"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu

    • Valokatu-tapahtuman kävijäkokemuksen tutkiminen 

      Jäppinen, Tuulia; Autio, Laura (2021)
      This study was carried out aiming to understand and improve the visitor’s experience at ”Valokatu”, part of the Jyväskylä Urban Culture, in the ”City of Light” event. In addition to the lighting exhibition at Valokatu, ...
    • Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuus : vertaillen vuosia 2018 ja 2019 

      Pyysalo, Pihla (2020)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuutta 18 30 -vuotiaiden näkökulmasta vertaillen vuosien 2018 ja 2019 asiakaskyselyjen tuloksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valon ...
    • Valon kaupunki 2019 -tapahtuma lapsiperheen näkökulmasta 

      Alanen, Silja; Honka, Titta (2019)
      Tutkimuksessa haluttiin selvittää lapsiperheiden asiakaskokemuksia vuoden 2019 Valon kaupunki -tapahtumasta ja löytää mahdollisesti kehityskohteita tulevia tapahtumia silmällä pitäen. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ...
    • Velalliskokemus OP Luotonvalvonnassa 

      Laitinen, Petra (2022)
      Asiakaskokemus on useiden yritysten ja organisaatioiden strategisena painopisteenä, siitä on kirjoitettu monia kirjoja, artikkeleita ja tehty tutkimuksia. Vuoden 2020 tilastojen mukaan suomalaisista asuntokunnista yli ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Verkkokaupan asiakaslähtöinen kehittäminen Case: Vaniljakoti.fi 

      Finnilä, Helen (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Vaniljakodin verkkokauppaa ja parantaa asiakaskokemuksia. Tavoitteena oli saada kokonaiskuva asiakaskokemuksen muodostumisesta ostoprosessin eri vaiheissa sekä asiakkaiden tyytyväisyys ...
    • Verkkokauppojen logistiikan haasteet tämänhetkisessä maailmassa 

      Korhonen, Iivari (2023)
      Verkkokaupat kohtaavat erilaisia haasteita, kun ne pyrkivät toimittamaan lähetyksen asiakkaalle tai mahdollisimman lähelle jakelupisteeseen. Verkkokauppojen ja logistiikkaoperaattoreiden työssä painottuu asiakaspalvelu ...
    • Verkossa toteutettavien B2B-myyntitapaamisten vaikutus asiakaskokemukseen 

      Laine, Petja (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia verkkomuotoisia B2B-myyntitapaamisia asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää, vaikuttaako myyntitapaamisten verkkoon siirtyminen asiakaskokemukseen. Työn tavoitteena ...
    • Yhteisöllisen työtilan asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Hannikainen, Terhi (2020)
      Tutkimuksessa käsiteltiin työn tekemisen murroksen vaikutusta yhteisöllisten coworking-tilojen käyttötapoihin. Tutkimuksen kohteena oli Hyvinkäällä kauppakeskus Willassa sijaitseva ilmainen yhteisöllinen Kimppakonttori ...
    • Yksityisasiakkaiden kokema laatu Sorcolor Oy:n toteuttamissa maalausurakoissa 

      Craycroft, Karisto (2022)
      Asiakkaiden kokema laatu koostuu useista laadun arvotekijöistä. Kaikki kohtaamispisteet asiakkaan ja palvelu-liiketoimintaa tekevän yrityksen välillä ovat niitä tekijöitä, joista asiakkaan kokema kokonaislaatu muodostuu. ...
    • Yrittäjä ykköspaikalle - asiakaskokemus oppisopimuskoulutuksessa 

      Skantz, Heli (2021)
      Ammatillinen koulutus käynyt läpi suuren muutoksen viimeisen kolmen vuoden aikana. Uudistuksen kärkenä ovat olleet osaamisperusteisuus ja asiakaslähtöisyys. Koulutus on siirtynyt vahvasti työelämässä oppimiseen. Yritykset ...
    • Yritysasiakkaiden asiakaskokemuksia: työhyvinvointipäivät Peurungassa 

      Kauppinen, Tommi (2019)
      Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta ja sen muodostumiseen vaikuttaneita tekijöitä asiakaspolkujen aikana. Tutkimuksen tavoite oli kerätä asiakkailta tietoa heidän kokemuksiinsa vaikuttaneista tekijöistä. Myös ...