Sosiaalisen intranetin rooli organisaation sisäisessä viestinnässä : case Yle Mediapolis

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee Yleisradio Oy:n Tampereen toimipisteen (Yle Mediapolis) sisäistä viestintää sekä sen sosiaalisen intranetin roolia kokonaisuudessa. Tutkimus on toteutettu monimenetelmällisesti hyödyntäen laadullisista menetelmistä havainnointia sekä puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Näitä tuloksia vertaillaan yhtiöltä saatuihin määrällisen kyselytutkimuksen tuloksiin.

Tutkimuksessa on havaittu, että kohdeorganisaation sisäinen viestintä on pirstaloitunutta, eli monikanavaista sekä epäkoordinoitua. Erilaisissa virallisissa ja epävirallisissa viestintäkanavissa liikkuu valtavasti informaatiota, josta seuraa lukuisia haasteita, kuten tiedon kertautuminen sekä heikko löydettävyys.

Sosiaalisen intranetin kohdalla tutkimuksessa on havaittu se, että se palvelee heikosti sosiaalisena alustana. Kohdeorganisaatiossa vuorovaikutuksellista viestintää harjoitetaan enemmän epävirallisissa kanavissa kuin intranetissä. Intranetin rooli tämän tutkimuksen mukaan on toimia virallisena tiedotuskanavana, josta pääsee itselle keskeisiin työkaluihin sekä järjestelmiin käsiksi.

This bachelor´s thesis examines internal communication at a branch of the Finnish Broadcasting Company (Yleisradio), and the role of its social intranet. The research was conducted using the mixed methods research approach with participant observation and semi-structured interviews. The qualitative data is compared to quantitative data from the organizations´ own survey.

The research found that the internal communication in the organization is fragmented, which means multi-channeled and uncoordinated. The vast amounts of information in the official and unofficial channels lead to several issues. These are for example that the knowledge repeats itself on several channels and the information is hard to locate.

The organization´s social intranet has been found to not be able to serve as a social platform. There are more meaningful interactions taking place in the unofficial channels. The intranet was discovered to be a platform for official company communication, and a place from which employees can navigate to various tools and systems.