"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 24
-
Asiakaskokemukseen perustuvan markkinoinnin automaatiota hyödyntävän konversiomallin perustaminen
(2023)Kehittämistehtävässä keskityttiin asiakaskokemuksen ja asiakaspolun rooliin voittoa tavoittelemattoman organisaation näkökulmasta sekä näiden hyödyntämiseen sähköisessä markkinoinnissa. Asiakaskokemuksen pohjalta rakennettiin ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen ja -ymmärryksen tutkimisen ja mittaamisen menetelmät MPY Telecom Oy:ssa
(2024)Opinnäytetyö liittyy tutkimukselliseen kehittämistyöhön, jossa tutkittiin asiakaskokemusta sekä kehitettiin asiakasymmärrystä ja -kokemuksen mittaamista MPY Telecom Oy:n pienyritysasiakassegmentissä. Opinnäytetyö keskittyy ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen parantamisella lisää strategista ketteryyttä : case Lippupiste Oy
(2021)Työn kohdeyritys toimii tapahtuma-alalla, jonka toimintaympäristö on kompleksinen, ja kilpailu tapahtumajärjestäjien eli kumppaniasiakkaiden sopimuksista on kovaa. Nopeasti muuttuvat tarpeet vaativat parempia keinoja ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspolkumallilla : case pieni tapahtuma-alan B2B-yritys
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kasvattaa kohdeorganisaation asiakasymmärrystä, jonka avulla voidaan kehittää asiakaskokemusta. Hyvä asiakaskokemus on avain yrityksen menestykseen. Positiivinen asiakaskokemus lisää ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemus kassapalveluissa
(2024)Asiakaskokemus on viime vuosina tunnistettu tärkeäksi kilpailukeinoksi ja monet yritykset ovatkin kirjanneet asiakaskokemuksen kehittämisen strategiaansa. Tässä työssä tutkitaan OP Päijät-Hämeen kassapalveluiden asiakaskokemusta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemus musiikkitapahtumassa : Headland Lahti 2022
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Headland-festivaalin asiakaskokemuksen nykytilaa festivaalivieraiden kokemusten perusteella. Tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajayritykselle tietoa festivaalin eri osa-alueiden ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaslähtöisen palvelupolun kehittäminen digitaalisissa verkkoympäristöissä
(2022)Nykyinen toimintaympäristömme korostaa asiakaskeskeisyyttä, ja asiakkaiden tarpeet, toiveet ja tunteet ovat palveluntuottamisen keskiössä. Onnistuneen asiakaskokemuksen tuottaminen on monien organisaatioiden strategioissa, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaspaneelin mallintaminen : case Halton Marine Oy
(2022)Opinnäytetyössä mallinnettiin B-to-B-ympäristössä toimiva asiakaspaneeli Halton Marinen Cruise Ship -segmentille asiakas- ja markkinaymmärryksen syventämiseksi. Samalla tutkittiin, mikä on asiakkaan ensisijainen motivaatio ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely : case Vahva Energia Oy
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin lahtelaiselle kuntosaliyritykselle Vahva Energia Oy:lle. Yhtiö on pieni, mutta kompakti kuntosali, joka on perustettu vuoden 2018 alussa. Siellä on monipuolisesti kuntosalilaitteita ja vapaita ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuuksien strateginen johtaminen rakennusteollisuuden projektiliiketoiminnassa : case Firecon Group Oy
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää maailmantalouden ja markkinatilanteen kiristyessä rakennusteollisuudessa toimivan Firecon Group Oy:n projektiliiketoiminnan nykyiset asiakkaat. Tutkimuksessa myös selvitettiin, missä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Brändin nykytila ja kehittäminen : case Lempikoru
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lempikoru-brändin nykytila ja selvittää kehitystä kaipaavat osa-alueet. Työssä keskityttiin tutkimaan kultasepänalan tilannetta ja Lempikoru-brändin mahdollisuuksia ja kehitystarpeita ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Chatbot osana digitaalista ja omnikanavaista asiakaspalvelustrategiaa : case Telia Finland Oyj
(2024)Kehitystutkimuksen tavoitteena oli tutkia suomalaisten kuluttajien odotuksia ja kokemuksia digitaalisten kanavien käytössä, erityisesti chatbot-palvelujen osalta. Kuluttajien osto- ja asiointikäyttäytyminen on muuttunut ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
CRM : avain myynnin ja asiakkuudenhallinnan kehittämiseen
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia Rapala VMC North Europe Oy:n Suomen myyntiorganisaation asiakkuudenhallinnan tilaa ja kehittämistarpeita. Laadukas asiakkuudenhallinta lisää asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittyä myyjänä teleoperaattori yrityksessä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja kehitystä seurattiin kahdeksan viikon aikana. Opinnäytetyön teoreettinen tavoite oli ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Kanta-asiakasohjelman kehittäminen : case: Halonen ja Carlson
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena oli Veljekset Halonen Oy:n ja Oy Carlsonin kanta-asiakasohjelman kehittäminen. Työn tavoitteena oli luoda yrityksille suunnitelma, jonka pohjalta kehittämishanke voidaan tulevaisuudessa toteuttaa. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Meklaripalvelun kehittäminen vakuutusyhtiössä : case: Keskinäinen vakuutusyhtiö Turva
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oleva, vakuutusyhtiön meklaripalvelun kehittäminen, syntyi vakuutusyhtiössä vallinneesta tarpeesta selvittää meklarikanavan todellinen potentiaali, haasteet ja palvelun laatu yritysmyyntikanavana. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Pienen yrityksen asiakaskokemuksen ja markkinoinnin kehittäminen : case: Lamkooma kahvila
(2023)Tutkimuksessa keskityttiin asiakaskokemukseen, markkinointistrategiaan ja brändäykseen. Opinnäytetyössä käsiteltiin pienen kahvilan asiakaspolkua sekä brändin ja yhteenkuuluvuuden tunteen vaikutusta asiakaskokemukseen. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Ruoka-aineallergikon asiakaskokemuksen muodostuminen ravintolassa
(2023)Opinnäytetyö käsittelee ruoka-aineallergioista kärsivien henkilöiden asiakaskokemuksen muodostumista Suomessa sijaitsevissa ravintoloissa. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä tietoa ruoka-aineallergioista ja tuoda allergikkojen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Tekoälyn käyttö vähittäiskaupassa Suomessa
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia ja ymmärtää tekoälyn käyttöä vähittäiskaupan alalla Suomessa arvioimalla sekä asiakaskeskeisiä että operatiivisia sovelluksia. Tavoitteen saavuttamiseksi käytettiin laadullista ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Tunne digijalkakaupan asiakaskokemuksessa : case Pirkanmaan Osuuskauppa Kukittamo
(2023)Kehittämishankkeessa tavoitteena oli tutkia asiakaskokemusta digijalkakaupassa, erityisesti kukkakaupan kontekstissa. Pääkysymys oli: "Mitä tunteita asiakkaat kokevat verkkokaupassa, ja miten näitä tunteita voidaan hyödyntää ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
