KoulutusalaOpinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)Palvelumuotoilu
Viitteet 1-20 / 29
-
Ammattiliittojen kansainvälisen edunvalvonnan kehittäminen
(2022)Globaali työelämä on muutosten kourissa. Uudentyyppiset työsuhteet, alustatalous, pitkät alihankintaketjut, palkattujen työntekijöiden vaihtuminen yksityisyrittäjiksi sekä monikansallisten suuryritysten kasvava valta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Arvoa yhteisöllisistä työtiloista työmatkailijalle : esimerkkinä Original Sokos Hotellit
(2023)Tämän opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnalta (SOK) ja se koskee Original Sokos Hotellien co-working-konseptia, jossa on määrittelyjä hotelliaulojen yhteisöllisille työtiloille. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasarvon selvittäminen osaksi markkinointitoimiston palvelua - Hackathon-konsepti
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli varmistaa markkinointitoimiston kilpailukykyä yhä digitalisoituvassa ja vahvasti kilpaillussa markkinassa. Ratkaisuna markkinointitoimistolle rakentui asiakasarvon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin henkilöstöravintoloissa
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkaan kokeman arvon ja liiketoiminnan vastuullisuuden vahvistaminen asiakasdatalle pohjautuvan palvelun avulla : esimerkkinä Alko Oy
(2023)Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena oli ymmärtää asiakkaan arvon muodostusta ja sen suhdetta liiketoiminnan vastuullisuuteen. Tavoite oli kehittää palvelukonsepti asiakasdataa keräävästä digitaalisesta palvelusta, joka ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen työympäristön perehdytyksen kehittäminen työntekijälähtöisestä näkökulmasta
(2021)Positiivista tulokaskokemusta tukeva perehdytys lisää uuden työntekijän sitoutumista ja työhyvinvointia sekä vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Perehdytyksen onkin arveltu kasvavan yrityksissä rekrytoinnin kaltaiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digital marketing leveraged to advance the growth of the company's business : case: hotel Kuusamon Portti
(2023)The purpose of the thesis is to create a successful digital marketing strategy for the hotel Kuusamon Portti located in Kuusamo, Northern Finland. The strategy is based on current best practices and trends in the hotel ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ennakoimalla kohti tulevaisuuden ohjelmistopalveluita
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja tutustua ohjelmistopalveluiden nykytilanteeseen sekä tulevaisuuteen vaikuttaviin tekijöihin. Työn tarkoituksena oli erityisesti tutustua ohjelmistopalveluita tarjoavien yritysten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Hyötyä ja helppoutta: digitaalisten valmiuksien vaikutus palveluiden käyttöön B2B-liiketoiminnassa
(2023)Teknologian kehitys ja digitaalisten palveluiden yleistyminen ovat suuri osa työelämän murrosta, jossa sekä yritysten että sen työntekijöiden täytyy opetella uusia taitoja. Opinnäytetyössä paneudutaan eri tahojen vaihteleviin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kaikki tiet vievät lahjoittamiseen: käytettävyystutkimus ja palvelumuotoilu nettisivujen kehittämistyön perustana
(2021)Tutkimusprojektin tarkoituksena oli kehittää Nenäpäivä-säätiön nettisivuja ja tuottaa jäsenneltyä käyttäjätietoa nettisivujen uudistusprosessin ja jatkokehittämisen tueksi. Sen tavoitteena oli kuvata ja selittää sitä, miten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kansainvälinen yhteisöllisyys ja arvon yhteisluominen osana jälleenmyyjien asiakaskokemusta
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajan jälleenmyynnin asiakaskokemusta yhteisöllisyyden ja arvon luomisen teemat huomioiden. Opinnäytetyö on toteutettu tutkimuksellisena kehitysprosessina, jossa kehittämis ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kerrostalokiinteistöjen siivoustöiden mitoittaminen ja käynnistäminen: Case Opiskelija-asunnot Oy Joensuun Elli
(2022)Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Opiskelija-Asunnot Oy Joensuun Elli. Opinnäytetyön tavoitteena oli mitoittaa ja käynnistää siivoustyöt viiteen toimeksiantajan kiinteistöön. Näiden kiinteistöjen siivoustyöt siirtyivät ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kohti oppivaa kehittämistä : sisäisen esihenkilökoulutuksen suunnittelu palvelumuotoiluprojektina yritysorganisaatiossa
(2023)Digitalisaatio ja yleinen yrityskulttuurin muutos ovat tuoneet uudenlaisia koulutusmalleja ja työkaluja yritysten saataville myös yritysten sisäisiin koulutuksiin ja henkilöstöjohtamiseen. Tämä on herättänyt kiinnostusta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kotihoidon ja tukipalveluiden älykästä kokonaisuutta kehittämässä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä tavoin kotihoidon ja kotihoitoon liittyvien tukipalveluiden kokonaisuus toimii ja millaisia kokemuksia kotihoidon ikääntyvillä asiakkailla ja heidän omaisillaan on kotihoidon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
“Mieluummin jätän sopimukset kokonaan tekemättä” : startup-yrittäjän kannustaminen ennakoivaan sopimiseen oikeusmuotoilun keinoin
(2022)Startup-yrittäjyys on hektistä, eikä lakiasioiden hoitaminen useinkaan ole yrittäjällä päällimmäisenä mielessä. Laadukkaasti tehdyillä sopimuksilla voidaan kuitenkin sekä parantaa startup-yrityksen mahdollisuuksia menestyä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Mind the gap. The essentials and barriers in the phase of implementation of PPP-healthcare initiatives
(2023)The forms of cooperation between public healthcare service providers, such as hospitals and pharmaceutical companies are expanding from traditional drug trials to solutions for systemic health care challenges. This kind ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä
(2023)Tämä PONT-muotoinen opinnäytetyö käsittelee myynnin ja markkinoinnin kehittämistä logistiikka-alan yrityksessä vuosina 2022 ja 2023. Toimeksiantajana toimi Yritys X, jolle luotiin markkinointisuunnitelma vuodelle 2023 ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myyntiprosessin kehittäminen asiakaslähtöiseksi: case tuote-esittelypalvelut
(2023)B2B-myynti on muuttunut viime vuosikymmenen aikana ja siihen tarvitaan uusia lähestymistapoja. Menestyksellinen B2B-myynti vaatii asiakassuhteiden luomista ja vaalimista sekä myyntiprosessin jatkuvaa kehittämistä. Yrityksiltä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Atlas Copco Kompressorit Oy Ab:n NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessia sekä omaa osaamista soveltamalla opittua tietoa ja taitoa työssäni. Tarkoituksena oli kehittää asiakastyyty ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
