- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)

    • Apteekkisääntely Suomessa ja laki lääkelain muuttamisesta 1.4.2022 

      Oksanen, Soili (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selventää Suomen nykyistä apteekkisääntelyä ja tarkastella mitä muutoksia 1.4.2022 voimaan astunut lääkelain muutos toi lainsäädäntöön. Opinnäytetyö kokoaa aiheesta saatavilla olevat tiedot ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • AR-teknologian mahdollisuudet kirjastossa 

      Lehtinen, Joose (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kirjastot voisivat hyödyntää Augmented Reality -tekniikkaa eli lisättyä todellisuutta. Työssä tutkitaan myös, miten kirjastojen asiakkaat tuntevat kyseisen tekniikan. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Artistin Instagram-markkinoinnin opas 

      Hepolehto, Olli Santeri (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin Instagram-markkinoinnin opas musiikkiartisteille. Opinnäytetyössä tutkittiin muun muassa parhaita käytäntöjä tehokkaaseen Instagram-markkinointiin, sekä henkilöbrändiä. Tämän jälkeen vertailtiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Arvoa yhteisöllisistä työtiloista työmatkailijalle : esimerkkinä Original Sokos Hotellit 

      Tuominen, Mikko (2023)
      Tämän opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnalta (SOK) ja se koskee Original Sokos Hotellien co-working-konseptia, jossa on määrittelyjä hotelliaulojen yhteisöllisille työtiloille. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Arvonmääritys yrityskauppatilanteessa 

      Leinonen, Petra (2022)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli livestriimausta ja videotaltiointia tuottava suomalainen osakeyhtiö. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kohdeyrityksen arvo sekä tunnistaa toimenpiteet, joilla Kohdeyrityksen arvoa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvät riskitekijät etäpalveluissa 

      Musakka, Karina; Turkki, Eeva (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa toimeksiantajan, Keski-Uudenmaan Hyvinvointialueen (myöh. Keusote) etäpalveluiden mahdollisista riskeistä asiakas- ja potilasturvallisuuden näkökulmasta. Opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvoa avustamisella: Digitaalisen apurin kehittäminen tuotevalinnan tueksi palvelumuotoilun keinoin 

      Aarnio, Anne (2023)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena on luoda asiakkaalle arvoa tuottava digitaalinen palvelu tuotevalinnan avuksi. Opinnäytetyön tarkoituksena on laajemmin ymmärtää arvonluontia ja muodostumista asiakkaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvoa ennakoinnilla : IT-alan yrityksen asiakaskeskeisen ennakointivalmiuden kehittäminen 

      Sappinen, Jouni (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella ennakoinnin ja palvelumuotoilun menetelmien soveltuvuutta informaatioteknologia-alan (IT) yrityksessä. Toimeksiantajayrityksen tarjoamaan kuuluu it-laitteet ja erilaiset it:n ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvon selvittäminen osaksi markkinointitoimiston palvelua - Hackathon-konsepti 

      Lindholm, Mari (2022)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli varmistaa markkinointitoimiston kilpailukykyä yhä digitalisoituvassa ja vahvasti kilpaillussa markkinassa. Ratkaisuna markkinointitoimistolle rakentui asiakasarvon ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasimplementointiprosessin rajaaminen : palvelukoordinaattorin päiväkirja 

      Viitanen, Aleksi (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella palvelukoordinaattorin työtehtäviä sekä rajata ja dokumentoida asiakasimplementointiprosessin vaiheet toimeksiantajana toimineessa keskisuuressa suomalaisessa logistiikka-alan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen johtamisen kehittäminen 

      Valtasalmi, Ville (2024)
      Asiakaskokemuksen (CX) muodostumiseen ovat vaikuttaneet yritysten välinen kiristynyt kilpailutilanne sekä asiakkaiden tarve saada mieleenpainuvia kokemuksia, joiden avulla yritysten on mahdollista erottautua markkinoilla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen tuotantolähtöisessä liiketoiminnassa 

      Mäkinen, Minna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella erään tuotantolähtöisen yrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa, luoda kehittämissuosituksia ja paikoin kehitystoimia asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Yritys toimii perinteisellä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus B2B-verkkopalvelun kehityksessä: Lindström Group 

      Kosonen, Salla (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen tarjoaman B2B-verkkopalvelun nykyistä asiakaskokemusta ja luoda asiakkaiden toiveisiin ja tuntemuksiin perustuva kehityksellinen tiekartta. Toimeksiantajayritys ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus chat-palvelun kehittämisen lähtökohtana 

      Ainasoja, Anu (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia, joilla voidaan parantaa Työterveys Helsingin Hoitochat-palvelun asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli hyödyntää saavutettavuuden periaatteita sekä palvelun käyttäjien ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus ja päätöksenteon ilmiöt palveluun sitoutumisen taustalla 

      Rentto, Heini (2023)
      Kilpailun kiristyttyä lähes alalla kuin alalla on asiakkailla entistä enemmän valinnanvaraa palveluntarjoajan suhteen. Tämä näkyy myös hyvinvointialalla, jossa verkkovalmennuksia erilaisiin tarpeisiin tarjoaa yhä useampi ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen henkivakuutusyhtiössä 

      Rakkola, Sini (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä on käytetty autoetnografiaa ja sen tarkoituksena oli kuvata tuote- ja asiakaskokemuspäällikön työskentelyä ja kehitystä kohdeorganisaatiossa. Kohde organisaationa toimi Keskinäinen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus kestävän liiketoiminnan keskiössä : asiakaskokemuksen johtamismalli 

      Patrakka, Mika (2023)
      Työn tarkoituksena on kehittää vastuullisen liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen viitekehyksestä konkreettinen toimintamalli asiakaskokemuksen suunnitteluun ja johtamiseen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Mallista ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus kurssitoiminnan kehittämisen perustana : case: Sydänliitto 

      Seppälä, Valtteri (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila Suomen Sydänliitto Ry:n kurssitoiminnassa. Sydänliitto on järjestö, joka tarjoaa tietoa terveydestä, tukea elämäntapamuutoksiin ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaslähtöinen lähestymistapa työeläkevakuuttajan palvelun kehittämisessä: eläke- ja etuuspäätökset työnantajille tiedoksi 

      Niemi, Mariko (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli syventää ymmärrystä työeläkevakuutusasiakkaan arvonmuodostumista yksityisen työeläkevakuutusyhtiön palvelussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakkaan arvon muodostumista tukeva ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • ​Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin ​henkilöstöravintoloissa 

      Vuorenmaa, Juha (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad