Hoitotarvikepalvelun asiakkaan hoitosuunnitelma

Abstract

Sähköiset hoitosuunnitelmat tukevat asiakkaan kokonaisvaltaista hoitoa. Asiakkaan hoitoketju sujuvoituu ja mahdolliset virheet hoitoketjussa vähenevät. Hoitotarvikepalvelun asiakkuus on osa asiakkaan terveydenhoitoa, jolloin hoitosuunnitelman tallentuminen Kanta- arkistoon on asiakkaan hoidon toteutumisen edellytys. Oikein tehty hoitosuunnitelma turvaa asiakkaalle tuotetun hoitotarvikepalvelun hyvää laatua ja tukee asiakkaan omahoitoa, jolla voidaan vaikuttaa hoitotarvikkeista aiheutuneisiin kustannuksiin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa terveydenhuollon organisaation hoitajilta, lääkäreiltä, varastonhoitajalta sekä potilastietojärjestelmän pääkäyttäjältä hoitotarvikepalvelun asiakkaan sähköisen hoitosuunnitelman tekemiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimiva sähköinen hoitosuunnitelma hoitotarvikepalvelun asiakkaille. Tavoitteena oli myös, että hoitosuunnitelma luo hyvät olosuhteet hoitotarvikepalvelun laadukkaalle toteuttamiselle. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana, jonka lisäksi toteutettiin ryhmähaastattelu laadullisen tutkimuksella osana tutkimuksellista kehittämistoimintaa. Ryhmähaastattelun tuloksia käytettiin hoitosuunnitelman luomisen runkona.

Sähköisen hoitosuunnitelman luominen koettiin organisaatiossa erittäin tärkeänä ja ajankohtaisena asiana sekä kehittämisenkohteena. Hoitotarvikepalvelun kokonaisvaltaiselle ja laadukkaalle toteuttamiselle tarvittiin työkalu, joka vastaa myös lain säätämiin asetuksiin ja turvaa asiakkaiden sekä ammattilaisten tietosuojaa. Hoitotarvikepalvelun hoitosuunnitelman kehittäminen eteni systemaattisesti yhdessä hoitotarvikepalvelua toteuttavien ammattihenkilöiden kanssa.

Johtopäätöksenä on, että organisaatiossa käytössä olevat paperiset hoitotarvikelähetteet eivät tue laadukasta asiakkaan hoitotarvikepalvelun toteuttamista. Sen lisäksi organisaation ammattihenkilöiltä on puuttunut toiminnan työkalu ja tiedon siirto asiakasta koskevista hoitotarvikkeisiin liittyvistä asioista on ollut puutteellista. Myös hoitotarvikkeiden kirjaamiskäytänteissä on ollut epäselvyyttä ja eroja. Jotta opinnäytetyön tuloksena toteutettu sähköinen hoitosuunnitelma voidaan viedä organisaatiossa käytännön tasolle, on henkilöstölle järjestettävä perehdyttämistä ja koulutusta hoitosuunnitelman kirjaamisen käytänteistä.

The purpose was to collect information from the health care organization’s nurses, doctors, supply warehouse manager and administrator of the patient information system to make an electronic health care plan for client of the health care supply service. The aim was to create a functional electronic health care plan and that the plan creates good conditions for the well performed implementation of the health care supply service.

The thesis was carried out as a research development activity, in addition to which a group interview was conducted with qualitative research as part of the research development activities.

The most important result was that the comprehensive and high-quality implementation of the health care supply service required a tool that also complies with regulations laid down by law and ensures data protection.

The conclusion is that the current methods used in the organization do not support the implementation of a high-quality client health care supply service and an electronic health care plan is needed. In order to take the plan to a practical level in the organization, the personnel must be provided with familiarization and training on the practices of recording the plan.