- Selaus nimekkeen mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu

    • Asiakaspalvelun kehittäminen perustajaurakoinnissa 

      Hämäläinen, Tommi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Toimeksiantajayritys Rakennuspalvelu PP Heikkinen Oy haluaa erottua markkinoilla laadukkaalla työn jäljellä sekä palvelun laadulla. Asiakaspalveluun halutaan panostaa erityisesti asuntorakentamisessa, koska siellä asiakkaiden ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen viestinnän keinoin Kaakkois-Suomen lomituspalveluissa 

      Halinen, Roosa (2024)
      Kaakkois-Suomen lomituspalvelut ovat saaneet viime vuosien aikana palautetta viestinnän ja asiakaspalvelun haasteista. Vuosina 2021 ja 2022 tapahtuneet paikallisyksiköiden yhteenliittymiset nostivat asiakaspalvelun ja ...
    • Asiakaspalvelun laatu Keuruun tukipalveluissa : case: ruoka- ja siivouspalvelut 

      Rossi, Sari; Pummila, Mirja (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Kouluruokailun ja siivouksen laatu ovat esillä yleisessä keskustelussa, ja aihe on ajankohtainen. Opinnäytetyössä on yhdistetty ruoka- ja toimitilapalvelut. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Keuruun Tukipalvelut, johon ...
    • Asiakaspalvelun poikkeamat vammaisten ja muiden asiakkaiden välillä 

      Suoranta, Jaana (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää vammaisten ja muiden asiakkaiden kokemat poikkeamat asiakaspalvelussa. Tutkimuskysymyksinä olivat, miten vammaista asiakasta palvellaan verrattuna muihin asiakkaisiin ja mitä informaatiota ...
    • Asiakaspalvelun tekniset ratkaisut 

      Heino, Chris (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Jyväskylän kaupunkirakennepalvelut tarvitsivat tutkimuksen asiakaspalvelun teknisistä ratkaisuista. Tutkimuksen tarkoitus oli saada selkeä käsitys nykyisellään käytössä olevasta asiakaspalvelujärjestelmästä ja tutkia sen ...
    • Asiakaspalvelun toteutus linjasaneerauskohteessa 

      Pulkkinen, Mira (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tilaaja oli Are Oy, joka tarjoaa korjausrakentamisen palveluja, kiinteistöpalveluja, teollisuuden palveluja ja talotekniikkapalveluja toimisto-, liike-, teollisuus ja asuinkiinteistöille. Are Oy on jakautunut ...
    • Asiakaspalvelun vaikutus asiakkaan ostopäätökseen urheilukaupassa : Case: Stadium Jyväskylä 

      Hakkarainen, Joonas (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalvelun vaikutusta asiakkaan ostopäätökseen urheilukaupassa. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Stadium Jyväskylä, jolle ei ollut aiemmin tehty vastaavanlaista tutkimusta. ...
    • Asiakaspalveluprosessi teatterissakävijän kokemana 

      Lapveteläinen, Vesa; Bagdasarov, Garik (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyö on kvantitatiivinen tutkimus Jyväskylän kaupunginteatterin asiakaspalveluprosessista teatterissakävijän kokemana. Kaupunginteatterin ohjelmisto koostuu monen eri tyylilajin esityksistä. Tutkimuksen tarkoituksena ...
    • Asiakaspoistuman ennustaminen koneoppimisen avulla 

      Hyvärinen, Jesse (2024)
      Opinnäytetyö tarkastelee koneoppimista ja koneoppimismallien ennustamiskykyä asiakaspoistuman suhteen. Työn toimeksiantajana toimi tamperelainen kameratarvikkeiden kansainvälinen verkkokauppa. Työssä ennustettiin toimeksiantajan ...
    • Asiakasrekisterin, logon ja käyntikortin suunnittelu ja toteutus aloittavalle yritykselle 

      Berg, Juulia (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakasrekisterin ylläpitäminen helpottaa yritysten asiakkuuksien hallintaa. Jotta asiakasrekisteri palvelisi yritystoimintaa mahdollisimman hyvin, se tulee suunnitella yrityskohtaisesti. Aloittaville yrityksille on tärkeää ...
    • Asiakasryhmien välisten erojen tarkasteleminen ja analysointi Tilitoimisto X Oy:ssä 

      Ben Romdhane, Donia (2024)
      Tutkimus tehtiin toimeksiantona Tilitoimisto X Oy:lle. Tutkimuksessa tutkittiin asiakasryhmien välisiä eroja ja tarkasteltiin kannattavuuteen vaikuttavia tekijöitä. Tutkittavat asiakkaat jaettiin kahteen ryhmään, ...
    • Asiakasräätälöityjen sähkökeskusten kokoonpano-osaston kehittäminen 

      Rummukainen, Mikko (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Yrityskaupan myötä Casemet Oy:n asiakasräätälöityjen sähkökeskusten kokoonpano-osaston toiminnan tehostaminen oli välttämätöntä, jotta yrityksen, muille kasvaville toiminnoille saataisiin tilaa. Tarkoituksena oli lyhentää ...
    • Asiakassuhdehallinnan kehittäminen : case : Sisustus Pikkulinna 

      Piispanen, Liisa (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 20080215)
      Toimeksiantajana työssä oli Sisustus Pikkulinna. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden toiveita liikkeen asiakaspalvelun parantamiseksi neuloville asiakkailleen. Tutkimuksella selvitettiin asiakkaiden kokemusta ...
    • ASIAKASSUHTEEN HOITO, PALVELUN LAATU JA TUOTTEISTUS TILITOIMISTOSSA 

      Kotilainen, Jussi-Matti; Kotilainen, Lassi-Heikki (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, millaiseksi AJ-Laskennan asiakkaat kokevat AJ-Laskennan laadun. Tutkimuksessa haluttiin saada selville, millaiseksi asiakkaat kokevat AJ-Laskennan asiakassuhteiden hoitamisen, miten ...
    • Asiakassuhteen kehittäminen markkinointiviestinnän avulla : Case: Enegia Group Oy 

      Seriola, Sanni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista markkinointiviestintää Enegian asiakkaat toivovat ja kuinka usein markkinointiviestinnän eri muotoja hyödyntäen asiakkaaseen tulisi olla yhteydessä. Tutkimuksen toimeksiantajana ...
    • Asiakassuhteen säilymisen osatekijät : Case: POP Pankki Kyyjärven Osuuspankki, Karstulan konttori 

      Äijänen, Tiina; Manninen, Heta (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät ovat Karstulan asukkaiden mielestä tärkeitä heidän asiakassuhteensa säilymiseksi omassa pankissaan. Tavoitteena oli myös tutkia erityisesti aukioloaikojen vaikutusta ...
    • Asiakastiedon hyödyntäminen naisten sisäpukeutumisen valikoimatyössä S-ryhmässä 

      Bister, Heini (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyössä tutkittiin, millä tavalla asiakastietoa pystytään hyödyntämään paremmin naisten sisäpukeutumisen valikoimasuunnittelussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada valikoimasuunnittelun tueksi enemmän tietoa ...
    • Asiakastiedon hyödyntäminen tapahtumapalveluyrityksessä : case: Fregatti Oy Yrityspalvelut 

      Paakkinen, Anna; Leisko, Jaana (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäyte käsittelee asiakasryhmittelyä ja asiakastiedon hyödyntämistä yrityksen liiketoiminnassa. Tavoitteena on antaa kohdeyritykselle kehitysehdotuksia asiakasryhmittelyn toteuttamiseksi ja näin parantaa asiakastiedon ...
    • Asiakastieto kilpailukyvyksi : Tutkimus Suur-Jyväskylän Lehti Oy:n asiakastyytyväisyydestä 

      Piekkola, Katri (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Suur-Jyväskylän Lehti Oy:n aktiivisten asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja se, miksi nukkuvat asiakkaat ovat vähentäneet ilmoittelua tai lopettaneet ilmoittelun lehdessä kokonaan. ...
    • Asiakastietoisuuden lisääminen biojätteen määrän vähentämiseksi 

      Iivanainen, Tero (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on, Rax ravintolat oy, joka on osa Restel konsernia. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä asiakkaiden ympäristötietoisuutta asiakasviestillä ravintolassa. Lisäksi selvittää kiinnostaako ihmisiä ...