiaalisen median maineen mittaamiseen. Työn teoriaosassa summataan sosiaalisen median historiaa ja kerron, millä mittareilla Underhood mittaa mainetta. Teoriaosan jälkimmäisellä puoliskolla havainnoidaan mittareita ja kerrontaan mistä ne muodostuvat.
Näiden mittareiden havainnoinnin ja haastattelun perusteella esitellään neljä elementtiä, joista maine sosiaalisessa mediassa muodostuu. Työssä annetaan myös käytännön esimerkkejä sosiaalisesta mediasta jotka tukevat havaintoja. Lisäksi esitellään perinteisiä kompastuskiviä, joita yrityksen kohtaavat sosiaalisessa mediassa.
Työssä esitetyt neljä elementtiä maineen muodostajina ovat tärkeää tietoa jokaiselle, joka sosiaalisessa mediassa liikkuu. Olipa kyse sitten suuresta tai pienestä yrityksestä, on tärkeää tiedostaa ja tunnistaa sosiaalisen median säännöt ja sen jatkuva muutos.

Kokoelmat

Opinnäytetyöt