- Selaus nimekkeen mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Osuuspankissa : Case: Parikkalan Osuuspankki 

      Piispa, Anni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Parikkalan Osuuspankissa haluttiin etsiä keinoja asiakaskokemuksen kehittämiseen, sillä ylivertainen asiakaskokemus nostettiin OP-Pohjola-ryhmän strategian yhdeksi painopisteeksi kesällä 2012. Opinnäytetyön tavoitteena oli ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtumassa : Case YleXPop 

      Sydänmaa, Rosa (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia YleXPop -tapahtuman asiakaskokemusta ja saada selville tapahtuman kävijöiden motiiveja sille, miksi he ovat päättäneet osallistua kyseiseen tapahtumaan. Tarkoituksena oli löytää ne ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen urheiluliikkeessä : adidas Suomi Oy 

      Pulkka, Kimmo (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Asiakaskokemus on nykypäivänä koko ajan kasvavassa roolissa yritysten ja brändien välisessä kilpailussa. Tämä johtuu siitä, että eri yritysten tuotteet alkavat muistuttaa jatkuvasti enemmän toisiaan, koska nykyteknologian ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä Yritys X 

      Ratinen, Sanna (2022)
      Työn tavoitteena oli kahvilan asiakaskokemuksen kartoittaminen. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää keinoja, joilla asiakaskokemusta voitaisiin yrityksessä kehittää. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi jyväskylä-läinen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen, case Koivu LKV 

      Ruippo, Lenni-Kalle (2024)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kehittää ja myös selvittää Koivu LKV:n tämänhetkistä asiakaskokemusta. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kiinteistönvälitysyritykselle Koivu LKV:lle. Asiakaskokemusta lähdettiin tarkastelemaan ...
    • Asiakaskokemuksen muodostuminen fysioterapeutin palveluissa 

      Laukkanen, Alli (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen syntymistä fysioterapeutin palveluissa. Tutkimus tehtiin kirjoittajan avuksi tavoitteena toimia alalla myöhemmin. Sosiaali- ja terveysalalla palvelu on asiakaskeskeistä, ...
    • Asiakaskokemuksen muodostuminen Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa toiminnassa 

      Nieminen, Ida (2022)
      Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli etsiä ymmärrystä sille, mitkä asiat ovat merkityksellisiä asiakkaalle hevosavusteisessa toiminnassa sekä mistä asiakaskokemus muodostuu Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa ...
    • Asiakaskokemuksen muodostuminen verkkokaupassa: Case Sesonkia Oy 

      Liikanen, Elina (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mistä Sesonkia Oy:n Satokausi-verkkokaupan asiakaskokemus muodostuu. Tavoitteena oli saada yleinen kuva asiakaskokemuksen muodostumisesta ostoprosessin aikana. Asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemuksen parantaminen navigaatiopalveluiden avulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla 

      Närvänen, Carita (2020)
      Lentoasemaoperaattori Finavia Oyj antoi toimeksiannon selvittää, millaista navigaatiopalvelua sen kannattaisi alkaa suunnitella Helsinki-Vantaan lentoasemalle matkustajien asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisäksi haluttiin ...
    • Asiakaskokemuksen tutkimus yrityksessä Taipale Kaukokiito 

      Lindström, Patrik (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Taipale Kaukokiidon yritysasiakkaiden asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä kyseisen kuljetusyrityksen palveluihin. Opinnäytetyön tutkimusaihe oli toimeksiantajan toive, sillä heillä oli ...
    • Asiakaskokemus asiakaskohtaamisissa konttorilla : Case: Suonenjoen Osuuspankki 

      Kornilow, Jenny (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakaskokemus on osa OP-Pohjola-ryhmän strategiaa, ja sen kehittämiseen halutaan panostaa. Suonenjoen Osuuspankissa aihetta haluttiin tutkia sen uutuusarvon ja kiinnostavuuden vuoksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ...
    • Asiakaskokemus asunnon ostoprosessin aikana : Case: Keski-Suomen Osuuspankki 

      Peitola, Justus; Kallio, Tero (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mistä asiakaskokemus muodostuu asiak-kailla asunnon ostoprosessin aikana ja miten tätä voidaan kehittää Keski-Suomen Osuuspankissa (OP). Samalla tutkittiin OP:n ja OP- Kiinteistökeskuksen ...
    • Asiakaskokemus Frangipani Bakery Boutiquessa 

      Nislin, Emilia (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Työn tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytilaa Frangipani Bakery Boutiquessa. Työn tietoperusta koostui asiakaskokemuksen muodostumisesta ja johtamisesta, asiakaskokemuksesta kilpailustrategiana, asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemus Ihanat Putiikit -konseptissa 

      Koikkalainen, Sara (2020)
      Viime vuosina asiakaskokemus on noussut yhdeksi tärkeimmäksi kilpailutekijäksi kuluttajaliiketoiminnassa. Pärjätäkseen markkinoilla yritysten tulee huomioida asiakkaansa entistä kokonaisvaltaisemmin. Ihanat Putiikit on ...
    • Asiakaskokemus ja asiakaskeskeinen johtaminen - kokemuksia Customer First -mallista tapaustutkimuksena 

      Siitari, Kaisa (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen henkilökunnan kokemuksia ja ajatuksia asiakaskokemuksesta sekä asiakaskeskeisestä toiminnasta yhdessä yrityksen toimipisteessä. Erityisesti haluttiin selvittää, kuinka ...
    • Asiakaskokemus ja palvelun laadun kehittäminen Sky Cafe & Foodissa 

      Salmi, Johanna (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten asiakkaat kokevat Jyväskylän lentoasemalla sijaitsevan Sky Cafe & Foodin palvelun laadun sekä selvittää kuinka tietoisia asiakkaat ovat lentoasema- oppilaitosyhteistyöstä. ...
    • Asiakaskokemus mainostoimistossa 

      Koponen, Miika (2019)
      Työn tavoitteena oli mainostoimiston asiakaskokemuksen nykytilan kartoittaminen. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää keinoja, joilla asiakaskokemuksen tilaa voitaisiin kehittää. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi ...
    • Asiakaskokemus palveluliiketoiminnan keskiössä 

      Tulensalo, Eena (2023)
      Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittelevä tekijä. Sen tiedostaminen ja avaaminen toimintaan luo edellytyksiä entistä parempaan johtamiseen ja strategiseen kehittymiseen. Tavoitteena oli tutkia ...
    • Asiakaskokemus puutarha-alan yrityksessä 

      Koivula, Anni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksia puutarha-alan yrityksessä. Päätavoite oli kartoittaa asiakaskokemuksien nykytila. Tämän lisäksi asiakkaista haluttiin saada perustietoja, joita toimeksiantajalla ei ...
    • Asiakaskokemus ravintola Revolutionissa 

      Könkkölä, Heidi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko ravintola Revolution onnistunut asiakaskokemuksen luomisessa asiakasnäkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä tietoa asiakkailta, minkälaisena kokemuksena he pitivät asiointia ...