Tiittalan Kartanon majoitushuoneen kehittäminen
Järvinen, Nora (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812119
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tiittalan Kartanon Karl Jo-han -sviitin varustelutason päivittämisen tarvetta sekä liittää kartanon histori-aa huoneeseen tarinallistamisen keinoin. Tavoitteena oli selvittää, minkälai-sia päivityksiä huoneen varustelutasoon olisi tehtävä, sekä miten tarinallis-tamista voitaisiin hyödyntää ja näin luoda lisäarvoa sekä taata kartanon asi-akkaille elämyksellisempi vierailu. Työ tehtiin toimeksiantajan, Tiittalan Kar-tanon pyynnöstä.
Työtä varten toteutettiin asiakaskysely sviitissä yöpyneille henkilöille, jotta saatiin palautetta huoneen varustelutasosta. Kyselylomakkeessa kysyttiin myös kehittämisen kohteena olevan sviitin nimen, Karl Johanin, herättämiä mielikuvia sekä kiinnostusta kuulemaan kyseiseen henkilöön ja kartanon his-toriaan liittyvää tarinaa yöpymisen yhteydessä. Vastaukset kerättiin kysely-lomakkeella kahden viikon aikana keväällä 2021.
Lisäksi hyödynnettiin benchmarking-vertailua muiden samankaltaisten kar-tanohotellien sviittien varustelutasoon liittyen. Opinnäytetyötä varten oli tar-peellista tutustua myös tarinallistamisen prosessiin ja sen myötä hyödynnet-tiin Anne Kalliomäen kehittelemää Stooripuuta yhtenä tiedonkeruumenetel-mänä. Sen avulla pystyttiin luomaan yrityksen tarinaidentiteetille pohjaa, jos-ta välittyisi yrityksen arvot ja tarkoitus.
Kerätyn aineiston perusteella saatiin koottua selkeä näkemys tarpeellisista sviittiin tehtävistä varustelupäivityksistä. Kyselytutkimuksen tuloksissa havait-tiin, että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä sviitin tämänhetkiseen varusteluta-soon, mutta konkreettisia kehittämisideoita mainittiin myös. Yritykselle luodun oman Stooripuun avulla syntyneitä ideoita toimeksiantaja voi hyödyntää svii-tin sekä muiden kartanohuoneiden kehittämisessä.
Työtä varten toteutettiin asiakaskysely sviitissä yöpyneille henkilöille, jotta saatiin palautetta huoneen varustelutasosta. Kyselylomakkeessa kysyttiin myös kehittämisen kohteena olevan sviitin nimen, Karl Johanin, herättämiä mielikuvia sekä kiinnostusta kuulemaan kyseiseen henkilöön ja kartanon his-toriaan liittyvää tarinaa yöpymisen yhteydessä. Vastaukset kerättiin kysely-lomakkeella kahden viikon aikana keväällä 2021.
Lisäksi hyödynnettiin benchmarking-vertailua muiden samankaltaisten kar-tanohotellien sviittien varustelutasoon liittyen. Opinnäytetyötä varten oli tar-peellista tutustua myös tarinallistamisen prosessiin ja sen myötä hyödynnet-tiin Anne Kalliomäen kehittelemää Stooripuuta yhtenä tiedonkeruumenetel-mänä. Sen avulla pystyttiin luomaan yrityksen tarinaidentiteetille pohjaa, jos-ta välittyisi yrityksen arvot ja tarkoitus.
Kerätyn aineiston perusteella saatiin koottua selkeä näkemys tarpeellisista sviittiin tehtävistä varustelupäivityksistä. Kyselytutkimuksen tuloksissa havait-tiin, että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä sviitin tämänhetkiseen varusteluta-soon, mutta konkreettisia kehittämisideoita mainittiin myös. Yritykselle luodun oman Stooripuun avulla syntyneitä ideoita toimeksiantaja voi hyödyntää svii-tin sekä muiden kartanohuoneiden kehittämisessä.