Haku
Viitteet 91-100 / 111
Asiakastyytyväisyyden parantaminen kustannustehokkaasti majoitusalalla
(2022)
Majoitusalalla menestymisen avainsanoja ovat onnistuneet asiakaskokemukset sekä taloudellisesti kannattava liiketoiminta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakastyytyväisyys majoitusalalla muodostuu ...
Selvitys musiikkifestivaalien nykytilanteesta pandemian jälkeen: haasteet ja muutokset henkilöstön, yhteistöiden ja asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2022)
Maailmanlaajuinen koronapandemia halvaannutti Suomessa monien toimialojen tapaan myös musiikkifestivaalien toiminnan, minkä seurauksena henkilöstöä jouduttiin lomauttamaan ja pahimmillaan irtisanomaan. Poikkeusolojen ...
Yksityisasiakkaiden kokema laatu Sorcolor Oy:n toteuttamissa maalausurakoissa
(2022)
Asiakkaiden kokema laatu koostuu useista laadun arvotekijöistä. Kaikki kohtaamispisteet asiakkaan ja palvelu-liiketoimintaa tekevän yrityksen välillä ovat niitä tekijöitä, joista asiakkaan kokema kokonaislaatu muodostuu. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä Yritys X
(2022)
Työn tavoitteena oli kahvilan asiakaskokemuksen kartoittaminen. Lisäksi tutkimuksessa haluttiin selvittää keinoja, joilla asiakaskokemusta voitaisiin yrityksessä kehittää. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi jyväskylä-läinen ...
Peruskoulunsa päättäneiden nuorten ruokavalinnat ja valintoihin vaikuttavat tekijät
(2023)
Peruskoulunsa päättäneet nuoret ovat itsenäistymisen kynnyksellä ja osalla on edessään myös muutto omilleen. Tässä vaiheessa nuoret päättävät myös yhä enenevissä määrin itse mitä syövät ja juovat. He ottavat entistä enemmän ...
Asiakasymmärryksen vaikutus myyntiprosessissa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakasymmärryksen vaikutusta myyntiprosessissa. Tutkimuksen aikana selvitettiin, millainen vaikutus asiakasymmärryksellä on myyjän toiminnassa myyntiprosessin aikana ja miten myyjät ...
Verkkokauppojen logistiikan haasteet tämänhetkisessä maailmassa
(2023)
Verkkokaupat kohtaavat erilaisia haasteita, kun ne pyrkivät toimittamaan lähetyksen asiakkaalle tai mahdollisimman lähelle jakelupisteeseen. Verkkokauppojen ja logistiikkaoperaattoreiden työssä painottuu asiakaspalvelu ...
Oikeus tulla kuulluksi. Neuropsykiatrisen valmennuksen palautekäytäntöjen kehittäminen: kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli erityislasten ja –nuorten osallisuuden lisääminen asiakaspalauteprosessia kehittämällä. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta laadittiin toimeksiantajalle suositus neuropsykiatrisen ...
Itsepalveluautomaattien vaikutus asiakaskokemukseen Case: Burger King Jyväskylä
(2023)
Opinnäytetyössä selvitettiin, miten itsepalveluautomaatit vaikuttavat asiakaskokemukseen toimeksiantajayrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaisen asiakaskokemuksen kuluttajat kokevat itsepalveluautomaatilla ...
Sijoittajaprofiilin vaikutus asiakastyytyväisyyteen varainhoitopalvelussa: case OP Private Keski-Suomi
(2023)
Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä varainhoitopalvelua tarjoavan OP Private Keski-Suomen asiakasymmärrystä. Tutkimuksessa toteutetun asiakastyytyväisyyskyselyn avulla pyrittiin selvittämään, miten erilaisten asiakkaiden ...







