Itseohjautuvuuden kehittäminen organisaatiossa

Abstract

OP Ryhmä on vallinnut yhdessäohjautuvuuden vähittäispankkien tavaksi toimia. Yhdessäohjautuvuus konseptina perustuu itseohjautuvuuden teorioihin, ja tarkoituksena on lisätä työntekijöiden autonomiaa, sekä vastuunottoa työssään. Opinnäytetyö tehtiin organisaation muutosmatkan alusta. Muutos tulee kestämään usean vuoden ajan ja opinnäytetyössä on keskitytty prosessin aloitukseen ja muutoksen alun jalkauttamiseen. Tarkoituksena oli määritellä yhdessäohjautuvuus varainhoitajien työssä, miten valittua toimintatapaa lähdetään toteuttamaan, sekä miten yhdessäohjautuvalla toimintatavalla pystytään parantamaan työtyytyväisyyttä ja lisäämään varainhoitajien asiakkaiden kanssa käyttämää aikaa.

Tutkimus alkoi koko pankin yhteisellä yhdessäohjautuvuuden starttipäivällä. Aloituksen jälkeen toiminnan parannuskeinoja mietittiin ja analysoitiin erillisissä työpajoissa. Työpajojen avulla pyrittiin itseohjautuvuuden teorian ja hyvien organisaatiomuutosten käytäntöjen mukaisesti osallistamaan ja sitouttamaan varainhoitajat yhteisiin päätöksiin. tutkimuksen aikana varainhoitajille lähetettiin myös välikysely, jossa he pystyivät arviomaan toimien suuntaa ja vaikuttavuutta.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja se eteni aikataulun mukaisesti. Varainhoitajien tiimit toimivat olennaisena osana muutoksen käynnistämisessä varallisuudenhoidon liiketoiminnassa. Työssä määriteltiin yhdessäohjautuvuus onnistuneesti, sekä luotiin toimiva suunnitelma muutosprosessin viemiseksi eteenpäin. Prosessi on käynnistynyt ja siitä saatuja kokemuksia on hyödynnetty myös muissa yksikön tiimeissä.