"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 111
-
Ottelutapahtuman kehittäminen: case: FC Lahti
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona lahtelaiselle jalkapalloseuralle FC Lahdelle. Tärkeimpänä tavoitteena oli selvittää FC Lahden kotiotteluissa Lahden Hiihtostadionilla käyneiden yksilöiden asiakastyytyväisyyttä ... -
Palveluprosessien yhteiskehittäminen
(2020)Asiakastuntemus ja arvopohjaiset valinnat korostuvat elintarvikealan liiketoiminnan kehittämisessä. Ammatillisen koulutuksen toimintaympäristö elää voimakkaassa muutoksessa. Muutokseen vaikuttavia trendejä ovat työn ... -
Palveluvarastotoiminnan kehittäminen
(2022)Työssä tutkitaan John Crane Safematic Oyn palveluvarastotoimintaa. Tutkimuksessa kartoitetaan palveluvaraston tilaus-toimitusketjua ja siihen liittyvää hankintatoimea. Tarkoituksena oli tutkia prosessia kokonaisuudessaan ... -
Parempaa palvelua pikkulapsiperheille ravintoloissa
(2022)Suomalaisissa ravintoloissa lapsiperheitä ei aina huomioida riittävästi. Ravintolan palveluympäristössä ei aina ole riittävällä tavalla huomioitu pieniä lapsia ja heidän vanhempiaan eikä asiakaspalvelussa heidän erityistarpeitaan ... -
Peruskoulunsa päättäneiden nuorten ruokavalinnat ja valintoihin vaikuttavat tekijät
(2023)Peruskoulunsa päättäneet nuoret ovat itsenäistymisen kynnyksellä ja osalla on edessään myös muutto omilleen. Tässä vaiheessa nuoret päättävät myös yhä enenevissä määrin itse mitä syövät ja juovat. He ottavat entistä enemmän ... -
Private-asiakkaiden asiakaskokemus – Case Päijät-Hämeen Osuuspankki
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin Private-asiakkaiden asiakaskokemusta sekä mitä kehityskohteita Private-varainhoitopalvelussa havaittiin. Tavoitteena oli tutkia, miksi Päijät-Hämeen Osuuspankin Private-varainhoitopalvelun ... -
Selvitys musiikkifestivaalien nykytilanteesta pandemian jälkeen: haasteet ja muutokset henkilöstön, yhteistöiden ja asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2022)Maailmanlaajuinen koronapandemia halvaannutti Suomessa monien toimialojen tapaan myös musiikkifestivaalien toiminnan, minkä seurauksena henkilöstöä jouduttiin lomauttamaan ja pahimmillaan irtisanomaan. Poikkeusolojen ... -
Sijoittajaprofiilin vaikutus asiakastyytyväisyyteen varainhoitopalvelussa: case OP Private Keski-Suomi
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä varainhoitopalvelua tarjoavan OP Private Keski-Suomen asiakasymmärrystä. Tutkimuksessa toteutetun asiakastyytyväisyyskyselyn avulla pyrittiin selvittämään, miten erilaisten asiakkaiden ... -
Sitouttaminen urheiluseuraan : JYP Jyväskylä Oy
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi jääkiekko-organisaatio JYP Jyväskylä Oy. Työn tavoitteena oli tutkia JYPin sosiaalisen median seuraajia sekä heidän asenteitaan ja motiivejaan seurata JYPiä. Tutkimuksen kohderyhmänä ... -
Sosiaalisen median kuuntelu osana digitaalisen asiakaskokemuksen mittausta
(2019)Sosiaalisen median rooli asiakaskokemuksessa kasvaa vuosi vuodelta. Yhä useammat asiakkaat jakavat kokemuksiaan yrityksistä, tuotteista ja palveluista eri sosiaalisen median kanavien välityksellä. Useat myös odottavat ... -
Teknologiayrityksen menestyksen eväät: Strategisen kilpailuedun elementit ICT-toimialalla
(2019)Tässä tutkimuksessa tutkittavaksi ilmiöksi valikoitui kilpailukyky ja siitä johdettuna erityisesti kilpailuedun määräytyminen ICT-toimialalla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tie-toa siitä, miten toimialalla operoivat ... -
Tekoäly digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyä digitaalisessa asiakaskokemuksessa on-demand-palvelualustoilla. On-demand-palvelualustoiksi opinnäytetyössä luokiteltiin digitaaliset ruoan- ja tuotteiden kotiinkuljetuspalvelut ... -
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2020)Halu hyödyntää jatkuvasti kasvavan datan määrää on johtanut tekoälyratkaisujen yleistymiseen useiden eri toimialojen yrityksissä. Toimialasta riippumatta tärkeänä tekijänä yrityksien ja organisaatioiden strategian ytimessä ... -
Tekoälyn merkitys verkkokaupan asiakaskokemuksen parantamisessa
(2019)Digitalisoituminen on siirtänyt kaupankäynnin yhä vahvemmin verkkoon, jonka myötä kilpailukentästä on tullut globaali. Kilpailijoista erottautuminen on haastavaa, mutta yksi tekijä, jolla kilpailuetua voidaan saavuttaa, ... -
Tiedon kaupallistaminen sponsorointiyhteistyössä – HC Ässät Pori Oy
(2022)Sponsorointiyhteistöistä syntyvät tulot ovat edelleen urheiluseurojen yksi tärkeimmistä tulonlähteistä. Strategisen tason sponsorointiyhteistöiden kasvattaminen ja kehittäminen vaatii urheiluseuroilta tiedon kaupallistamista ... -
Tietoturva- ja varmennealan toimiala-analyysi Wesentra Oy:lle
(2020)Opinnäytetyön tutkimuksessa selvitettiin Wesentran asiakkaiden ajatuksia tietoturva-alan ja varmennemarkkinoiden tilanteesta vuonna 2019. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimialan markkinatilannetta toimeksiantajan ... -
Toimitusketjun kehittäminen digitalisaation avulla
(2022)Toimitusketjut ja niiden hallinta on merkittävässä asemassa yrityksen menestymisen kannalta. Tehokkailla ja riittävästi asiakastarpeisiin hallitusti mukautuvilla toimitusketjuilla yritys voi saavuttaa kilpailuetua markkinoilla. ... -
Työnantajapalvelun palveluprosessin kehittäminen Keski-Suomen TE-toimistossa: ehdokasesittely
(2023)Ehdokasesittely on työnantajille suunnattu TE-toimiston palvelu, jossa TE-toimiston työttömien työnhakijoiden tietorekisteristä etsitään ehdokkaita työnantajalla avoimena olevaan työpaikkaan. Palvelu tehdään työnantajan ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen (KELA) asiakkaiden palvelupolun kehittäminen yksityisessä terveyspalveluja tarjoavassa yrityksessä
(2024)Opinnäytetyö keskittyi kehittämään suomalaisen, yksityisiä terveyspalveluja tarjoavan yrityksen vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen asiakasryhmän palvelupolkua. Tutkimuksen taustalla oli yrityksen halu ymmärtää paremmin ... -
Valikoiman ketjuohjauksen vaikutus myymäläkohtaiseen valikoimatyytyväisyyteen Alko Oy:ssä
(2021)Asiakaskokemus on nykyään yritysten merkittävin kilpailutekijä ja sen kehittämiseen käytetään paljon resursseja. Asiakaskokemus muodostuu monen asian summana. Yrityksen tarjoama valikoima tai palvelu on yksi keskeisimmistä ...


















