KoulutusalaOpinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)Palvelumuotoilu
Viitteet 1-17 / 17
-
Ammattiliittojen kansainvälisen edunvalvonnan kehittäminen
(2022)Globaali työelämä on muutosten kourissa. Uudentyyppiset työsuhteet, alustatalous, pitkät alihankintaketjut, palkattujen työntekijöiden vaihtuminen yksityisyrittäjiksi sekä monikansallisten suuryritysten kasvava valta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Arvoa yhteisöllisistä työtiloista työmatkailijalle : esimerkkinä Original Sokos Hotellit
(2023)Tämän opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnalta (SOK) ja se koskee Original Sokos Hotellien co-working-konseptia, jossa on määrittelyjä hotelliaulojen yhteisöllisille työtiloille. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasarvon selvittäminen osaksi markkinointitoimiston palvelua - Hackathon-konsepti
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli varmistaa markkinointitoimiston kilpailukykyä yhä digitalisoituvassa ja vahvasti kilpaillussa markkinassa. Ratkaisuna markkinointitoimistolle rakentui asiakasarvon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin henkilöstöravintoloissa
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen työympäristön perehdytyksen kehittäminen työntekijälähtöisestä näkökulmasta
(2021)Positiivista tulokaskokemusta tukeva perehdytys lisää uuden työntekijän sitoutumista ja työhyvinvointia sekä vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Perehdytyksen onkin arveltu kasvavan yrityksissä rekrytoinnin kaltaiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ennakoimalla kohti tulevaisuuden ohjelmistopalveluita
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja tutustua ohjelmistopalveluiden nykytilanteeseen sekä tulevaisuuteen vaikuttaviin tekijöihin. Työn tarkoituksena oli erityisesti tutustua ohjelmistopalveluita tarjoavien yritysten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Hyötyä ja helppoutta: digitaalisten valmiuksien vaikutus palveluiden käyttöön B2B-liiketoiminnassa
(2023)Teknologian kehitys ja digitaalisten palveluiden yleistyminen ovat suuri osa työelämän murrosta, jossa sekä yritysten että sen työntekijöiden täytyy opetella uusia taitoja. Opinnäytetyössä paneudutaan eri tahojen vaihteleviin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kaikki tiet vievät lahjoittamiseen: käytettävyystutkimus ja palvelumuotoilu nettisivujen kehittämistyön perustana
(2021)Tutkimusprojektin tarkoituksena oli kehittää Nenäpäivä-säätiön nettisivuja ja tuottaa jäsenneltyä käyttäjätietoa nettisivujen uudistusprosessin ja jatkokehittämisen tueksi. Sen tavoitteena oli kuvata ja selittää sitä, miten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kerrostalokiinteistöjen siivoustöiden mitoittaminen ja käynnistäminen: Case Opiskelija-asunnot Oy Joensuun Elli
(2022)Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Opiskelija-Asunnot Oy Joensuun Elli. Opinnäytetyön tavoitteena oli mitoittaa ja käynnistää siivoustyöt viiteen toimeksiantajan kiinteistöön. Näiden kiinteistöjen siivoustyöt siirtyivät ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kotihoidon ja tukipalveluiden älykästä kokonaisuutta kehittämässä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä tavoin kotihoidon ja kotihoitoon liittyvien tukipalveluiden kokonaisuus toimii ja millaisia kokemuksia kotihoidon ikääntyvillä asiakkailla ja heidän omaisillaan on kotihoidon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
“Mieluummin jätän sopimukset kokonaan tekemättä” : startup-yrittäjän kannustaminen ennakoivaan sopimiseen oikeusmuotoilun keinoin
(2022)Startup-yrittäjyys on hektistä, eikä lakiasioiden hoitaminen useinkaan ole yrittäjällä päällimmäisenä mielessä. Laadukkaasti tehdyillä sopimuksilla voidaan kuitenkin sekä parantaa startup-yrityksen mahdollisuuksia menestyä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Atlas Copco Kompressorit Oy Ab:n NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessia sekä omaa osaamista soveltamalla opittua tietoa ja taitoa työssäni. Tarkoituksena oli kehittää asiakastyyty ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Näkökulmia perehdytykseen, sekä kehitysideoihin oman ammatillisen kehittymisen kautta
(2022)Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa. Tavoitteena opinnäytetyölle oli kehittää, sekä seurata omaa ammatillista kehittymistä uudessa työpaikassa uudesta työntekijästä moniosaajaksi, sekä kehittää yrityksen toimintaa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluorganisaatio matkalla kohti erinomaista asiakaskokemusta
(2023)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli ymmärtää asiakaskeskeisen kulttuurin ja asiakaskokemuksen johtamisen kokonaisuutta sekä asiakkaan arvon ja asiakaskokemuksen muodostumista. Tavoitteena oli sen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ravintola Factoryn Salaattibaarin työntekijän käsikirja
(2023)Tämä opinnäytetyö keskittyy työntekijöiden käsikirjan kehittämiseen Ravintola Factoryn Salaattibaarille. Tarkoituksena oli tuottaa työntekijän käsikirja, joka on tiivis ja käytännönläheinen opas, joka sisältää ohjeistuksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Service Design for Circular Economy: Transforming Clothing Industry Customers’ Purchasing Behaviour for the Planet
(2022)Circular economy (CE) is a concept that describes how items and goods are transformed at the end of their lifecycle and after finishing their planned service and task into resources for others to use (Ellen Macarthur ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
