Haku
Viitteet 41-50 / 111
Asiakaskokemuksen kartoittaminen asiakaspolun avulla : Case: Kampaamo Verstas
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä tasolla Kampaamo Verstaan tuottama asiakaskokemus on, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemuksen muodostumiseen sekä millä tavoin asiakaskokemusta voitaisiin kehittää.
O ...
Jääkiekkoseura KeuPa HT:n kuluttaja-asiakkaiden asiakaskokemus ottelutapahtumassa
(2020)
Tutkimuksen tarkoitus oli tutkia toimeksiantajan KeuPa HT:n kuluttaja-asiakkaiden asiakaskokemusta ottelutapahtumissa kaudelta 2019–2020. Tutkimuksen tavoitteena oli saada selville, minkälaisen asiakaskokemuksen otteluissa ...
Sosiaalisen median kuuntelu osana digitaalisen asiakaskokemuksen mittausta
(2019)
Sosiaalisen median rooli asiakaskokemuksessa kasvaa vuosi vuodelta. Yhä useammat asiakkaat jakavat kokemuksiaan yrityksistä, tuotteista ja palveluista eri sosiaalisen median kanavien välityksellä. Useat myös odottavat ...
Asiakaskokemuksen avulla tuotetut kehitysideat verkkosivustolle
(2019)
Opinnäytetyössä pyrittiin asiakaskokemuksen avulla löytämään ratkaisuja, kuinka käyttäjä saataisiin sitoutettua uutissivustolle. Tarkoituksena oli ratkaista yrityksen havaitsema suuri vierailijoiden poistumisprosentti ...
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2020)
Halu hyödyntää jatkuvasti kasvavan datan määrää on johtanut tekoälyratkaisujen yleistymiseen useiden eri toimialojen yrityksissä. Toimialasta riippumatta tärkeänä tekijänä yrityksien ja organisaatioiden strategian ytimessä ...
Tietoturva- ja varmennealan toimiala-analyysi Wesentra Oy:lle
(2020)
Opinnäytetyön tutkimuksessa selvitettiin Wesentran asiakkaiden ajatuksia tietoturva-alan ja varmennemarkkinoiden tilanteesta vuonna 2019. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimialan markkinatilannetta toimeksiantajan ...
B2B yrityksen palvelupolku Koto Designmarketille
(2020)
Opinnäytetyössä tutkitaan yritysasiakkaiden asiakaspolkua Koto Designmarketille ja tutkimuksen tavoitteena on parantaa asiakaslähtöisestä näkökulmasta asiakaspolkua ja vahvistaa aikaisempaa enemmän asiakastyytyväisyyttä ...
Tekoälyn merkitys verkkokaupan asiakaskokemuksen parantamisessa
(2019)
Digitalisoituminen on siirtänyt kaupankäynnin yhä vahvemmin verkkoon, jonka myötä kilpailukentästä on tullut globaali. Kilpailijoista erottautuminen on haastavaa, mutta yksi tekijä, jolla kilpailuetua voidaan saavuttaa, ...
Asiakaskokemus palveluliiketoiminnan keskiössä
(2023)
Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittelevä tekijä. Sen tiedostaminen ja avaaminen toimintaan luo edellytyksiä entistä parempaan johtamiseen ja strategiseen kehittymiseen.
Tavoitteena oli tutkia ...
Kello- ja kultasepän alan ketjun asiakas-tutkimus
(2023)
Tutkimustyön tavoitteena oli kartoittaa kello- ja kultasepän alan ketjumyymälän kanta-asiakkaiden tyytyväisyyttä, sekä heidän ostopäätökseensä vaikuttavia tekijöitä Toimeksiantajan myymälöissä. Verkko-kauppaa sivuttiin ...









