"Lehtinen, Anu" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
-
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
Lehtinen, Anu (2023)Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad