- Selaus nimekkeen mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Viitteet 761-780 / 16457
-
Asiakaskannattavuuden ja työn tehokkuuden seurannan kehittäminen toimeksiantajayrityksessä
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan asiakaskannattavuuden ja työn tehokkuuden seurantaa. Konkreettisena lopputuotoksena tehtiin asiakaskannattavuuslaskentamalli, johon yhdistettiin myös mahdollisuus työn ... -
Asiakaskannattavuuden laskentamenetelmän kehittäminen
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayritykselle asiakaskannattavuuden laskentamenetelmä ja löytää keinot oleellisten kustannusten allokointiin. Tutkimuksen tuotoksen avulla haluttiin tuottaa lisäarvoa yrityksen ... -
Asiakaskannattavuuden mittaaminen toimintolaskennan avulla
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan tietyn asiakkaan asiakaskannattavuuden laskun syyt määritellyllä aikavälillä toimintolaskentaa hyväksikäyttäen. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin, millainen on ... -
Asiakaskannattavuuden seurannan kehittäminen Tilitoimisto Oy:ssä
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön toimeksiantajana on keskisuomalainen tilitoimistoalan yritys, jolla on toimipisteitä usealla paikkakunnalla. Työn tarkoituksena oli selvittää Tilitoimisto Oy:n asiakaskannattavuuden nykytila ja esittää ... -
Asiakaskeskeisen myyntiprosessin mallintaminen
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka myyntiprosessi voidaan rakentaa asiakastarpeiden kautta. Työssä selvitettiin, kuinka organisaatio ja sen jäsenet kokevat myyntiprosessin nyt ja miten sitä voitaisiin parantaa. ... -
Asiakaskohtaisten näkymien ohjattu luominen Reactilla
(2022)Opinnäytetyössä kehitettiin web-sovellus, joka antaa sen käyttäjälle mahdollisuuden luoda haluamansa näköisiä, sekä visuaalisesti näyttäviä näkymiä helposti käyttäen useita valmiiksi luotuja komponentteja. Opinnäytetyön ... -
Asiakaskokemukseen perustuva tutkimus vastaanottopalveluiden laadusta : Case Terveyskeskus Pieksämäki
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)Tuleva maakunta-ja sosiaali-ja terveysalan (sote)-uudistus on merkittävä muutos, koskettaen koko Suomea hallinnollisesti sekä toimintatavoiltaan. Uudistuksen on määrä astua voimaan 1.1.2021. Tulevaisuudessa maakunnat ... -
Asiakaskokemuksen arvo ja siihen vaikuttavat tekijät, Case: HIUS Kauneushoitola
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää HIUS Kauneushoitolan asiakaskokemuksen tilanne mallintamalla palvelupolku yhdessä henkilökunnan kanssa ja muodostaa sen pohjalta asiakkaille kohdennettu tutkimus polun kohtaamispisteistä. ... -
Asiakaskokemuksen avulla tuotetut kehitysideat verkkosivustolle
(2019)Opinnäytetyössä pyrittiin asiakaskokemuksen avulla löytämään ratkaisuja, kuinka käyttäjä saataisiin sitoutettua uutissivustolle. Tarkoituksena oli ratkaista yrityksen havaitsema suuri vierailijoiden poistumisprosentti ... -
Asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen merkitys liiketoiminnan kehittämisessä : Case Tridea Oy
(2020)Asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen liiketoiminnalle ei voi liikaa korostaa. Nykypäivän kokemuksiin panostavassa yhteiskunnassa mieleenpainuvien asiakaskokemusten tarjoamisesta on tullut palveluliiketoiminnassa arkipäivää. ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen
(2018)Tutkimuksen taustalla oli tarve kehittää Veikkauksen myyntipaikkojen Pelaamot ja ravintolapelit-yksikön asiakaskokemusvastaavien työnkuvaa. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista sekä asiakaskoke ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen asiakaspolun avulla : Case: Kampaamo Verstas
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä tasolla Kampaamo Verstaan tuottama asiakaskokemus on, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemuksen muodostumiseen sekä millä tavoin asiakaskokemusta voitaisiin kehittää. O ... -
Asiakaskokemuksen kartoitus : Case: Iittala Outlet Jyväskylä
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisen asiakaskokemuksen Iittala Outlet Jyväskylä -myymälä tarjoaa asiakkailleen. Lisäksi työssä tarkasteltiin positiivisen asiakaskokemuksen piirteitä ja niiden suhdetta Iittala ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : Palvelumuotoiluun perustuva prosessikehittäminen : Case Respecta Oy
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Yhteiskunnassa tapahtuvat muutokset pakottavat etsimään uudenlaisia keinoja kehittää toimintaamme. Muotoiluajattelu ja siihen liittyvät menetelmät, kuten palvelumuotoilu voi olla ratkaisu kohtaamiimme ongelmiin. Kehittämistyön ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen digitalisaation tuomien mahdollisuuksien avulla
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Työn toimeksiantaja oli etelä-savolainen palvelualan yritys. Työn tavoitteena oli kartoittaa, mitkä ovat nykyisen asiakkuuksien johtamisen ja palveluprosessin kehittämistarpeet sekä miten asiakaskokemusta voidaan parantaa ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen fine dining-ravintolassa : Case Ravintola Pöllöwaari
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva asiakaskokemuksesta fine dining-ravintolaympäristössä. Tutkimuskysymykset liittyivät fine dining-illalliskokemuksen laatukriteereihin, onnistuneen asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Hilja-Line Oy:lla
(2024)Matkailu- ja ravintola-alan yritys Hilja-Line Oy halusi ottaa selvää, millaiseksi asiakkaat kokevat heidän palvelunsa nykyisellään ja miten palvelukokonaisuutta tulisi kehittää, jotta se tuottaisi parhaan mahdollisen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Kahvila Myllytuvalla
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suovanlahdella sijaitsevan, kesäsesongilla toimivan Kahvila Myllytuvan asiakastyytyväisyyden nykytilaa ja sitä kautta kehittää asiakaskokemusta. Tutkimukselle löytyi suuri tarve, sillä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeessa
(2021)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Petäjäveden vanhan kirkon säätiölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeen asiakaskokemusta ja tutkimuskysymyksenä oli selvittää, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Opettajan Tietopalvelussa
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)Digitaalisuus on muuttanut palveluorganisaatioiden toimintatapoja, ja asiakkaiden odotukset palveluita kohtaan ovat kasvaneet. Asiakkaiden kokemuksia on yhä tärkeämpää tutkia, jotta palveluita voidaan kehittää ja uudistaa. ...


















