Covid-19-pandemian vaikutukset kaupan alan työhön : Case: S-Market Haapajärvi

Abstract

Työn aiheena oli koronapandemia ja kaupan ala. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten koronapandemia on vaikuttanut kaupan alan työntekijöiden työn eri osa-alueisiin, ja miten työntekijät ovat kokeneet nämä muutokset. Tutkimuksessa suoritettujen kyselyn ja teemahaastattelun tulosten perusteella voidaan havaita koronapandemian kaupan alan työhön aiheuttamia epäkohtia, tai sen tuomia positiivisia asioita. Näin esimiehet osaavat puuttua epäkohtiin ja tarvittaessa kehittää niitä.

Teoriaosuudessa tutustuttiin opinnäytetyöhön liittyviin käsitteisiin: koronapandemia, työmotivaatio, työhyvinvointi, työturvallisuus, asiakaskäyttäytyminen ja muut työn muutokset. Käsitteisiin perehdyttiin kirjallisuuden ja verkkolähteiden avulla. Näitä samoja teemoja tutkittiin työn tutkimusosassa.

Empiirisessä tutkimuksessa käytettiin kyselytutkimusta ja teemahaastattelua. Kyselytutkimus toteutettiin Webropol-ohjelmalla. Teemahaastattelu toteutettiin puolelle kyselyyn vastanneista tukemaan ja täydentämään kyselyn tuloksia.

The aim of this thesis was covid-19 pandemic and trade sector. The purpose of this study was to examine the impacts of covid-19 pandemic on different parts of working in the trade sector. The purpose was also survey, how the employees in trade had experienced the changes. The results of this thesis showed grievances or positive changes which covid-19 pandemic has caused to trade. The leaders can take action to improve the things that need developing.

The theoretical part introduces concepts that are related to this thesis: covid-19 pandemic, motivation at work, well-being at work, occupational safety, customer behavior and other changes in work. The concepts were studied through literature and online sources.

In the empirical part a survey and a theme interview were carried out. The survey was conducted by using the Webropol program. The theme interview was conducted for a half of the respondents to sup-port and supplement the results of the survey.