MyWellness Pro -valmennussovelluksen markkina-aseman parantaminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa MyWellness Pro -valmennussovelluksen markkina-asemaa erottumalla paremmin kilpailijoista sekä ymmärtämällä sovelluksen käyttäjiä paremmin. Työn tarkoituksena oli tehdä markkina-analyysi käyttäjäkokemustutkimuksen sekä kilpailija-analyysin avulla, sekä saada tietoa sovelluksen varteenotettavista kilpailijoista, nykyisten käyttäjien käyttäjäkokemuksia ja käyttäjien välisistä eroista.

Kilpailija-analyysissa verrattiin kuuden eri valmennussovelluksen ominaisuuksia MyWellness Pro -sovelluksen kanssa. Näistä kolme valittiin työhön tarkempaan analyysiin. Sovellusten ominaisuuksia tutkittiin testikäyttämällä sovelluksia sekä keräämällä aineistoa palvelun tarjoajalta. Käyttäjäkokemuksia ja käyttäjien välisiä eroja tutkittiin käyttäjäkyselyn avulla. Kysely tehtiin sähköisellä lomakkeella My-Wellness Pro:n nykyisille käyttäjille. Kysely lähettiin 160 käyttäjille ja vastauksia saatiin 30. Vastaajista kuusi valittiin kyselyä täydentävään teemahaastatteluun.

Markkina-analyysin lopputuloksena luotiin SWOT-analyysi sekä kolme erilaista käyttäjäpersoonaa MyWellness Pro -sovellukselle. Tuloksia voidaan hyödyntää osana sovelluksen markkinointia sekä käyttäjien sitouttamista, ja näin parantaa sen markkina-asemaa.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että valmennussovellusmarkkinoilla kilpailuetuna ovat erityisesti kuntokeskusten kokonaisvaltaiset työkalut yhdessä sovelluksessa, laadukkaat etäohjaustyökalut sekä synkronoitavuus muihin sovelluksiin ja järjestelmiin. Käyttäjäkokemusten perusteella sovelluksen toimintoihin toivottiin yksinkertaistumista ja kieliasun parantumista. Osa käyttäjistä myös koki, että ei ole tietoinen kaikista sovelluksen ominaisuuksista. Lisäksi tutkimusten perusteella muita valmennussovelluksia käyttäneillä oli kriittisempi suhtautuminen MyWellness Pro -sovellukseen.

Johtopäätöksenä potentiaalisia käyttäjiä on syytä lähestyä kohdennetun markkinoinnin keinoin huomioimalla erilaiset käyttäjät ja sovelluksen vahvuudet. Käyttökokemukseen on mahdollista vaikuttaa lisäämällä käyttökoulutusta, selventämällä ohjeita ja jakamalla toimivia käytäntöjä asiakkaiden motivoimiseen.

The aim was to improve the market position of the MyWellness Pro coaching application. The purpose was to make a market analysis of coaching applications through competitor analysis and user experiences of current users.

The competitor analysis compared the features of six different coaching applications and MyWellness Pro and three of these applications were selected for further analysis. The data were collected from the service provider and by testing the applications.

The data of user experiences were collected through questionnaires and interviews form current users. Altogether 160 questionnaires were sent and 30 were returned. Six of the respondents were selected for a thematic interview.

As a result, a SWOT analysis and three different user persons for MyWellness Pro were created. It also gave valuable information of current users. The results can be utilized as part of the marketing.

The findings imply that the competitive features are comprehensive tools for fitness centers, high-quality remote coaching tools, and synchronization with other applications and systems. Several areas for development were also identified in the technical features and in terms of user knowledge. Also, those who had used other coaching applications had a more critical attitude toward MyWellness Pro.