Haku
Viitteet 1-10 / 31
Teknologiayrityksen menestyksen eväät: Strategisen kilpailuedun elementit ICT-toimialalla
(2019)
Tässä tutkimuksessa tutkittavaksi ilmiöksi valikoitui kilpailukyky ja siitä johdettuna erityisesti kilpailuedun määräytyminen ICT-toimialalla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tie-toa siitä, miten toimialalla operoivat ...
Koulutusohjelman kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2019)
Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto Sote Lean Master -koulutusohjelman asiakastyytyväisyys sekä koulutusohjelman toimivat asiat että keskeiset kehittämiskohteet. Tutkimustulosten ...
Yrittäjä ykköspaikalle - asiakaskokemus oppisopimuskoulutuksessa
(2021)
Ammatillinen koulutus käynyt läpi suuren muutoksen viimeisen kolmen vuoden aikana. Uudistuksen kärkenä ovat olleet osaamisperusteisuus ja asiakaslähtöisyys. Koulutus on siirtynyt vahvasti työelämässä oppimiseen. Yritykset ...
Lähikaupan palveluiden kartoittaminen ja kehittäminen: Case S-Market Tanelinranta
(2019)
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa, kuinka tyytyväisiä S-Market Tanelinrannan asiakkaat ovat nykyiseen palvelutarjontaan ja miten toimintaa voisi kehittää niin, että asiakkaille voisi muodostua entistä onnistuneempia ...
Asiakaskokemuksen johtaminen
(2018)
Tutkimuksen taustalla oli tarve kehittää Veikkauksen myyntipaikkojen Pelaamot ja ravintolapelit-yksikön asiakaskokemusvastaavien työnkuvaa. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista sekä asiakaskoke ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen fine dining-ravintolassa : Case Ravintola Pöllöwaari
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva asiakaskokemuksesta fine dining-ravintolaympäristössä. Tutkimuskysymykset liittyivät fine dining-illalliskokemuksen laatukriteereihin, onnistuneen asiakaskokemuksen ...
Keskisuomalainen-konsernin palvelukeskuksen käyttöönotto ja kehittäminen
(2019)
Keskisuomalainen-konsernin tuottamien julkaisujen ja palveluiden tekeminen perustuu digitalisaatioon ja tietotekniikkaan. Tietotekniset ratkaisut eivät aina toimi, vaan syntyy häiriöitä, jotka raportoidaan ja joita ...
Kokoukset koronakurimuksessa. Kokouspalvelujen arvokokemuksen lisääminen asiakaslähtöisen kehittämisen avulla
(2021)
Maailmalle vuoden 2020 alussa levinnyt koronaviruspandemia on koskettanut koko maailmaa. Koronaviruksen leviämisen estämiseksi on jouduttu tekemään useita toimenpiteitä ja rajoituksia. Tyhjentynyt varauskanta oli shokki ...
Käyttäjälähtöinen kiinteistöpalvelu : Kiinteistökäyttäjät huomioiva tilapalvelutoiminta
(2020)
Uuraisten kunta päätti kehittää teknisen toimen palvelutuotantoa siirtymällä kiinteistöjen ylläpidossa keskitettyyn tilapalvelumalliin. Muutoksen vaikutuksia sidosryhmille ei ollut selvitetty päätöksenteon yhteydessä. ...
Palveluprosessien yhteiskehittäminen
(2020)
Asiakastuntemus ja arvopohjaiset valinnat korostuvat elintarvikealan liiketoiminnan kehittämisessä. Ammatillisen koulutuksen toimintaympäristö elää voimakkaassa muutoksessa. Muutokseen vaikuttavia trendejä ovat työn ...