ERP-järjestelmän implementoinnin haasteet

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kertoa toimeksiantajayrityksen ERP-järjestelmän (toiminnanohjausjärjestelmä, Enterprise Resource Planning System) implementoinnin aikaisista ja sen jälkeisistä haasteista talousosastolla. Tutkimuksen tavoitteena oli kertoa haasteiden lisäksi implementoinnin tavoitteista, toteutuksesta ja eduista.

Tutkimus tehtiin käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkittavana aiheena oli ERP-järjestelmien haasteet ja ratkaisumallit sekä implementoinnin aikana että sen jälkeen. Lähdeaineistona käytettiin toimeksiantajayrityksen ja muiden yritysten haastatteluja, aihetta käsitteleviä tai sivuavia pro gradu -tutkielmia, alan kirjallisuutta, järjestelmätoimittajien julkaisuja ja muita internetlähteitä.

Tutkimuksessa saatiin selville monia sekä teknisiä että inhimillisiä haasteita, joita ERP-järjestelmän implementointi kantaa yleensä mukanaan. Viitejärjestelmä tuli esille monissa lähteissä, sillä se on tärkeä tekijä kotimaisessa maksuliikenteessä. Myös koulutukseen liittyvät haasteet olivat yleisiä haasteita. Joihinkin haasteisiin löydettiin ratkaisumallit. Jotkut haasteet näyttivät kuitenkin tulevan aina esille uuden järjestelmän implementoinnissa, vaikka suunnittelu olisi tehty kuinka huolellisesti tahansa. Tutkimuksessa huomattiin, että järjestelmän tilaajan valistuneisuus ja implementointiprojektin huolellinen suunnittelu ovat tärkeä osa implementointia.

The purpose of the present study was to describe challenges in implementing Enterprise Resource Planning System ERP in the client company’s accounting department. In addition to identifying the challenges, the study focused on the targets, the execution phase and the advantages of implementing ERP.

The research method chosen for this study was qualitative research method. The study focused on identifying both the challenges and the solutions. The theoretical background of the study concentrated on the ERP system in general and the challenges of implementing the system. In addition to professional literature related to the theme, representatives of the client company and other companies were interviewed in order to get information about the implementation and the challenges they have faced at the implementation phase.

The study showed that there were many technical and human challenges, which are common during implementing the ERP system. A reference system was mentioned in many sources, because it is a very important factor at domestic payment transactions. In addition, challenges related to training were fairly common. Some solutions to the challenges could be identified; however, some challenges seemed to emerge again and again when implementing a new system even if the implementation was planned as carefully as possible. It could be concluded that careful planning and the buyer’s understanding of the system are important factors in succeeding in the implementation process.