Työntekijäkokemuksen kehittäminen henkilöstövuokrausyrityksessä
Karjula, Linnea (2021)
Lataukset:
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105148733
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105148733
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vuokratyöntekijöiden työntekijäkokemukseen vaikuttavia tekijöitä sekä luoda kehitysratkaisuja mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Työn tarkoituksena oli kartoittaa, millainen vuokratyötä tekevän työntekijän työntekijäkokemus on sekä kuinka merkityksellisenä työntekijäkokemuksen eri osa-alueet koetaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suomalainen henkilöstövuokrausyritys.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee aiheelle oleellisimpia käsitteitä: työntekijäkokemusta ja vuokratyötä. Teoriaosuudessa on käytetty lähteenä ajankohtaista kirjallisuutta sekä tuoreita tilastoja liittyen sekä työntekijäkokemukseen että vuokratyöhön.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimusaineisto kerättiin verkossa toteutetun kyselylomakkeen avulla, ja kyselylomake lähetettiin yhteensä 5000 vuokratyöntekijälle valtakunnallisesti. Kyselyyn vastasi 379 vuokratyöntekijää, jotka työskentelevät Horeca-alan työtehtävissä eri puolilla Suomea.
Opinnäytetyö tehtiin kevään 2021 aikana. Opinnäytetyön aihe varmistui joulukuussa 2020 ja lopullinen versio valmistui huhtikuussa 2021.
Tutkimustulosten perusteella vuokratyöntekijät kokevat työntekijäkokemuksensa suurimmaksi osaksi positiivisena. Työntekijäkokemuksen kolmesta työympäristöstä vuokratyöntekijät kokevat fyysisen ja kulttuurillisen tärkeimmiksi, teknologisen vähiten tärkeäksi. Kuitenkin fyysisen työympäristön nähdään vaikuttavan työntekoon kulttuurillista työympäristöä enemmän.
Tulosten mukaan jokaisessa kolmessa työntekijäkokemuksen työympäristössä on kehitettävää. Fyysisen työympäristön kehityskohteet kohdistuvat työskentelytilojen kokoon, ergonomiaan, käytännöllisyyteen sekä siisteyteen. Teknologisessa työympäristössä kehitystä toivotaan työvuorojen varaamiseen käytettävään mobiilisovellukseen ja kulttuurillisessa työympäristössä perehdytykseen, palautteenantoon, työsuhde-etuihin sekä yhteisöllisyyteen.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee aiheelle oleellisimpia käsitteitä: työntekijäkokemusta ja vuokratyötä. Teoriaosuudessa on käytetty lähteenä ajankohtaista kirjallisuutta sekä tuoreita tilastoja liittyen sekä työntekijäkokemukseen että vuokratyöhön.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimusaineisto kerättiin verkossa toteutetun kyselylomakkeen avulla, ja kyselylomake lähetettiin yhteensä 5000 vuokratyöntekijälle valtakunnallisesti. Kyselyyn vastasi 379 vuokratyöntekijää, jotka työskentelevät Horeca-alan työtehtävissä eri puolilla Suomea.
Opinnäytetyö tehtiin kevään 2021 aikana. Opinnäytetyön aihe varmistui joulukuussa 2020 ja lopullinen versio valmistui huhtikuussa 2021.
Tutkimustulosten perusteella vuokratyöntekijät kokevat työntekijäkokemuksensa suurimmaksi osaksi positiivisena. Työntekijäkokemuksen kolmesta työympäristöstä vuokratyöntekijät kokevat fyysisen ja kulttuurillisen tärkeimmiksi, teknologisen vähiten tärkeäksi. Kuitenkin fyysisen työympäristön nähdään vaikuttavan työntekoon kulttuurillista työympäristöä enemmän.
Tulosten mukaan jokaisessa kolmessa työntekijäkokemuksen työympäristössä on kehitettävää. Fyysisen työympäristön kehityskohteet kohdistuvat työskentelytilojen kokoon, ergonomiaan, käytännöllisyyteen sekä siisteyteen. Teknologisessa työympäristössä kehitystä toivotaan työvuorojen varaamiseen käytettävään mobiilisovellukseen ja kulttuurillisessa työympäristössä perehdytykseen, palautteenantoon, työsuhde-etuihin sekä yhteisöllisyyteen.