Taloushallintopalveluiden hinnoittelu : Case Tilitoimisto X

Abstract

Tilitoimistossa X on havahduttu tilitoimistoalan murrokseen. Perinteinen kirjanpitotyö muuttuu tällä hetkellä nopeasti ja kilpailu on alalla suurta. Tilitoimistossa X haluttiin vastata tähän alan haasteeseen uudella verkkokauppakonseptilla, jossa tilitoimistopalveluita voi ostaa verkkokaupasta sujuvasti aikaan ja paikkaan sitomatta sekä kiinteään hintaan. Tilitoimistopalvelut eivät nykypäivänä tarkoita pelkästään kirjanpitoa vaan myös muita erityispalveluita, kuten arvonmääritystä, veroneuvontaa sekä monipuolista konsultaatiota.

Opinnäytetyössä tarkasteltiin tilitoimiston X uuden kirjanpitopalvelun hinnoittelua sekä viiden erityispalvelun hinnoittelua ja tarvittavia taustatietoja. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostui taloushallinnon tilanteen kartoittamisesta, hinnoittelusta sekä tilitoimistoalan nykytilan selvittämisestä.

Tutkimusta varten tilitoimistossa X kerättiin dataa jo myynnissä olevasta uudesta kirjanpitopalvelusta ja tämän datan avulla tarkasteltiin tuotteen kannattavuutta. Kilpailijoiden hintatasoa sekä yrityksen omaa hintatasoa tarkastelemalla voitiin määrittää kilpailuperusteinen hintataso. Vastaavasti erityispalveluille määritettiin tarvittavat taustatiedot sekä hinnat kustannusperusteisesti. Tulosten perusteella todettiin kirjanpitohintojen olevan sekä kustannus- että markkinaperusteisesti sopivalla tasolla. Vastaavasti erityispalveluiden tarkastelun prosessin tuloksena saatiin luotua taulukko, jossa on esitetty tarvittavat taustatiedot. Erityispalveluiden hinnoittelua pystyttiin tarkastelemaan vain kustannusperusteisesti markkinaperusteisen datan puuttumisen vuoksi.

Toimeksiantaja voi hyödyntää saatuja tutkimustuloksia pohtiessaan tilitoimiston X palveluiden hinnoittelua. Tutkimuksen jälkeen havaittiin, että omakustannusarvoa olisi ollut syytä tarkentaa, jotta tulokset olisivat olleet tarkemmat. Uusi kirjanpitopalvelu vaatii asiakasyritykseltä enemmän panostusta kirjanpitoon, joten välttämättä kilpailijoiden hinnat eivät ole suoraan verrattavissa tilitoimiston X tarjoamaan kirjanpitopalveluun. Tulosten tarkentamiseksi tulevaisuudessa olisi hyvä kerätä lisää dataa ja tarkentaa omakustannusarvoa ja voittolisää. Samoin asiakasyritysten asiakastyytyväisyyttä palveluihin voisi selvittää asiakaskyselyllä: kuinka asiakkaat kokevat uuden tuotteen ja erityispalvelut.

Luku 6 on täysin salattu, ja luvut 5 ja 7 ovat osin salattuja. Salatut osat on merkitty tekstiin.

Accounting firm X has woken up to the upheaval in the accounting industry. Traditional accounting is currently changing rapidly and there is a lot of competition in the industry. Accounting firm X wanted to meet this challenge with a new e-commerce concept, where accounting services can be purchased from an online store smoothly,without being tied to time and place, and at a fixed price. Today, accounting services do not only mean accounting, but also other special services, such as valuation, tax advice and comprehensive consulting.

The thesis examined the pricing of the new accounting service of accounting firm X, as well as the pricing of five special services, along with the necessary background information. The theoretical framework of the study consisted of mapping the financial management situation, pricing, and deter-mining the current state of the accounting business.

For the investigation, data on the new accounting service already on sale was collected at the accounting firm X, and this data was used to examine the profitability of the product. By looking at the price level of the competitors as well as the company's own price level, a competitive price level could be determined. Correspondingly, the necessary background information and prices for special services were determined on a cost basis. Based on the results, it was determined that the accounting prices were at a suitable level on both cost and market basis. Correspondingly, the process of reviewing the special services resulted in a table with the necessary background information. Pricing for the special services could only be considered on a cost basis due to the lack of market based data.

The client may utilize the research results when considering the pricing of the services of accounting firm X. Following the investigation, it was found that the cost value should have been refined in order to reach more accurate results. The new accounting service requires the client company to invest more time and effort in their own accounting, so competitor prices may not be directly comparable with the service provided by the accounting firm X. In order to refine the results in the future, it would be good to collect more data and specify the cost value and profit margin. Similarly, customer satisfaction with the services for customer companies could be determined by a customer survey: how do customers perceive the new product and the special services.

Chapters 5, 6 and 7 contain confidential information and therefore parts of the text have been omitted.Omitted parts have been marked in the text.