"palvelumuotoilu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-12 / 12
-
Asiakaskokemuksen ja -ymmärryksen tutkimisen ja mittaamisen menetelmät MPY Telecom Oy:ssa
(2024)Opinnäytetyö liittyy tutkimukselliseen kehittämistyöhön, jossa tutkittiin asiakaskokemusta sekä kehitettiin asiakasymmärrystä ja -kokemuksen mittaamista MPY Telecom Oy:n pienyritysasiakassegmentissä. Opinnäytetyö keskittyy ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen parantamisella lisää strategista ketteryyttä : case Lippupiste Oy
(2021)Työn kohdeyritys toimii tapahtuma-alalla, jonka toimintaympäristö on kompleksinen, ja kilpailu tapahtumajärjestäjien eli kumppaniasiakkaiden sopimuksista on kovaa. Nopeasti muuttuvat tarpeet vaativat parempia keinoja ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaslähtöisen palvelupolun kehittäminen digitaalisissa verkkoympäristöissä
(2022)Nykyinen toimintaympäristömme korostaa asiakaskeskeisyyttä, ja asiakkaiden tarpeet, toiveet ja tunteet ovat palveluntuottamisen keskiössä. Onnistuneen asiakaskokemuksen tuottaminen on monien organisaatioiden strategioissa, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Design Jameilla kohti parempaa yhteisöä : hacklab-yhteisön kehittäminen yhteissuunnittelun keinoin
(2021)Opinnäytetyö keskittyy voittoa tavoittelemattoman, yleishyödyllisen yhdistyksen kehittämiseen palvelumuotoilun keinoin. Työssä käydään läpi kehityskohteena olevan Hacklab Mikkelin taustahistoriaa, sekä lyhyesti, mitä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Korkeakouluopettajien näkemyksiä aktivoivista opetusmenetelmistä ja tauotuksesta
(2021)Korkeakoulujen opiskelijoiden ja henkilöstön terveyttä edistävä liikunta on tärkeä osa hyvinvointia, johon yhteiskunnassa on puututtu ministeriön ja liikuntajärjestöjen osalta. Palvelu on ajassa tapahtuva prosessi, jonka ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Käyttäjätieto yritystietopalvelun kehittämisessä
(2023)Yritystietoa hyödynnetään laajasti erilaisilla toimialoilla. Tietoa voidaan usein käyttää tavoittelemalla kilpailuetua, mutta sitä käytetään myös tuntemaan asiakkaan taustoja ja varmistamaan, että toimitaan lain edellyttämällä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palvelurobotin vaikutukset matkustajakokemukseen risteilyaluksella : robottiteknologian käyttöönoton mahdollisuuksia ja vaikuttavuuden arviointia
(2024)Työssä selvitettiin toimeksiantajan pyynnöstä palvelurobotiikan käyttöönoton mahdollisuuksia risteilyaluksella ja arvioitiin sen vaikutuksia osana laivan palveluja. Robotiikan käyttö osana palveluja on kasvava trendi, joka ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Teollisuuden työstökoneiden IoT-järjestelmän myyntiprosessin ja palvelukonseptin kehittäminen maahantuojan roolissa
(2022)Työssä etsittiin keinoja Penope Oy:n edustaman Biesse-työstökonemerkin Sophia IoT-järjestelmän myyntiprosessin ja palvelukonseptin kehittämiseen. Teoriaosuudessa tarkasteltiin digitalisaatiota sekä IoT:ta (Internet of ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Tulevaisuuden risteilyaluksen yläkansien konseptisuunniitelu
(2023)Toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on tulevaisuuden risteilyaluksen yläkansien konseptisuunnittelu. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Meyer Turku Oy:lle. Työ on osa NaviSpace hanketta, jonka tavoitteena on kehittää ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Työhyvinvoinnin edistäminen palvelumuotoilun keinoin : Kansaneläkelaitoksen palveluasiantuntijoiden kokemus haastavissa asiakaspalvelutilanteissa
(2024)Opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia haastavien asiakaspalvelutilanteiden näkökulmasta. Kehittämistyö keskittyy Itäkeskuksen Kelan palvelupisteeseen ja siellä työskenteleviin palveluasiantuntijoihin. Opinnäytetyön ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Valmennuksen oppijalähtöinen kehittäminen : case: Ytimeen-valmennuksen suunnittelu finanssialan yritykselle
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli valmennuksen oppijalähtöinen kehittäminen finanssialan yritykselle. Työssä tutkittiin sitä, miten palvelumuotoilua ja muotoiluajattelua voi hyödyntää oppijalähtöisen valmennuksen suunnittelussa. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Yrityksen toiminnan kehittäminen : case Louhelan Huolto Oy
(2021)Yritysten pitää pystyä uudistumaan, jotta ne pärjäävät toimintaympäristön jatkuvassa muutoksessa. Kehittämistyössä tutkittiin, miten kohdeyrityksen toimintaa voi uudistaa, mitkä ovat tärkeimmät kehittämistä kaipaavat asiat ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad