Haku
Viitteet 21-30 / 111
Keittokioski-konseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Case: Linnanmäki
(2020)
Opinnäytetyö käsittelee uutta Keittokioski-palvelukonseptia, joka avautui Linnanmäen huvipuistoon
ensimmäisen kerran lokakuussa 2019. Keittokioski on täysin uusi konsepti, ja siitä
haluttiin lisää tietoa. Erityisesti ...
Asiakaskokemuksen parantaminen navigaatiopalveluiden avulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla
(2020)
Lentoasemaoperaattori Finavia Oyj antoi toimeksiannon selvittää, millaista navigaatiopalvelua sen kannattaisi alkaa suunnitella Helsinki-Vantaan lentoasemalle matkustajien asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisäksi haluttiin ...
Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuus : vertaillen vuosia 2018 ja 2019
(2020)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Valon kaupunki -tapahtuman kokemuksellisuutta 18 30 -vuotiaiden näkökulmasta vertaillen vuosien 2018 ja 2019 asiakaskyselyjen tuloksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valon ...
Brändimielikuvan muodostuminen uuden asiakkaan ostoprosessin aikana
(2020)
Opinnäytetyössä tutkittiin uusille asiakkaille ostoprosessin aikana muodostuneita brändimielikuvia sekä niiden muodostumiseen vaikuttaneita tekijöitä. Tavoitteena oli myös selvittää, miten asiakkaille muodostunutta mielikuvaa ...
Kokemuksia Työkykypalvelusta : Pirkanmaan työvoima- ja yrityspalvelujen alueellisen kokeilun asiakkaiden kokemuksia Työkykypalvelusta 1.8.2017 - 31.12.2018
(2019)
Pirkanmaan työvoima- ja yrityspalveluiden alueellinen kokeilu oli osa Sipilän hallituksen kärkihanketta Uudistetaan työvoimahallinto työllistymistä tukevaksi. Tampereen kaupungin työllisyyspalvelut lähtivät kehittämään ...
Käyttäjälähtöinen kiinteistöpalvelu : Kiinteistökäyttäjät huomioiva tilapalvelutoiminta
(2020)
Uuraisten kunta päätti kehittää teknisen toimen palvelutuotantoa siirtymällä kiinteistöjen ylläpidossa keskitettyyn tilapalvelumalliin. Muutoksen vaikutuksia sidosryhmille ei ollut selvitetty päätöksenteon yhteydessä. ...
Kävijäkokemukset Valon kaupunki -tapahtumassa 2018
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia kävijäkokemuksia vuosina 1990 - 1999 syntyneillä nuorilla aikuisilla oli Valon kaupunki -tapahtumasta 2018. Tavoitteena oli löytää tapoja, joilla nuorten aikuisten ...
Finnair Oyj:n lounge-palveluiden kehittäminen lapsiperheille
(2020)
Tutkimuksessa haluttiin selvittää lapsiperheiden tarpeita ja toiveita koskien Finnair Oyj:n loungeja, jotka sijaitsevat Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lisäksi tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää lapsiperheiden aiempia ...
Palveluprosessien yhteiskehittäminen
(2020)
Asiakastuntemus ja arvopohjaiset valinnat korostuvat elintarvikealan liiketoiminnan kehittämisessä. Ammatillisen koulutuksen toimintaympäristö elää voimakkaassa muutoksessa. Muutokseen vaikuttavia trendejä ovat työn ...
Valikoiman ketjuohjauksen vaikutus myymäläkohtaiseen valikoimatyytyväisyyteen Alko Oy:ssä
(2021)
Asiakaskokemus on nykyään yritysten merkittävin kilpailutekijä ja sen kehittämiseen käytetään paljon resursseja. Asiakaskokemus muodostuu monen asian summana. Yrityksen tarjoama valikoima tai palvelu on yksi keskeisimmistä ...









