"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 111
-
Asiakasarvo ja asiakaskokemus tilaus-toimitusketjussa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskokemuksen merkitystä ja asiakasarvon kehittämisen mahdollisuutta metsäkonevalmistajan tilaus -toimitusprosessissa. Asiakasarvon kehittämisessä painotettiin digitalisaation osuutta ... -
Asiakasintegraatio B2B-liiketoiminnassa: Case: Kurikka Timber Oy
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen mahdollisuuksia syventää asiakasintegraatiota. Tutkimuksen toimeksiantajayritys oli Kurikka Timber Oy. Kurikka Timber tunnetaan yhtenä Euroopan johtavista ikkuna- ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen arvo ja siihen vaikuttavat tekijät, Case: HIUS Kauneushoitola
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää HIUS Kauneushoitolan asiakaskokemuksen tilanne mallintamalla palvelupolku yhdessä henkilökunnan kanssa ja muodostaa sen pohjalta asiakkaille kohdennettu tutkimus polun kohtaamispisteistä. ... -
Asiakaskokemuksen avulla tuotetut kehitysideat verkkosivustolle
(2019)Opinnäytetyössä pyrittiin asiakaskokemuksen avulla löytämään ratkaisuja, kuinka käyttäjä saataisiin sitoutettua uutissivustolle. Tarkoituksena oli ratkaista yrityksen havaitsema suuri vierailijoiden poistumisprosentti ... -
Asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen merkitys liiketoiminnan kehittämisessä : Case Tridea Oy
(2020)Asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen liiketoiminnalle ei voi liikaa korostaa. Nykypäivän kokemuksiin panostavassa yhteiskunnassa mieleenpainuvien asiakaskokemusten tarjoamisesta on tullut palveluliiketoiminnassa arkipäivää. ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen
(2018)Tutkimuksen taustalla oli tarve kehittää Veikkauksen myyntipaikkojen Pelaamot ja ravintolapelit-yksikön asiakaskokemusvastaavien työnkuvaa. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista sekä asiakaskoke ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen asiakaspolun avulla : Case: Kampaamo Verstas
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä tasolla Kampaamo Verstaan tuottama asiakaskokemus on, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemuksen muodostumiseen sekä millä tavoin asiakaskokemusta voitaisiin kehittää. O ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen fine dining-ravintolassa : Case Ravintola Pöllöwaari
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva asiakaskokemuksesta fine dining-ravintolaympäristössä. Tutkimuskysymykset liittyivät fine dining-illalliskokemuksen laatukriteereihin, onnistuneen asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Hilja-Line Oy:lla
(2024)Matkailu- ja ravintola-alan yritys Hilja-Line Oy halusi ottaa selvää, millaiseksi asiakkaat kokevat heidän palvelunsa nykyisellään ja miten palvelukokonaisuutta tulisi kehittää, jotta se tuottaisi parhaan mahdollisen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeessa
(2021)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Petäjäveden vanhan kirkon säätiölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Keski-Suomen maailmanperintökeskuksen pilottihankkeen asiakaskokemusta ja tutkimuskysymyksenä oli selvittää, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtumassa : Case YleXPop
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia YleXPop -tapahtuman asiakaskokemusta ja saada selville tapahtuman kävijöiden motiiveja sille, miksi he ovat päättäneet osallistua kyseiseen tapahtumaan. Tarkoituksena oli löytää ne ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä Yritys X
(2022)Työn tavoitteena oli kahvilan asiakaskokemuksen kartoittaminen. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää keinoja, joilla asiakaskokemusta voitaisiin yrityksessä kehittää. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi jyväskylä-läinen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen, case Koivu LKV
(2024)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kehittää ja myös selvittää Koivu LKV:n tämänhetkistä asiakaskokemusta. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kiinteistönvälitysyritykselle Koivu LKV:lle. Asiakaskokemusta lähdettiin tarkastelemaan ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa toiminnassa
(2022)Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli etsiä ymmärrystä sille, mitkä asiat ovat merkityksellisiä asiakkaalle hevosavusteisessa toiminnassa sekä mistä asiakaskokemus muodostuu Lintupajun hevostilan hevosavusteisessa ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen verkkokaupassa: Case Sesonkia Oy
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mistä Sesonkia Oy:n Satokausi-verkkokaupan asiakaskokemus muodostuu. Tavoitteena oli saada yleinen kuva asiakaskokemuksen muodostumisesta ostoprosessin aikana. Asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen navigaatiopalveluiden avulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla
(2020)Lentoasemaoperaattori Finavia Oyj antoi toimeksiannon selvittää, millaista navigaatiopalvelua sen kannattaisi alkaa suunnitella Helsinki-Vantaan lentoasemalle matkustajien asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisäksi haluttiin ... -
Asiakaskokemuksen tutkimus yrityksessä Taipale Kaukokiito
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Taipale Kaukokiidon yritysasiakkaiden asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä kyseisen kuljetusyrityksen palveluihin. Opinnäytetyön tutkimusaihe oli toimeksiantajan toive, sillä heillä oli ... -
Asiakaskokemus Ihanat Putiikit -konseptissa
(2020)Viime vuosina asiakaskokemus on noussut yhdeksi tärkeimmäksi kilpailutekijäksi kuluttajaliiketoiminnassa. Pärjätäkseen markkinoilla yritysten tulee huomioida asiakkaansa entistä kokonaisvaltaisemmin. Ihanat Putiikit on ... -
Asiakaskokemus ja asiakaskeskeinen johtaminen - kokemuksia Customer First -mallista tapaustutkimuksena
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen henkilökunnan kokemuksia ja ajatuksia asiakaskokemuksesta sekä asiakaskeskeisestä toiminnasta yhdessä yrityksen toimipisteessä. Erityisesti haluttiin selvittää, kuinka ... -
Asiakaskokemus ja palvelun laadun kehittäminen Sky Cafe & Foodissa
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten asiakkaat kokevat Jyväskylän lentoasemalla sijaitsevan Sky Cafe & Foodin palvelun laadun sekä selvittää kuinka tietoisia asiakkaat ovat lentoasema- oppilaitosyhteistyöstä. ...
















