Sisäisen viestinnän vaikutus työntekijöiden sitoutumiseen
Luukinen, Emmi (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061015624
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061015624
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen sisäisen viestinnän vaikutuksia työntekijöiden sitoutumiseen sekä löytää kehitysehdotuksia, miten sisäistä viestintää voitaisiin kehittää. Matkailu- ja majoitusalan työllisyystilanne ja korkea työntekijöiden vaihtuvuus koetaan haasteelliseksi. Alan ikäjakauma on painottunut vahvasti alle 35-vuotiaisiin milleniaalisukupolven edustajiin. Milleniaalisukupolven tarpeet, halut ja odotukset työnantajaa kohtaan poikkeavat edellisistä sukupolvista. Milleniaaleja pidetään heikosti sitoutuneita, mikä näkyy heidän tavassaan vaihtaa työpaikkaa useasti. Sisäinen viestintä toimii yhtenä tärkeänä tekijänä työntekijöiden sitoutumisen kannalta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin mutta hyödyntäen myös kvalitatiivisia piirteitä avointen
kysymysten yhteydessä. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkokyselyn avulla huhtikuussa 2021. Tutkimuksen kohderyhmään kuuluivat toimeksiantajayrityksen hotellien vastaanotoissa työskentelevät milleniaalisukupolven edustajat.
Tutkimustuloksista selvisi, että sisäinen viestintä toimii toimeksiantajayrityksessä pääosin hyvin ja työntekijät ovat sitoutuneita. Sisäisen viestinnän kehittämisehdotuksista esille nousi huomion kiinnittäminen sisäisen viestinnän selkeyteen sekä ajoitukseen. Lisäksi tutkimustulosten perusteella pystyttiin esittämään kehitysehdotuksia sisäisen viestinnän kanavien käyttöä koskien. Sitoutumista tutkittaessa tuloksista kävi ilmi,
että työyhteisöön sitoutuminen on erityisen hyvällä tasolla. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen sisäisen viestinnän kehittämiseen sekä työntekijöiden sitoutumisen parantamiseen.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin mutta hyödyntäen myös kvalitatiivisia piirteitä avointen
kysymysten yhteydessä. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkokyselyn avulla huhtikuussa 2021. Tutkimuksen kohderyhmään kuuluivat toimeksiantajayrityksen hotellien vastaanotoissa työskentelevät milleniaalisukupolven edustajat.
Tutkimustuloksista selvisi, että sisäinen viestintä toimii toimeksiantajayrityksessä pääosin hyvin ja työntekijät ovat sitoutuneita. Sisäisen viestinnän kehittämisehdotuksista esille nousi huomion kiinnittäminen sisäisen viestinnän selkeyteen sekä ajoitukseen. Lisäksi tutkimustulosten perusteella pystyttiin esittämään kehitysehdotuksia sisäisen viestinnän kanavien käyttöä koskien. Sitoutumista tutkittaessa tuloksista kävi ilmi,
että työyhteisöön sitoutuminen on erityisen hyvällä tasolla. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen sisäisen viestinnän kehittämiseen sekä työntekijöiden sitoutumisen parantamiseen.