Haku

Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena on luoda asiakkaalle arvoa tuottava digitaalinen palvelu tuotevalinnan avuksi. Opinnäytetyön tarkoituksena on laajemmin ymmärtää arvonluontia ja muodostumista asiakkaan ...

Digitalisaatio ja yleinen yrityskulttuurin muutos ovat tuoneet uudenlaisia koulutusmalleja ja työkaluja yritysten saataville myös yritysten sisäisiin koulutuksiin ja henkilöstöjohtamiseen. Tämä on herättänyt kiinnostusta ...

Idea opinnäytetyölle syntyi, kun digitaalisen liiketoiminnan toimeksiantajayrityksessä käynnistyi strategiauudistus. Tarve strategian uudistamiselle syntyi laskeneesta kannattavuudesta, asiakkaiden ostokäyttäytymisen ...

B2B-myynti on muuttunut viime vuosikymmenen aikana ja siihen tarvitaan uusia lähestymistapoja. Menestyksellinen B2B-myynti vaatii asiakassuhteiden luomista ja vaalimista sekä myyntiprosessin jatkuvaa kehittämistä. Yrityksiltä ...

Opinnäytetyön tutkimuksellisena kohteena oli selvittää, miten palvelumuotoilun prosessi ja käyttöliittymäsuunnittelu voidaan tuoda yhteen niin, että ne tuottavat tietoa käyttöliittymäsuunnittelun tueksi. Toimeksiantajana ...

Digitaaliset ostospalvelut, kuten erilaiset verkkokaupat ovat olleet nykyaikaa ja kasvattaneet merkitystään jo pitkään. Perinteisiin palveluihin verrattuna digitaaliset ostospalvelut tarjoavat merkittäviä hyötyjä niin ...

Opinnäytetyö on tehty Finnairin matkustamopalveluosastolle ja sen tarkoituksena oli tutkia matkustamohenkilökunnan digitaalisten työkalujen käyttökokemusta. Tavoitteena oli nostaa digitaalisten työkalujen osaamistasoa ja ...

Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, soveltuvatko tuotesuunnittelusta tutut käyttäjäpersoonat myös lokalisointityökaluiksi. Tutkimuksen taustalla on erään ohjelmistoyrityksen vuonna 2007 toteuttama käyttäjäpersoo ...

Tämän opinnäytetyön keskeinen tarkoitus oli syventää ymmärrystä siitä, minkälainen data kevytyrittäjyydestä tukee Eezy Kevytyrittäjien asiakkaiden arvon muodostumista ja sitä kautta kevytyrittäjänä toimimista. Tavoitteena ...