Yleisövuorovaikutus televisiotapahtumissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on yleisövuorovaikutus televisiotapahtumissa. Opinnäytetyön tilaajana toimii Yle Tapahtumat.

Kehittämistyön tavoitteena on selvittää millaisin tavoin Yle Tapahtumat voi tulevaisuudessa osallistaa katsojia paremmin televisiotapahtumatuotannoissaan. Lähtökohta kehittämistyön tarpeelle on kasvava ja kehittyvä vuorovaikutuksen ilmiö, josta on olemassa vain vähän ajankohtaista tutkittua tietoa.

Kehittämistyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka teoreettisena viitekehyksenä toimivat televisiotapahtumat, yleisövuorovaikutus, asiakkaan eli katsojan sitouttaminen ja itseohjautuvuusteoria. Aineistonhankintamenetelminä käytettiin sähköistä kyselyä ja kokemuspohjaista benchmarkingia. Kyselyn avulla selvitettiin television katsojan mielipiteitä televisiotapahtumien yleisövuorovaikutuksesta. Benchmarkingin avulla tuotiin esiin onnistuneita yleisövuorovaikutuksellisia toimenpiteitä muilta alan toimijoilta.

Opinnäytetyö osoitti, että televisiotapahtuman katsojat pitävät vuorovaikutuksellista sisältöä pääasiassa lisäarvoa tuovana elementtinä televisiotapahtumissa. Kehittämistyön avulla selvitettiin myös, millaisia kanavia pitkin katsojat haluavat toteuttaa yleisövuorovaikutusta ja millaiseen sisältöön he haluaisivat vaikuttaa tulevaisuudessa vuorovaikutuksen avulla.

Kehittämistyön avulla tilaaja saa käyttöönsä kehittämisehdotuksia ja tilastotietoa tulevaisuuden toiminnan avuksi. Kehittämisehdotuksina tilaajalle opinnäytetyössä nostettiin esiin yleisövuorovaikutuksellisten sisältöjen tavoitettavuuden ja helppokäyttöisyyden korostaminen, sisältöjen suunnittelu katsojan näkökulmasta jotta sisällöistä saadaan motivoivat ja kannattavat katsojalle osallistua, uusien vuorovaikutustapojen ja uudenlaisen teknologian rohkea käyttö televisiotapahtumissa ja katsojien mielipiteiden säännöllisen tutkimus ja sitä kautta katsojasegmenttien tunteminen, joka auttaa kohdennetun sisällön suunnittelussa.

This thesis’ subject is audience interaction in television events. Thesis is commissioned by Finnish broadcasting company Yle’s event department, Yle Tapahtumat.

Goal for this thesis was to find out how Yle Tapahtumat could engage audience in television events better in the future. Basis for this thesis was to gather current information from this growing and developing phenomenon.

Thesis was carried out as a case study, which was based on theories about television events, audience interaction, audience commitment and self-determination theory. Data for the thesis were collected by a survey and empirical benchmarking. By survey, it was examined how television viewers feel about audience interaction in television events. By benchmarking, successful audience interaction experiences were brought in to gain knowledge from other companies working on the field.

Thesis showed that television event viewers mostly find audience interaction as an added value to television events. It was also found out, how audience wants to interact and what kind of content they want to produce or have influence on in the future.

By this thesis, Yle Tapahtumat gained development proposals and statistics to help in the decision making in the future regarding audience interaction in television events. As development proposals, it was presented making audience interaction more available and user friendly, designing audience interaction content understanding audience’s point of view making it more motivating and worthwhile to participate, using new ways of interaction and new technology brave in productions and making research of audience’s preferences of audience interaction more regular. More regular research helps understanding audience segments better and making interaction content more targeted in the future.